微信营销策略毕业论文

山东建筑大学毕业论文

WeChat marketing strategy and development prospect of research

ABSTRAC

With the popularity of smart phones, WeChat as a new way of social, changed people's life. WeChat timely communication, accurate positioning, and the function such as qr code scanning can help enterprises to realize point-to-point precise marketing, enterprises through the way of WeChat marketing, influence and WeChat marketing coverage area of research, so as to explore WeChat consumer behavior in marketing, as well as WeChat customer development and maintenance of marketing, marketing for WeChat also better understand the target customer demand and more on a stage.

The era of the rise is, of course, WeChat marketing way, the problems and solution strategy has caused people concern about the prospects for WeChat marketing industry. Aimed at WeChat marketing opportunities at the same time, it should be combined with the industry and characteristics of the enterprise itself, consumer orientation, make rational marketing strategies.

In the current stage, WeChat marketing is a less mature marketing model, marketing process will produce many problems, enterprises should in solving the problem on the basis of the development of broader marketing ideas, seek the way for the development of the derivative industry.

Keywords: micro channel: micro channel marketing; development prospects

IV

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1 前 言

1.1 选题背景

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信跨越通信运营商和操作系统平台，支持通过网络快速发送免费的（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字。同时，微信也可以使用共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件，如：“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、 “公众平台”等服务插件。①

微信提供的服务功能很多，用户下载微信APP以后，操作添加好友或者关注公众平台时可以利用“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码以及雷达监测的方式，用户觉得有意思的内容还可以通过朋友圈分享给好友，将公众平台的打折优惠信息分享给大家。 （1）微信用户注册数量庞大

腾讯公司在2011年研发出了微信应用软件APP并且推出给大众，在新软件面试之初就得到了大家的一致好评，纷纷注册使用，是目前增长速度最快的一款即时通讯软件。据2015年1月企鹅智酷发布的首份《微信平台数据化研究报告》显示，微信月活跃用户数超过4.68亿，比上一季度增长11%，比去年同期增长57%。 （2）微信用户主体年轻化且职业分布比较集中

微信是一款免费的即时通讯软件，它拥有的用户群体86.2%属于18-35岁的中青年。而且微信用户的职业主要分布在企业职员、自由职业者、学生和事业单位员工这四种职业上，上述四类职业的微信用户达到微信总用户的九成。 （3）微信功能强大有助于企业营销

微信营销如火如荼地进行着，主要原因是微信作为营销工具功能强大，适合企业营销的需要。首先，利用微信营销花费少，甚至就是免费。没有成本却带来利润的营销方式是每个企业所希望的。其次，微信的即时对讲功能，可以包含文字短信、视频和图片多种形式，而且支持多人同时聊天。再次，企业通过微信与客户互动交流然后形成一对一的营销方式，这是其他营销工具所不具有的优势。 1.2 研究意义

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百度百科

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当前随着信息爆炸时代的到来和移动消费习惯的兴起，消费者的个性化需求越来越明显，传统营销很难满足消费者的需求。在这种情况下，微信营销的火热为商家提供了一个盈利的契机。微信营销凭借其精确性、互动性等特征，受到了无数商家的青睐。对于企业而言，微信营销具有以下几点意义： （1）利于企业实现准确营销。

与微博相比较，微信营销最突出的特点是“精”“”准“二字。微信侧重于一对一的交流方式，可以根据用户的年龄、性别、爱好、消费特征等进行分组，深入了解消费者内心的需要及其关注的问题，实行针对性的信息推送，为用户提供个性化的产品或服务。

（2）利于企业实现互动营销

众所周知，微博的信息推送机制是“一对多“，企业与客户之间的关注是单向的，相对于微博，微信营销的沟通传播属于更为真实的聊天的方式，这就凸显了互动性强的优势。这种互动不但让顾客感觉到自己被重视，还能让商家在与顾客沟通的过程中探索到顾客的消费观念。这样一来顾客很容易与商家达成一致，甚至直接交易订购。因此，微信营销的这种互动非常有价值，而且也是微信营销的一大重点。 （3）利于企业进行客户关系管理

微信公众平台对于企业而言，可以充当一个实用的客户关系管理系统。作为一款通讯工具，微信的连接性非常强，无论文字、图片、视频、链接、地理位置都可以随时发送。微信提供了公众平台，商家在APP上操作用户发过来的信息，可反馈性好。通过一对一的传送方式，企业可以维系老客户，开拓新客户，不断积累用户数据，提高企业知名度和获得客户的认可，塑造企业品牌。 （4）利于企业对线上线下的经营活动进行整合

随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B、B2C、C2C的商业模式之外，新型的模式O2O也快速在市场发展起来。O2O营销模式又称为离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费的模式。微信中的二维码扫面和定位功能便是O2O的一种应用，企业将线下商店打折的信息推送给线上用户，引领他们到实体店消费，比如餐饮、健身、美容美发等行业，从而将他们转换为线下客户，这种模式拓宽了线下客户来源的渠道，增强了企业的竞争力。

本文通过学习微信营销的基础理论，对企业进行微信营销存在的问题和提出相应的解决对策，深入对企业进行微信营销的策略分析，使企业正确认识微信营销的价值，

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帮助企业更好的认识到自身的营销缺陷，进而找到最好的解决方法和策略，获取更大的利润空间。 1.3文献综述

随着使用微信的人数越来越多，微信营销这种新型营销模式也越来越受到关注，吸引了更多的企业纷纷采取这一模式进行多手段的营销。但由于微信的发展时间比较短，微信营销是种非常新颖的模式，很多企业对于这种刚诞生不久的营销模式的认识还不足，而且研究微信营销的文章也非常少，缺乏对微信营销全面研究的著作。

赵羽的《浅谈企业微信营销策略的实施》中的主要观点：分析了微信营销的优势和特点，并且探讨了企业提高微信营销效果的策略，提出了企业要注重客户关系的正确管理。左佩佩的《微信营销存在的问题探究》中的主要观点：结合微信营销的现状，解析了微信营销在当今互联网时代所遇到的问题和挑战，并为微信营销如何更好更快发展提出了一些建议。并提出了微信发展现状、存在问题及解决方案。王艳的《企业微信营销的模式与发展前景分析》的主要观点：各行各业都可以通过微信营销提升企业品牌价值与盈利能力。随着微信功能的不断完善和发展，微信营销的运用方式将更加丰富。刘兴荣的《宁波经济》的主要观点：一个好的微信创意最关键的是突出品牌、强调服务、技术与认知.只有在了解了微信用户目的、认识微信用户需求的基础上,才能确定什么样的视觉和语言、什么样的服务和技术适合与用户沟通.为此,在微信主题设计上,应站在用户的角度,注意用户需求与微信内容的相关性,选择具有吸引力的微信主题,突出微信营销服务的特点,才能打动用户,从而提高微信信息的访问率.哈金芳的《微信用于营销时面临的问题及对策浅探》主要观点：通过对果蔬农产品供应链的有关分析，对供应链中存在的一些风险租了分析，同时也提出了一些对策和措施。综上所述，企业应抓住机会建立微信公众平台；微信营销应以电商为基础；做到主题明确、 目标关键词清晰；应根据服务对象的需求规划内容；积极推进自身品牌在传统电商领域的多元化竞争，为未来发展奠定坚实基础。

本文主要针对企业进行微信营销的一些关键知识进行综述并提出自己的意见，是在借鉴现存的一些关于微信和营销的权威性的文章的基础上总结出来的，希望对企业进行微信营销更有效果，对微信营销的认识有提高。

2企业微信营销的方式及特点

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