电子商务100问

看到一本“网上支付结算与电子商务”教材，主要内容包括：金融电子化与网络银行的发展、银行支付系统与模式、银行电子化系统、银行综合业务处理系统、银行管理信息系统 、网上支付与电子商务 、网上银行等。整本书都在谈“银行”，搞不懂这样的内容是更适合金融专业还是电子商务专业。有的教材还包括支付安全和支付法规的内容，依编书人的喜好可以增加。电子商务学这个，既没有前提课，也没有后继课，感觉是冷不丁被一闷棍击中，却不知是谁打的，不明不白。

电子商务专业这样的“闷棍”不少，防着点好。

25、说这么多，什么是电子商务专业的必修核心课？

电子商务自打从2001年设立以来，相关高校也不是闭门造车，有交流。有一个“高等院校电子商务专业建设协作组”，2002年就开始开会，叫“电子商务专业建设联席会议”。今年该第五届了，举办地点在南开大学。

在第一次会议上，协议组提议的专业必修课共十门，包括：

网络经济学、电子商务概论基础/原理/导论、网络营销、电子商务管理（企业电子商务管理/电子商务信息管理）、网上支付与结算（网络银行与支付/金融与电子支付）、电子商务物流管理（电子商务供应链与物流管理）、电子商务系统建设与管理（电子商务信息系统）、电子商务安全、电子商务技术基础、经济法与电子商务（电子商务法）。 大家可以看到，这里推荐的必修课的逻辑基础是：以顺利实施电子商务涉及的环节、活动为中心，这与经管类专业以企业的职能需要为中心设课截然不同。电子商务不可能离开具体的行业，也不会与企业的各种职能脱钩。协议组推荐的必修课是只见电子商务的“骨架”，而不见“血肉”，这是电子商务专业学生学了好几年，感觉什么也没学到的根源所在。 本人有一篇“电子商务专业该授予什么学位”（smm969672.bokee.com）的文章，对此有详细分析，可以参阅。电子商务以此“专业必修课”为中心的课程体系，几乎统治了几乎所有开设这一专业的院校；奇怪的是，鲜见有对此课程模式提出质疑的。这里，反倒看不出互联网孕育出的变革和创新精神。 26、“技术基础”课应该学好什么？

学电子商务，遇到的技术类基础课是“计算机网络”、“电子商务技术”。有的学校只设一门，有的两者兼而有之。基础课，一般就是上成“概论”课；学下来，不能说学不到“知识”，但凭这一、两门课程，还不能指望做出什么技术活。 “计算机网络”课一般涉及网络的概念、拓扑结构、类型，数据通信的基本知识，计算机网络体系结构，软硬件系统，局域网、广域网、综合布线等方面的知识。学了这门课，一个路子是朝着组网、建网的方向发展；这需要进一步学习局域网、操作系统及相关产品的细分知识，并要实际动手做，否则还是只知道概念、原理而已。求职时，这种活你怕不敢揽。 “电子商务技术”课，从名字上看好像是一门实用技能课，但看了内容觉得有“忽悠”人的嫌疑。这方面的教科书，有的内容是这样：电子商务的技术框架、电子商务平台技术、电子商务安全、网上支付体系、电子商务应用系统的建设和管理、电子商务与物流、电子商务与客户关系管理。这是讲技术？有的内容是这样：商务表达层技术基础、商务逻辑层技术基础、数据层技术基础、商务信息传递技术基础、信息查询及多媒体技术、解决方案技术。什么时候能不“基础”，直奔主题？

这就像一个人讲盖房子，不讲怎么盖。他却偏到讲盖房子用的东西：砖、瓦刀、木料、水泥、钢筋、脚手架、吊车；盖厕所用的东西和盖食堂用的不一样；盖房子的时候不能光着头，要戴钢盔；盖房子过程的吃喝拉撒睡别马虎，窝棚要搭好，等等。听的人学完“盖房子”，却发现连鸡窝也不会搭。

可怜的“电子商务技术”课！

27、怎么看“电子商务安全”课？

按一般人的理解，涉及网络安全、电子商务安全的课应该属技术课，不是商务课。从实用主义出发，个人觉得学了“安全”课，学习者能规划企业的安全策略、会部署安全软硬件产品、处理、解决实际遇到的安全问题，如果能达到这样的效果，那这课的价值很高。怕的是这门课又沦为“安全概论”，和安全相关的周边知识一大堆，怎么确保安全，没有！ 如果真是这样的话，用处有限。从教材反映的情况看，偶的担心不是没有道理。比如有的“网络与电子商务安全”教材，主要内容涉及操作系统、防火墙、VPN、网络攻击防范，电子数据传输加密、数字签名、身份认证技术，交易涉及的CA认证，电子商务安全协议和安全标准，安全策略，甚至还包括电子商务法律的某些内容。

教材的重点是网络、电子交易相关的安全知识。不知具体讲授的时候，教师是否给学生提供实践的机会；如果缺乏实践环境的话，这样的课到最后容易停留到“理论”上。学来学去，要说什么也没学会，也不是实事求是。起码对自己的电脑可以杀杀毒、升升级，自我防护意识有提高。

从学习的角度，如果真打着在“网络安全”上有所成就的话，计算机硬件、操作系统、网络通讯协议、编程、甚至各类产品的性能特点等方面的东西不能不精通。靠“电子商务安全”一门课，搞定安全问题，难以一招制胜。

28、那该怎么学技术类课程？

搞技术的和搞市场的不一样，前者光靠嘴说，没人服气；嘴上说了，手上活儿出不来，那是吹牛。应聘技术岗位，阁下的才干高低、技术强弱在招聘官面前打不了马虎眼；想蒙混过关，难！即便你碰巧进去，那些经验老到的同事眼里可不揉沙子。想吃“技术”饭，在校期间就老老实实学点东西、做点东西，才是上策。

学技术课，首先要明白技术的层次。绝不能两眼一抹黑，在技术的海洋里丢掉航标。要了解技术是什么层次的技术，是硬件层次，还是软件层次？在软件层次里，是系统分析，还是系统架构？是编码，还是测试？是系统平台开发，还是应用软件设计？是数据库应用，还是服务器端编程？是界面设计，还是Web应用工具开发？等等，需要心清肚明。

其次，学技术不能以“知识模块”的方式进行，应以“岗位要求”为中心。我的看法是，瞄准人才市场招聘的岗位，选择个人技术的主攻方向。岗位本身已经说明了技术高低，可根据个人具体兴趣爱好为自己定位。岗位也要求了所需的知识、技能和经验，开发工具和语言。学技术最好直奔主题，不要“基础”、“概论”了好几门课，等到具体动手，还是两个字：不会！

第三，学技术要以“做”为主，开发、设计、编码、规划等都要围绕一个个项目具体做。教、学都应该以“案例”为中心。这样的话，在校期间就可以获得“经验”，还可以拿出作品。学技术，选择了层次、方向，应该专注、专注再专注。这样下去，持之以恒，必学要所成，不致于干技术活沦落到装电脑的地步。

29、喜欢技术，学电子商务可以为自己定位在哪个层次？

哪个层次都可以学，关键看自己是否有学某个东西的天分、兴趣和喜好。学什么不干什么的很多，不学什么干什么的不少，学什么干不了什么的也有。所以，我对上大学的一个观点是：发现自我，发现自己的专长所在、潜力所在。这也是上大学的一个收益呵！对中国学生来说，很多人中学阶段就顾着考学了，某些潜能被压抑。 对电子商务专业教学来说，其所谓的“技术方向”，我一直觉得是不伦不类。比如一

般教学计划都有个高级编程语言，VB、C、JAVA或其它什么，难道学个语言就会编程？开这个课的目的何在？看看一般计算机专业训练软件人才的课程：离散数学、编译原理、操作系统、数据库、网络基础、系统结构、计算机组成原理、软件工程等大量基础课，JAVA、C/C++是开发工具而已。编程不是开汽车，不懂汽车的结构照样可以把它开走；编程是造汽车！ 按计算机专业学，依目前高校的教学内容和模式，毕业后“肚里有货”的也不多；要不然媒体也不会老吵着IT人才短缺。这其实是一个供需结构的矛盾问题，毕业生给自己贴“标签”糊弄不了企业，企业需要真才实料。以前，偶在单位有个关系不错的同事；他学数学，却是个软件高手。依他的逻辑，编程好坏到一定程度就是算法优劣，算法就是数学！ 别的技术也可以学。比如html、css、xml、脚本语言，做个网页，处理个图片，搞个flash动画什么的。这当然是个方向，以后可以到网站干干美工、界面设计。这个方向，要达到可以商用的地步，也不容易；这需要美术基础、网络视觉艺术的天分。仅会用Dreamweaver、Photoshop等工具，还远远不够。

电子商务教学计划，找不到“技术”定位；喜欢技术的同学，要靠自己。

30、电子商务专业总的学习方法是什么？ 学习的方法问题可以归结到“认识论”，需要回答三个问题：人是如何认识事物的？需要认识的客观事物是什么？怎么证明自己的认识是正确的？以“电子商务”为例，简单说明一下： 首先，人认识事物离不开感官，但不要认为“感觉”到的那点东西都对、就是全部、当成整体。比如，有些人看到做网页，以为电子商务就是做网页、建网站；有些人看到在网上能买卖东西，就把“交易”当成电子商务的一切；瞅见在网上可以发布信息、做广告，就把促销当成电子商务；有人目睹互联网的庞大作用，以为电子商务可以无所不包了。等等这些，说明单靠“感官”经验的方法，很难不犯以偏概全的错误。 所以，除了“经验”，人要更多地依靠“理性”；但不要把理性当成书本上的教条。西方近代哲学的创始人笛卡尔（Descartes）在其著作《谈谈方法》中，崇尚依靠“理性”的方法推演科学；强调人不要把“意见”当成真理，而应该接受理性上能清清清楚、明明白白认识的东西。他主张人应该在某个时期对自己的思想进行清理，把从小因理性发育不健全盲目接受的教条扔回“回收站”。对电子商务的认识也是如此，教材、书本可能也是别人的“片面”认识。对此未加理性思考，就片面接受，难免不犯错误。 究竟什么是电子商务？许多同学学了几年，对这个问题还有困惑。其实，这不是“电子商务”不存在，而是思考、认识问题的方法有问题。一般人的思维模式是：“是什么”的问题必须有个“客观对象”，电子商务有这样简单的“客观对象”吗？电子商务有参与者，需要网络技术、平台技术，需要交易、支付、安全技术，离不了物流、交易的商品，还需要管理，等等这些哪个是“电子商务”，哪个又不是“电子商务”。简单说，应该以系统的观点理解“电子商务”，而且是个复杂系统。 怎么证明自己的认识是正确的？美国实用主义哲学在这一点儿上大胆多了，这一学派觉得认识本身无所谓对错，“真理”是和人行为的结果有联系的东西。从这一角度说，学电子商务，懂多懂少，理解是“对”是“错”，都不重要。关键在于学这个专业，辛辛苦苦毕了业，“电子商务”本身能给自己带来什么。

导读：现在趋于一致的观点是电子商务属于商业学科。学电子商务，技术层次的东西，限于了解、知道、理解，重点在“商务”上。明确了电子商务学科的性质，还需要进一步细分，毕竟“商务”的范围过于笼统。个人的看法，电子商务中的“商务”可以分成三个方向：企业行政管理方向、营销方向和外贸方向。

第三章 电子商务学习定位、方向及出路

31、应该怎样为电子商务学习定位？

32、定位在企业行政管理方向，学习时应该注意什么？ 33、主攻企业行政管理，有些课没开怎么办？ 34、定位在营销方向，还应该学习哪些课程？ 35、定位在营销方向，还应该注意什么？

36、定位在外贸方向，还应该学习哪些课程？ 37、学电子商务，还有其它定位吗？ 38、学电子商务，我可以到学校教书吗？ 39、学电子商务，毕业后直接考研怎么样？

40、学电子商务，还有其它出路吗？

41、为什么要树立和“职业规划”相联系的学习观？ --------------------------------------------------------------------------------

31、应该怎样为电子商务学习定位？

现在趋于一致的观点是电子商务属于商业学科。学电子商务，技术层次的东西，限于了解、知道、理解，重点在“商务”上。明确了电子商务学科的性质，还需要进一步细分，毕竟“商务”的范围过于笼统。个人的看法，电子商务中的“商务”可以分成三个方向：企业行政管理方向、营销方向和外贸方向。

首先是企业行政管理方向，相对来说，这个方向要求“通”的方面多，可以将电子商务的“杂”由劣势变为优势。这个方向，就业行业广，各类企业都有需求。这个方向，强调求职者的“综合”素质，如英语、计算机、相貌、亲和力、沟通能力等方面，对专业知识往往没有某个方面的“硬指标”。 这个方向，入门岗位包括办公室文员，销售、生产内勤，经理助理、文秘等。有些人瞧不起这类岗位，以为没前途，其实不然。行政部门相当于企业“机要室”，在里面工作，能接触企业上上下下、各级管理人员，能学东西。发展下去，当个办公室主任或人事经理，大有希望。说白了，企业需要技术、营销人员，不错；但什么单位也都需要能“张罗”、“操持”事的人。

其次是营销方向，电子商务就是营销，要为营销服务。营销类的入门岗位很多，销售、市场、推广、公关、策划、广告、调研等，各类企业用人都很多。最近网络行业又在起“泡沫”，电子商务毕业生进网络企业的市场部门，机会多多。

第三个方向是外贸。在互联网上，买家卖家在网上可以很容易接触，这使进出口的机会大增。学电子商务为自己定位在外贸上，是一个可行的方向。