2013年国家公务员考试面试指导：面试应急应变常见场景

2013年国家公务员考试面试指导：面试应急应变常见场景

在公务员面试中，应急应变题通常是给考生设定一个身份和一个特定的情景，要求考生解决这个情景里的问题或事件。此题型有两个显著特点，一是“急”：即事件发生突然，需要立刻得到处理和解决。二是“变”：即题目中的事件通常比较棘手、场面失控或出现无序的状态。华图教育公务员考试研究中心资深专家给大家概括分析一下应急应变题中的典型场景。

一、会议(听证会、招聘会、推广会、新闻发布会、培训、宣传活动等)

1.会议还未开始：缺少会议顺利开始的重要因素，如会议时间通知错误、原有场地出现问题、有人缺席或迟到、参与者太多超过预期、物资不足、物品拿错等。(时、地、人、物)

例题：你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理?

2.会议正在进行：发生争执、跑题、质疑、提前退场、多事件并发等。

例题：会议上一位领导准备讲话前，突然发现发言稿没有准备好，请问你作为现场主持人，此时应当怎么处理?

二、展厅：一般可能出现的问题是参观者数量太多，超过了展厅容纳限度。 例题：在一位知名作家的新书签售活动中，来购书的人超出了预期，导致签售现场拥挤不堪，发生了踩踏事件，你作为组织者该如何处理?

三、公共场所(机场、车站、商场、超市)：航班延误、火车晚点、商场和超市物品错误、人多等。

例题：公共汽车上发生了事故，你作为公职人员，如何组织大家正确逃生? 四、学校活动场所(食堂和考场)：食堂主要是食品安全的问题，考场主要是停电、有人迟到等。

例题：你是区教委工作人员，接到电话报告称某校学生午餐后集体腹泻，领导让你负责处理此事，请问你怎么办?

五、日常办公场所(办公室)：文件丢失、机密泄露

例题：周五下班前，领导找到你，让你尽快整理一个报告，周一要交。但你发现该报告所需数据你们总公司不掌握，需要从分公司调取，你怎么处理这种情况?

六、外出活动途中(旅游、调研、外出参观途中)

1.人员丢失;2.人员患病;3.交通工具出现问题;4.天气状况出现问题;5.物品物资出现问题。

例题：你和朋友在自驾游途中，车辆燃油耗尽，周围又没有人烟，恰巧此时手机也没有信号，请问这时你怎么办?

希望同学们能够对应急应变题中的典型场景做到心中有数，在遇到此类题时有条不紊，娓娓道来。

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