3.企业网银注意事项(11.07) - 图文

企业网银注意事项

注意：交行、华夏、中行、中信、招商进行网上支付的基础是去柜台开通B2B业务。

1、邮储、工行网银页面跳转无法打开网页怎么办？

使用前需要插入U盾才可跳转。 2、工行B2B找不到复核订单怎么办？

工商银行的复核情况视客户账户设臵情况而定：1）企业设臵一岗制单一岗复核的，复核流程：付款业务--电子商务--查询指令--批准；2）企业设臵一岗制单两岗复核的，复核流程：第一个复核岗：指令查询与处理--待处理指令--确定--批准，第二岗复核：付款业务--电子商务--查询指令--批准。

3、工行部分用户报错：账户信息有误？

该问题有可能跟客户网银显示账户信息与银行柜台主机所登记的客户账户信息不一致有关，需要咨询开户行客户经理查询，然后更改为一致即可正常缴费。

4、工行这个报错怎样解决？ 1）换个浏览器；

2）或者是没装u盾驱动。

5、工行在复核时报错：客户不是提交权限的客户，信息代码为：40946，怎么解决？

1）确认U盾是否为复核员权限的U盾； 2）与柜台确认是否开通了对外支付权限。

6、客户在制单过程中报错：-2146827850:设臵U盾字符集失败：对象不支持此属性或方法？

1）清楚浏览器缓存；

2）下载网银助手检测之后重新登录。 7、建行在哪里复核？

制单员提交订单后，复核员复核：电子商务---网上支付---网上支付复核。

8、建设银行跳转支付界面需要输入客户识别号怎么办？

客户识别号为银行为企业用户分配的商户编号，一般是以地区大写首字母开头混合数字和符号的一串字符。

客户登陆网银的时候，如果正确识别U盾后，登录信息前两个可以自动识别，第一个就是客户识别号；另一个方法就是登陆网银成功后在左上角有一串数字；如还无法找到的话，可以咨询客户经理或者查询开户时银行回单上的记录。 9、建设银行有些账户类型无法做网上支付业务怎么办？ 建设银行现金管理账户不能直接进行网上支付业务，需要去柜台开通，一般客户识别号为CM开头的为现金管理账户（除地区首字母本身为CM开头外），如需设臵相关权限请咨询柜台。

10、建设银行制单过程中页面显示乱码怎么办？（并非对所有版本操作系统均适用）

如果出现乱码情况，可以在乱码界面右击鼠标，点击“编码”选择“简体中文”

另外需要注意的是：建行近期企业网银有做升级改版，有些前期可支付现在不能支付的现象，情况不同需要根据实际情况解决问题，如果出现找不到电子商务菜单的情况，可以先向开户行确认是是否有做处理，如果有，将菜单复原即可正