电大《企业信息管理》作业（论文四篇）

《企业信息管理》作业代考说明：

1、 完成4次作业，每次作业均写一篇小论文，字数均要求800字以上； 2、 小论文可以是打印稿；

3、 上交的作业本自行装制，顺序要求：封面（班级、专业、姓名、学号）、作业一、作业二、作业三、作业四，从上到下排列装订； 4、 4次作业平均成绩即是该课程的终成绩； 5、 作业必须是学生本人独立认真完成。

第一次作业

结合ERP的发展历史，简述MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP三者之间的关系。 解题思路：可以从MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP产生的原因；MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP的含义； MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP的特点等方面展开论述。

第二次作业

简述供应链管理产生的背景以及供应链管理的基本思想，并且结合案例说明你对供应链管理的认识。

第三次作业

结合实际生活中的成功案例说明你对客户关系管理的认识。

第四次作业

结合实际生活中的案例说明IT外包的收益与风险。

《企业信息管理》作业

班级：专业：姓名：学号：

15秋工商管理本 工商管理

作业一：

ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

ERP的发展经历了几个阶段: 订货点法---时段式MRP---闭环MRP---MRPⅡ---然后是ERP。MRP 即：Material Requirements Planning 物料需求计划。是以物料计划人员或存货管理人员为核心的物料需求计划体系，它的涵盖范围仅仅为物料管理这一块。 时段式MRP的数据处理结构有：物料需求计划--主生产计划--库存记录--物料清单四个部分构成。并且按照时段进行划分。到了闭环MRP阶段，生产能力计划、车间作业计划、采购作业计划也被纳入，MRP成了一个闭合的系统。

MRPⅡ与MRP有所不同，它称为制造资源计划 (Manufacturing Resource Planning)，英文缩写也是MRP。 为了区别于基本MRP而记为MRPⅡ。它是先进的现代企业管理模式，目的是合理配置企业的制造资源，包括财、物、产、供、销等因素，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中赢得优势，从而取得最佳经济效益。

MRPⅡ把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合在一起，成为了一个功能更强大的系统。MRPⅡ包含了财务模拟能力，这是最有意义的地方。

20世纪90年代以后，供应链管理开始兴起，要求生产要以客户的需要为核心，要求组织越来越灵活，然后ERP就诞生啦~~~ 相对于标准MRP Ⅱ系统来说，ERP的扩展功能包括质量管理、试验室管理、流程作业管理、配方管理、产品数据管理、维护管理、管制报告和仓库管理。 ERP其实仍然是以MRPⅡ为核心的，只不过把这些功能同供应链集成到了一起，重点是决策支持系统和客户关系的处理。

ERP的合理运用已经改变了企业运作的面貌。ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。

ERP应用成功的标志是：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。

MRP解决了物料的计划与控制问题，实现了物料信息集成。但是，它还没有说明计划执行结果带来的效益，是否符合企业的总体目标。效益是用资金表达的，因此，还必须把物料信息同资金信息集成起来，也就是把成本和财务系统纳入系统中来。实现物料信息同资金信息的集成--是MRPⅡ区别于MRP的一个重要标志。 为了评价效益，必须同企业的宏观决策规划进行对比，才能知道是知道是否达到预期目标。因此，在MRPⅡ系统中，必须把企业的宏观决策层纳入到系统中来，就是企业的长远战略目标、年度的销售、生产规划。包括决策层、计划层、执行层。

MRPⅡ涉及企业的主要业务有：市场、销售、计划、生产、物料、成本、财务和技术等。它已经不是一群单项业务“信息孤岛”的组合，而是相关业务信息的集成。所以我们说，MRPⅡ是以计划与控制为主线、实现企业整体效益的管理信息系统。

传统的MRPⅡ还不是一种自动优化系统，它采用决策支持系统中最简单的决策模拟方法，既所谓“如果怎样......将会怎样（what-if）”的模拟分析，在复制的数据组上模拟各种条件，设定多种方案，经过分析对比，从中选择最优的方案。

作业二：

简述供应链管理产生的背景以及供应链管理的基本思想，并且结合案例说明你对供应链管理的认识。

供应链管理的基本思想 1.“横向一体化”的管理思想。

2.非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理。 3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。 4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。

5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。 6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。 7.更加关注物流企业的参与。

供应链是以核心企业为中心的网链结构，即认为供应链是以核心企业为中心，用户需求为导向，通过控制前馈的物料流和反馈的信息流及资金流，将供应商、制造商、分销商直到最终的消费者连成一个整体的功能网链模式。其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。

供应链管理产生的背景 1.产品的生命周期越来越短 2.产品品种数飞速膨胀 3.对订单的响应速度越来越快 4.产品和服务的期望越来越高

首先以前是制造商自己批量生产，而现在是按需生产，也就是生产的动力模式变了

其次是企业竞争导致企业不能把更多的重点放在其他非核心的业务上，久产生外包，外包就要求有企业合作，由纵向一体化变为横向一体化

从而会要求是柔性的JIT下的供应链，这里会涉及到硬性冲突的一面，里面包括要求企业（供应商）的产品质量好，也要求及时按照客户“零库存”下的供货，也要求又要求价格合理，那么就要求有相应的模式出来配合这个供应链，也就是要求在这些因素下得到满意的结果