电子商务100问

态度及思考方法才是学习的重点。经济学家张五常上大学时，上课注重学老师的思考方法，他曾旁听一个叫赫舒拉发（J.Hirshleifer）老师六学期的课，这位老师一次问他：难道我所知的经济学你还未学全吗？张五常回答道：“你的经济学我早从你的著作中学会了，我听你的课与经济学无关——我要学的是你思考的方法。”

49、上课还应该跟老师学什么？

思考方法，只是教师为学的一个方面。站在学生的立场，如果在大学能遇到大师，可学的地方其实还很多。除了思考方法，老师阅读什么、怎么阅读对自己或许能有些启发；老师研究什么、怎么研究对自己探究一些问题没准儿有所裨益；教师不光有思考的方法，他还有做事的方法、安排时间的方法、还有为人处世的方式、方法；等等这些，对涉世尚浅的年轻人该有所借鉴、参考作用。

教师上课，展示的是一个活生生的人，一个完整的个体。教师上课，不可能不流露出他作为一个人的人格、志趣、精神、信仰、价值观等诸多方面。教师这些无形的东西，对思想形成期的学生，不可能不产生影响，这要求教师在各方面不断自我超越。反过来，作为学生，在学习的过程中，对教师某些珍贵品质应该学习、效仿，比如仔细、认真的治学态度，科学严谨的教风，与人为善的品格，精益求精的敬业精神，高尚的人生志趣。对教师不好的方面，也应该有批判精神。人可以尊重，不可以崇拜！在这方面，千万不要迷失了本性。 去年5月，惠普公司前总裁Carly Fiorina在美国北卡罗来纳州一所大学毕业典礼上发表演讲，她告诫即将毕业的学生时说：“千万不要贩卖你的灵魂，因为没有人能够支付得起”。她解释说：“不要贩卖自己的灵魂，就是不要违背自己的本性，不要掩盖你的天赋，也不要放弃你的信念”

借着别人，认识自我，该是比学习知识本身更重要的东西。而人获得崇高信念、坚持信念，更是人生道路上不可熄灭的一支火炬。

50、电子商务专业师资状况怎样？

当前，对电子商务教育的一个指责是师资力量薄弱，缺乏有实战经验的教师。个人觉得这种指责似是而非，细想经不起推敲。

高校申办电子商务专业，哪来的师资？张罗申办这个专业的人哪来的，肯定不会在社会招募“新兵”，让“新兵”干这事。说到底，应该是某个专业的某个人或几个人对电子商务已经比较关注、有些研究了，“觉得”这个领域需求大，提议申报个专业。从师资的来源讲，张罗这事的人，不但不“弱”，他或她一定还是个学科骨干、学术带头人、教研室主任或系领导。这些人能跟踪行业的变化、商务的最新发展，恰是有水平的表现。如果说这样的“师资”弱，那只能说中国高校的整体师资都那么“两把刀”，谁比谁强不了多少。 电子商务专业是多学科“复合”、“交叉”，师资来自已有的老专业，不可能一开始就有什么电子商务“专业师资”。按一般道理讲，搞新专业、新课程，往往要找能力比较强，比较有开拓精神的教师。没有个“三板斧”，谁敢接新课！当过老师的都知道，讲旧课与讲新课付出的辛劳根本不成比例，旧课讲过几遍，课件、内容都现成，自己对这门课也了然于胸，不用备课，就可以自由发挥。新课则不同，对内容自己首先就不熟，基础其实和学生半斤八两。讲新课，个人的辛苦自己知道。勇于承担新教学任务的教师，从品格、精神和学识等方面来说，还算好的。

从整体上指责电子商务专业师资薄弱，缺乏说服力。电子商务专业教育存在更根本的问题，但不在师资上，而在于定位、人才培养目的本身。

51、怎么看电子商务专业教师没有实践经验的问题？

理想的教师是既有理论水平，又有实战经验，对大学的任何专业，都是如此。在大学没有工作经验的老师不仅电子商务专业有，工商管理、会计、市场营销、国际贸易、物流等专业也存在这种情况。大学里从校门到校门的老师不少，这是否意味没有工作经验或实战经验就一定教不好书呢？

答案是否定的。除了专业知识的掌握，在教育过程中教师还需要懂得心理学、高等教育学，掌握教育技术，有良好的教师口才及对教育工作的热爱。教育家不是实业家，如果认为在商业上成功的人理所当然是一个“好”老师，大学应该多请一些这样的人“教书”，那无异于否认教育科学的存在。造成的结果可能是商业上少了个优秀的商人、职业经理人；教育界多了个平庸的教书匠。经验只是成为一个优秀教师的必要条件，而不是充分条件。 教师的角色也在发生变化。大学教师的作用不仅仅是“传道”、“授业”、“解惑”，他更应该成为学生学习的向导，人格精神力量的导师。假设阿里巴巴的马云再回学校教书，让他教“电子商务概论”，他能有多少“知识”传授给学生？用他自己的话说：电脑、上网操作都不顺溜。

但也不可否认，没有任何经验就教书，对教师来说是个重大缺陷；特别是商业课程，更应该面向应用。教师的学术研究虽有利于教学水平的提高，但不能代替商业实践。如果有机会，教师还是应该通过到企业挂职锻炼、兼职，提供咨询服务的方式参与商业活动。商务类课程，理论联系实际，讲起来才会有津有味。

52、如何看电子商务专业的总体教学质量？

电子商务专业教育问题能归到教学质量不高吗？这个理由似乎也难以成立。电子商务不是什么专业里的“特区”，在教学过程中它不享受“优惠政策”。电子商务专业教学和其它专业一样，也要纳入学校的“教学质量监控”体系，包括：教师相互听课、学生评教、教学信息监控、教案检查、试卷检查、论文检查、教学秩序检查、教学督导，等等这些，电子商务专业的哪一科也逃不掉呵。

电子商务专业的教学过程，没有任何特殊之处，在这么严密的教学质量监控之下，如果电子商务出现与其它专业不同的特殊“质量问题”，肯定还有其它原因，而不是教学环节本身的事儿。

如果教学质量单指教师上课的“教学效果”，那么“教学效果”本身也是模糊的一个概念，不足以证明教师水平不高。有兴趣的以参阅我写的“电商教学效果谈”（http://smm969672.bokee.com/4959836.html）。在同等条件下，即便“教学效果”有统一的定义，那么电子商务教师也不见得就比其它专业的差。正如前面所讲，敢于接受新专业、新课程“挑战”的教师往往还是佼佼者，要是他们上课“教学效果”也不行，那么高校的整体师资水平就可想而知了。

电子商务专业教育的根本原因需要从专业“本身”去找。电子商务从根子上就缺乏做为一个专业存在的充足理由。去年，南京理工大学停止电子商务专业的招生。大学从一个新专业的设立到停止招生，时间之短恐怕也创了“纪录”。

53、怎么看电子商务专业的实践教学体系？

对什么是实践教学，我承认开始思路不是很清楚。在从教之初，我把注册电子邮箱都算做“实践”。后来看到更“基础”的实践：浏览网页。不知“电脑开机”算不算。因为我所在的是“高等职业技术学院”，为突出与本科教育的区别，拼命强调“动手”、“操作”，并明确要求实践、实训教学比例不得少于总学时数的40%。迎接上级的教学水平评估，这是个重要评价指标。

去年，我对这个问题进行了探讨，结论是教学的理论和实践并不是那么容易分清，

过于强调理论与实践教学的区别，不符合学习的规律；实践教学比例“一勺烩”都制定成40%更是无稽之谈。对这个问题的详细探讨，可以参见拙作“电子商务实训课”（http://smm969672.bokee.com/3867368.html）

电子商务专业的“实践教学体系”一般由三部分组成：“电子”部分、“商务”部分和模拟教学平台。“电子”上的实训教学有：网页设计、图形图像处理、网站开发、网站建设、系统开发、程序设计等等。商务上的“实训”可能出在电商概论、管理、网络营销、物流等课程，一般利用网络站点和案例进行教学。此外，电子商务专业还会利用一套“电子商务模拟平台”进行“综合实训”教学。以商务为中心的电子商务专业，实验实训的重点却在“电子”上，这似乎有些自相矛盾。大概都是这个实践“比例”给逼的。

54、怎么看电子商务专业的模拟教学软件？

在电子商务实践教学体系中，大部分学校都有一套“电子商务模拟教学软件”，为学生提供一个“电子商务平台”。学生在这个平台上可以发布商品信息、进行买卖、获得初始资金等，看起来很好玩儿。从教学的角度，我个人一直觉得这样的软件就像一套“玩具”，玩具就是玩玩而已，不能太认真。如果电子商务专业学生这样的 “模拟平台”能玩起来，却对淘宝、ebay真实平台无动于衷，这样的学习方法有问题。

使用这种软件，一个理由是可以应付上边的评估、检查；另外也为“实践课时”凑凑数。要真刀真枪的用它干点事，比较难。电子商务模拟平台，一般都预先设定好了规则、程序、步骤，学生只需按照“帮助”操作即可。稍微好一点的是开发平台，号称不需要掌握什么特别技术，就可以搞“电子商务”。学web开发技术，模拟的方法有故意绕弯之嫌，哪如.net或j2ee的开发环境来得直接？学技术，必须走“真实”的道路，模拟半天还是什么也不会，就白耽误工夫了。

从课程类别说，用这种软件上的课属于“综合实训”课，出发点是给学生一个“完整”的电子商务模块、流程概念，如果说这种软件有价值的话，价值就在此。不过，这样的“价值”似乎不大。随着行业的发展，站点自身功能的完善，这一“教学目的”可以在真实的网络环境下实现，勿需“模拟”。

55、电子商务专业到底应该怎样进行实训？ 既然是“实训”，就需要真实的环境，或至少和真实环境近似；否则，自以为会的东西可能没什么用。走技术路子的电子商务专业，最好的实训就是做项目，面对具体问题，要真正设计、开发，搞个网站、软件或系统出来，这是技术。正如大师傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、调料一清二楚，不真正掌勺，永远也成不了“大厨”。 对商务类课程，实训需要到真实的互联网环境去，少模拟。调研、沟通、采购、销售、广告、公关等环节自己完全可以个人发起，可以参与，可以评价。对校园内的活动，要积极参与，能锻炼个人的计划、组织、协调等管理能力。另外一个途径是到社会某个单位实习，业余时间、双休日、黄金周、寒暑假别都玩了，要到企业去，到企业做些和专业相关的事。在校期间的短期实习，不一定能学多少东西，但可以了解企业的需求，学习会更有动力和针对性。

“案例教学”，是进行实训的重要手段，各商务类课程都可以采用。有些教学计划，把“电子商务案例”当作一门课，有些不妥。其实“案例”应该被当作一个教学法，而不是课程本身。即使案例本身有价值，也应该结合具体学科来讲，放到管理、营销等具体课程里面。案例中涉及的问题，一定要纳入管理、营销等学科的理论框架下。否则，学案例成为看“故事”，只图看热闹，只知道结果，没有用。学生学半天案例，基本的分析工具、分析方法还是不会。这样学“案例”，就没有多大意思了。

56、我怎么感觉电子商务专业教学有些“乱”？ 许多电子商务专业同学对教学感觉“乱”、“散”、“杂”，学了几年，不知道学了点儿什么。产生这种感觉的原因可能和个别教师教学内容、方法不当有关；也可能和教科书质量差有关。但我认为主要原因是课程设计的问题。电子商务专业整体课程设计在内容的选择，保持连续性和整体性方面存在缺陷。

首先，课程设计不当与人才培养目标模糊不清有关。由于存在对培养电子商务“复合性”人才的认识，便强调这个专业的“广”，造成课程体系里技术、管理、营销、经济等哪方面知识都有，不“专”，缺乏突出的方向。这一“复合型”人才培养目标的指导思想，使电子商务课程设计的内容选择缺乏重心。主要表现为，许多课程缺乏前后呼应、相互联系。比如，如果将营销作为学生的一个核心能力，那么需要设置的课程就不仅仅是市场营销，一定还要设网络营销，还要设消费心理学、公共关系学、商务谈判、商务礼仪等与“人”相关的课程。学营销不是说懂得了营销原理就会做，营销要满足人的“需求”，营销过程要不断与人打交道。后面提到的几门课程，对培养学生在商业中的交往能力无疑能起到重要作用。 其次，不合理的课程设计也与理解电子商务的方式密切相关。网络商务交易系统的设计、开发是“电子商务”；组织、维护该系统也是“电子商务”；管理、应用这样的交易系统也是电子商务。“电子商务”从设计到应用，包括很多层次。电子商务专业究竟要培养哪个层次的人才，缺乏深刻分析。正是由于缺乏对涉及“电子商务”诸多层次的透彻分析，从而造成课程内容、课程组织在不同层次之间跨度很大，杂乱无章。学生对教学感觉“乱”，也就没什么奇怪的了。

57、电子商务专业课程设计应注意什么？ 电子商务专业课程设置的混乱，反映了高校相关人员教育学知识薄弱，我也是如此。教师岗前培训的课程设计有走过场的嫌疑：高等教育学、教育心理学、教育法规和伦理四门课一个星期结束，然后就是考试。这么短的时间，对“教育学”能听进去多少？单凭这点教育学知识就从事教学工作，有不符合“教学规律”的事儿，怕是难免。后来，自己陆续读了些课程论、教学设计和心理学方面的书，感觉在这方面太欠缺。岗前培训那点儿东西，不够应付什么。

泰勒在其名著《课程与教学的基本原理》中提出了一个课程开发的模式，内容如下： 学校应该达到哪些教育目标？提供哪些经验才能实现这些目标？怎样才能有效地组织这些教育经验？怎样才能确定这些目标正在得到实现？依照这个模式，课程设计的起点应该是专业的人才培养目标，正如前文所述，许多学校在最基本的“人才培养目标”上经不起推敲。人才培养目标应该与本地经济、学生实际状况和企业的具体需求密切结合，不能由少数几个“电子商务教育专家”拍脑袋。

“教育专家”拍自己的脑袋不要紧，问题是：推荐的“核心课程”还影响别人的脑袋。这些推荐课程的缺陷是面面俱到，强调学科的“完整”，但忽视本地经济的需求和生的实际接受能力。不是对所有地区、所有类型的高校都适用。

最初，受既有课程模式的影响，我校的电子商务专业课程设计也存在很多问题，许多设计、开发类课程学生根本就学不会，按理说是没实现“教学目标”。没实现“教学目标”似乎就不是合格人才了。但温州民营企业多，需要大批一般性商务人才，学生就业倒也无碍。

58、制定电子商务专业教学计划应该注意什么？

去年，我校对各专业教学计划进行了重新修订，本来这是好事。不过，修订教学计划的方法、程序不大顺劲，虽然八易其稿，偶最后被搞得神经麻痹，对课程设计变得 “不