刘鹏香港论文

完全不同意16%完全同意基本不同意34%7%一般10% 基本同意33% 图6-10 工作环境状况数据调查

6.1.4 测量结果分析总结

TF集团从上世纪九十年代成立，发展到现在大致可以划分三个阶段。1996-2000 年为草创阶段，2000-2005年为探索阶段，2005-2010年为发展阶段，也就是从发展阶段的2005年开始，高层领导开始重视企业文化建设并实施，本次测量是在2010年12月完成的，是对集团企业文化建设的一个总体检验。从调查数据来看，TF的文化建设基本是乐观的、有效果的。培训讲师、就业推荐老师、素质教育讲师等不同部门员工在相同价值观引导下相互团结、形成合力为学员就业奉献。

在2005年底，TF集团拥有在学学员不足2000人，各类职工几十人；到2010年底已经拥有在学学员过万人，各类员工综合上千人。企业文化建设对集团战略发展起到了推动作用。

6.2 已就业学员市场调查报告

虽然TF从成立至今已经为社会培养了大批应用型人才，但集团仍然存在不少问

题，主要来源于学员的反馈，那些对TF持有感恩心态的学员认为是TF帮自己实现了IT工程师的梦想；相反，批评的声音也不少。他们认为到TF不仅没学会什么本事，而且浪费了自己的宝贵青春。为此，面向已经培训结束且成功就业的学员采用问卷式和访谈式进行了详细的市场调查。

6.2.1 调查内容与TF文化四层次的对应关系

对已就业学员的市场调查主要侧重于调查学员在TF培训时的感受和体验，从而判断TF文化建设的效度。本次调查采用问卷调查和个人访谈两种方式，且两种方式在这次调查中所起的作用是不同的。个人访谈方式主要运用于访谈那些对TF持否定态度的

学员，从他们的否定意见判断出TF文化建设的偏差，并得出矛盾问题的优化方案。

调查题目基本属于TF文化的四层次内容，题目设置由浅入深。有关学员对自己就业状况的总体满意度调查等属于TF文化精神层内容，在问卷题目最前列。制度层内容调查包括学员对TF管理者的评价；行为层内容调查涉及了学员本人对“成就驱动教学培训方式”的体会和感想、以及培训结束后对自己技术水平的真实评价等。由于行为层内容的调查题目具有较大主观性，因此设在问卷题目后部分。 6.2.2 调查问卷设计效度分析

此次对已就业学员的市场调查问卷，为提升内容效度在设计时遵循了目的原则、接受原则、简明原则、匹配原则和排序原则。

目的原则：调查学员对TF文化四层次的体会；包括总体就业状况体会、培训方式 体会、对讲师或管理者的评价等。

接受原则：依据消费者的消费心理预期原理，学员对自己就业状况的感受等题目与消费时的心理预期相对应。因此，调查题目可以被接受。

简明原则：问题设置简明且清晰，不带有否定式提问，不涉及学员隐私等不好回答题目。

匹配原则：所有题目均与调查主题相匹配

排序原则：问题设置按照先易后难原则，就业的真实感受能激起学员兴趣，所以相关内容设置在题目前列，开放型或主观性题目由于不确定性增强设置在问卷后面。 6.2.3 调查数据汇总

本次调查共收回有效问卷202份，统计数据采用SPSS软件，图表数据利用EXCEL制成。对就业状况持否定态度的学员，采用个人访谈法分析背后原因。

1. 在对结业学员的调查中，有26.5%表示对自己的就业状况表示很满意，有19.5%表示基本满意，而有将近27%的学员表示对自己的就业状况不满意。(见下图6-11)

27%不满意37%一般19.50%基本满意26.50%很满意0.00.00 .000.00@.00%

图6-11 学员就业满意度调查

经过实际问卷调查，得到了图6-11的结论。在对将近30%对自己就业状况不满意结业学员沟通访谈后，发现他们当中有很大一部份认为自己并不太喜欢IT蓝领工人的角色，或是不适合从事IT方向工作，但当他们在培训过程中意识到这个问题时，想退出已经不大可能，因为集团中途很难退学费；与此相反，在对那些就业状况很满意的学员调查访谈时，他们大多对TF怀有感恩的心态，其中学员甲说：“大学学的计算机课程仿佛只是获得了一枚上了膛的子弹，根本无力发射出去，而TF的培训正是给了自己一股力量，将那枚上了膛的子弹有的放矢的推自己走上工作岗位。”

2. 在关于结业学员是否有明确的职业生涯规划调研时，得出了如下数据:35.5%有明确的职业生涯规划，38.5%对自己没有什么职业规划，而是在工作岗位上做一天和尚撞一天钟，剩下的比例介于二者之间。(见图6-12)

45.00@.005.000.00%.00 .00.00.00%5.00%0.00%介于二者之间有明确规划

图6-12 学员职业规划状况调查

没有任何职业规划

由调查结果可知，有超过1\\3比例的已就业学员并没有明确的职业生涯规划，在与

他们访谈的过程中，他们普遍认为只是从TF学到了技术，然后利用这些技术就业。虽然拥有过硬的技术确实能帮助自己顺利就业，但不清楚自己三年甚至五年以后会从事何种职业。

3. 有约34.5%的已就业学员认为在就业的过程中体会到了（自己部门）领导对自己的关心，而有39%的比例认为一般，剩下的比例约26.5%认为几乎从来没有体会到领导对自己的关心；并且有很多学员都表示领导的就业观念与自己本人的就业观念存在一定冲突。

50.00@.000.00 .00.00%0.00%体会到一般几乎没有

图6-13 管理者与学员关系状况调查

如图6-13的调查结果，集团经营的核心价值理念是“为学员就业而奉献”，可是在学员实际就业过程中，感受到领导对自己关心的比列并不多，此种现状与企业文化的偏差和矛盾，将在以下进行分析并提出改造方案。

4. 在关于行为文化的问卷调查中，有38.5%的学员认为在“成就驱动培训中”体会到了乐趣，收获了自信。有25.5%的比列认为自己从未体会到成就培训的乐趣，其它比列借于二者之间。（见图6-14）

几乎没有体会一般很有体会，收获自信0.00 .00@.00`.00%

图6-14 培训方式实施状况调查