硕放镇南河港河滨公园投标书 - 二次修改 - 图文

硕放镇南河港河滨公园·物业管理·投标书

论何时都只按一定比例公开提取微薄的佣金。所有的管理节余将用于业主的服务之中。

（四）各项管理规章制度

1、内部管理制度 （1）管理处工作制度

①精神面貌：着装整洁，仪表端正，精神饱满，佩证上岗。 ②上班纪律：

·遵守作息制度和值班制度，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。 ·值班时间不得看报、看书、闲聊、睡觉。

·着装整洁，不得在上班时间穿拖鞋、短裤或赤身光脚。 ·遵守管理规章制度和岗位责任制度。 ③加班制度：

·处理突发事件（盗窃、抢劫、发生大火等）和完成上级下达的临时任务。

·在暴风雨、台风等特殊天气和发现火险隐患等情况下，管理处所有人员应加班做好防风防雨和排除险情隐患等工作。

·当有特殊情况需要加班时，须先请示管理处主任批准。 ④请假制度：请假半天以上，须有请假条，写明事由，报管理处主任批准。未经批准，擅自离开者，按自动辞工处理。

⑤考核办法：以管理处规章制度和岗位责任制为考核标准，实行奖罚制。

（2）管理处办公制度

①员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

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②员工自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。

③讲究礼貌、注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。 ④保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。 ⑤爱护公共财物，节约用水用电。 ⑥重视防水、防盗和安全生产。

⑦办公时间要保持肃静，不准串岗聊天、高声喧哗和争吵。 ⑧如损坏管理处及业主财产，视损坏程度照价赔偿并扣发奖金。 ⑨管理处的工具、机器、设备未经管理处主任同意，不准外借。 ⑩不得在工作时间从事本职工作以外的有偿劳务。 （3）管理处员工培训制度

为了提高管理水平，采取平时自学为主和定期培训为辅的方法，提高管理人员的文化素质、业务能力和工作水平，做到全员持证上岗。

①新招聘人员在试用期，实行一个月业务学习，二个月实习，经公司和管理处考试合格者留用。

②保安员每日早晨进行常规训练：晨跑、自由搏击、擒拿术、散打、队列练习等，以增强体力和防卫能力。每月思想教育学习不少于三次，以提高保安员的政治思想觉悟。增强保卫公园安全的责任心。

③管理处每周安排一定时间学习有关业主文件、报刊、书籍，举行管理经验座谈会。使员工及时总结管理中的经验教训，提高处理问题的能力和工作水平。

④在消防部门的指导下，每月举行一次全员消防训练，学习有关消防器材的使用方法、熟悉公园消防分布状况以及学习有关救生方法，并举行横扫演习，要求人人达标。

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⑤定处理期培训管理处员工处理突发事件的应急能力，熟练掌握在发生火警、电梯因人、台风天气、治安案件等情况下应急处理方法，把损失减少到最小程度，要求人人达标。

⑥每年组织到市内外的先进单位参观学习，取长补短，并结合本小区的实际情况，总结提出小区改进措施和新的管理设想。

⑦管理处与劳动局、有关院校、培训单位联系，有计划的安排助理、机电、维修、绿化、电脑、财会等各工种员工分批进行培训学习和深造，鼓励获取国家认可的学历和职称证书，以确保员工的整体文化素质。做到管理处员工全员持证上岗。

⑧定期进行电脑培训和闭路电视、电子控制系统等规范操作及物业管理程序的培训，引进进行高科技管理技术，提高工作效率。

（4）管理处档案资料管理制度

①管理处文档管理人员专职负责管理处所有文件（通知、命令、公函、总结、报告、通报、会议纪要）及资料（技术图纸、说明书、手册、个人简历、员工档案、市府法规、车辆档案、住户档案）的存档、收集和保管。

②任何人员借阅上述文件资料，须登记日期、用途、经手人及归还日期。

③属秘密文件的要妥善保管，不准散播其内容，不准给未经领导批准的人员翻阅，不准复印，不准带离办公室。

④职员、员工个人档案材料属秘密材料，他人无权翻阅，文档管理人员也不准将这些资料擅自给他人过目。

⑤文件资料等要合理归档，归档要注意整齐，归档前要先把资料分类，无论是按字母顺序还是按内容、按时间等形式分类，其目的都是为了查找迅速方便，因此都必须在档案夹里清楚的标明。

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⑥要经常进行清理归档，以免资料堆积混乱，对付过期的文件资料，要及时清理，无保存必要的材料，经管理处领导批准可做销毁处理。

（3）员工行为准则

①仪容整洁，执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待客。

②值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与职责无关的事。

③爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 ④依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 ⑤禁止在公司所管物业范围内赌博。

⑥团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利于团结的事。 ⑦严守秘密，禁止散布不利于物业公司工作的言论和发生其他不良行为。

（4）公司考勤制度

①公司总部人员考勤由内勤负责，管理处管理人员、各组组长考勤由综合管理处主管负责，各组员工考勤由各组组长负责。

②考勤人员于每月28日前统计报告财务科。

③考勤人员应认真负责，如实考勤，如发现弄虚作假者，从重处罚。 ④早退者视同迟到，不请假而不上班者视同旷工。

⑤如因办公事需要，不能准时到工作场所者，需事先向上一级主管说明。否则视同迟到或旷工。

⑥夜间水电维修值班人员接到报修应随时出动抢修，如因急修、小修，需要延迟下班者，必须无条件延长，直到修好为止。其加班费按定额结算。

（5）员工奖罚管理制度

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