成功的项目管理案例

还认为该年度报告能被用做通告这些利益相关者，中心努力做研究所取得的成果，以及该中心很强的财政管理能力，能有效利用中心得到的资金和各种捐款。你需要制作一份较短、简单而且容易阅读的年报，来表明该中心研究的益处和对人们生活的影响。你可以使用来自正在使用公司研究成果的不同的医院、诊所和长期治疗机构的图片，也可以使用已经从中心的研究中受益的病人和家庭的证明书。该报告必须能吸引人们的目光，它应该是五彩缤纷的，包括许多图片和很容易读懂的图示，同时应该以能被一般的潜在捐赠者读懂的方式写成。

对于包括另外三名成员的你的部门来说，这是一个很重要的任务。你将不得不外包出一些任务，同时也必须去全国的几个医疗机构照相并获得相关的证明书。你也许将要把设计、印刷和配送的任务，交给那些提供给你申请书和价格的各个承约商。你估计大约需要印刷和发送500万份年报。 现在是4月1日。董事会请你在下次5月15日的会议上，对于你将如何完 成项目提供一份详细的活动、时间进度及预算的计划。董事会想要年度报告在11月15日以前被送出，以便潜在捐赠者将在假期收到它，因为那时也许他们正处在心情比较好的时期。中心的财务年度9月30日结束，中心财务报告将在10月15日获得。然而，报告中非财务方面的信息，应该能够在5月15日董事会后开始收集。

幸运的是，你正在本地一所大学学习项目管理课程，可以把这看做是一个能应用你所学到的知识的机会。你知道这是一个大的项目，同时董事会有较高的期望。你想满足他们的期望，同时也让他们同意提供你为完成这个项目所需要的资金。然而他们只有相信你有了一个能把每项工作都完成的详细计划才会那样做。你和你的同事们有6个星期去为你将在5月15日董事会上提交的计划做准备。你的工作人员包括格雷斯(Grace)，一位市场方面的专家；利维(Levi)，一位书写人员和编辑；莱克莎(Lakysha)，一位助手。她的爱好是摄影(她晚上部分时间将要去上课以获取一个摄影报道方面的学位，同时已经在当地得了几次摄影奖了)。

？案例问题

你和你的团队需要准备在董事会上提交的计划包括： ·项目目标和你们对该项目的假设列表。 ·一个工作分解结构和责任矩阵图。 ·完成项目目标需要从事的活动列表。

·一个表明所有活动的相互关系的网络图(用节点表示活动的形式)。这个案例研究将在下面章节中继续，在后面你的团队将被要求给每一项活动 制定工期计划，完成一个项目进度计划和一个项目预算。 小组活动

把课程参与者分成4个小组，小组成员分别扮演亚历克西斯、格雷斯、利

维和莱克莎。然后准备上面列出的4项内容。说明：这个案例研究将在第6~9章中继续，所以请保留们的工作结果

案例研究5-2 婚礼（一）

托尼(T0ny)和佩吉·苏(Peggy Sue)去年5月一起从得克萨斯的一所大学毕业。佩吉获得了基础教育的学位，托尼从烹饪学院毕业。他们现在都在达拉斯

地区工作。佩吉教课，而托尼则在一处旅游胜地的旅馆餐厅里担任专业厨师。在圣诞节的时候，托尼向佩吉求婚，她激动地答应了。他们决定在6月30日举行婚礼。托尼来自纽约，他是老托尼和卡米拉(Carmlla)唯一的儿子。在家中他被称为小托尼。他有3个妹妹，但都没有结婚。这个家庭经营着一家叫做老托尼的餐厅，当然，4个孩子在年轻的时候都在这家餐厅工作过。他们有很多的亲戚，并且他们中的大多数都住在纽约。他们家在该地区也有很多的朋友。 佩吉来自内布拉斯加农场(Nebraska)，她是四个姐妹中最小的一个。她们姐妹年轻的时候都在家里的农场工作过。她父亲几年前去世了。她的妈妈，米尔德丽德(Mildred)自己一个人住在家庭农场的房子里，并且已经把农场的土地出租给她的一位邻居。佩吉的姐姐们都和当地人结了婚，并且都住在农场。她们婚礼的规模都很小(大约50人)，简单而且内容几乎是相同的。米尔德丽德对于举行婚礼有一个几乎是标准的操作流程，早上9点在小教堂举行仪式，然后紧接着在教堂的大厅举行一个自助形式的宴会，这就是全部过程。因为他们从农场中获得的收入少得可怜，没有能力支付太华丽的婚礼。佩吉·苏的姐姐们都没有上过大学，而佩吉也不得不贷款来支付她大学的花费。托尼和佩吉·苏都决定打电话回家宣布这个好消息，包括他们的婚约及即将到来的婚礼。

托尼打电话回家告诉他的妈妈卡米拉这个消息。她回答说：“那太棒了，宝贝!我一直等待这一天的到来。我不能相信我的小宝贝也要结婚了，我太激动了。 我们将举行一个最大、最好的婚礼，我们所有的朋友和亲属都要来庆祝。我们可能要邀请300人。当然我们将在我们家的饭店举行结婚宴会，宴会厅应该足够大了。我将告诉你的表弟温尼(Vinnie)。你们一起长大，但是自从你去得克萨斯上大学以后就没有见过面。我们结束谈话后，我就会打电话给你的姑姑露西(Lucy)，告诉她我们想让小玛丽亚(MaIia)和特丽萨(Treresa)担任花童，同时让小尼克(Nick)做戒指的持有者。哦，我几乎忘记了最重要的事情，你的妹妹们都是女傧相。我已经知道她们礼服的颜色了，是深的玫瑰红。她们一定都焦漂亮。对了，宝贝，我还没有询问你的爸爸，但我想他一定赞同我的。星期一我将打电话给我的朋友弗朗西(Francine)，一个旅行代理人，为你们买两张去意大利度两个星期蜜月的飞机票。你们从来没有去过，你们一定要去呀，那是我和你爸爸送给你们的

一个结婚礼物。同时告诉佩吉·苏我们的祝贺，我们都为你们高兴。那是你的婚礼，我不想去打扰，但我将会去帮你们的忙。你知道我在说什么，所以，我的小托尼，不管你想让我做什么，请告诉我。还有一件事，星期 日做完弥撒之后，我将去见富兰克(Frank)神父，告诉他我们将在6月30日2点举行仪式。再见，我的大男孩，我会告诉你爸爸你打来电话。同时，我急切想开始告诉每一个人准备好参加6月30日的婚礼。”

佩吉也打电话告诉她的妈妈她将要结婚的消息。米尔德丽德听后说：“那太好了，亲爱的。我很高兴你终于结婚了。你由于去上大学因而等了这么长的时间。我会把结婚的每一件事情都准备好的。迄今为止，我梦里也知道应该怎么做这些事情。星期天的弥撒之后我会通知詹森(Johnson)教士的。为了保持家庭的传统，我会告诉你姐姐做女傧相的。我猜霍莉(Holley)会愿意承担这个荣誉的，该轮到她了。顺便说一下，也许她希望她的第三个孩子和你们的婚礼一起到来，我认为那不是什么问题。我想你也会和你的姐姐们一样有你自己的孩子的。我很高兴你终于安置下来了。现在你应该好好考虑一下，搬回家里来，做你在大学里所学的事情。我在某一天在一家杂货店看到过你的二年级老师爱玛·米勒(EmmaMiller)。她说她已经退休了。我告诉她你会很激动听到那些，并且有可能申请她过去的工作。” “她说她认为并没有多少人申请这个工作，所以你的机会很大。房子又大又空。你可以和我住在一起。我们有足够多的房间，同时我还可以照看你的孩子。

并且你的男朋友托尼，他是个厨师还是别的什么?我确定他一定可以在城里的饭馆找到工作。哦，亲爱的，从你离开我就一直在祈祷你回来。在今天晚上的家庭晚餐上，你的姐姐们回来以后我会告诉她们这个消息的。我们重新在一起的时间不会太远了。拜拜，亲爱的，同时在你所在的那个大城市一定要小心。”托尼和佩吉开始讨论他们的婚礼。．他们决定举办一个包括他们的家人和朋友，特别是许多大学朋友的大型婚礼。他们想举行一个室外的婚礼仪式，同时想举办一个伴随着美食和音乐的室外宴会，可以跳舞一直跳到晚上。他们并不知道这个宴会将会花费多少，他们认识型佩吉的母亲不能支付这花费，所以他们不得不自己支付。因为托尼和佩吉都有大学的贷款需要偿还，他们希望能够丛参加婚礼的嘉宾的礼钱中支付这个婚礼的花费，同时能有一些剩余来度蜜月。今天是新年了，托尼和佩吉决定坐下来好好考虑，并且开始列出他们需要为婚礼准备的每一件事情的详细计划。 ？案例问题

1．列出假设计划这个婚礼的一切涉及的基本事项。 2．列出从现在到婚礼举行那天所有应该进行的活动。

3．对于每一项活动，找出保证负责完成相关活动的人(如托尼、佩吉等)。

4．通过活动列表，设计一个网络图(用节点表示活动的形式)来表示所有 活动的相互联系。

小组活动

把本课程参与者分为3～4个小组，回答上面所列问题。

注：在第6章中我们将继续案例研究，我们将要求各小组估计各活动的持续时间，制定项目进度和预算，因此你们需要保存本章的工作成果。

第六章 WWW练习

如果你进入这里列出的网址有困难，可在WWW．towson．edu／～clements找到这些练习(备有最新网址)。

1.从问题2到4，访问软件程序管理网(SPMN)，网址是WWW．spmn．corn 这个网站是做什么的?现在由哪个组织管理这个网站?访问一下这个组织的网站。

2．点击“网站链接”按钮，搜索并至少描述三个你找到的网站。 3．点击“Lessons L,earned”部分，探索和计划表有关的链接，并描述你所发现的内容。

4．点击“16 Critical Software Practices'’，简要描述16个因素。 5．在网页上寻找项目计划工具，并至少描述三个你找到的网站。

案例研究6-1一个非营利性的医序研究中心（二）

这个案例研究是案例研究5—1的延续。 ？案例问题

1．设一个开始时间为O(5月1日)、完成时间为180天(12月15日)的项 目，计算ES、EF、LS、LF，以及每项活动总时差(注意：如果你在项目计划表中计算总的负时差，在这时，不要对工期估计或整个网络做任何修改，这将在第7章介绍)。

2．确认关键路径并且识别组成关键路径的活动。 3．为每个活动做出成本估计，确定整个项目的预算。 4．给出每个活动的工期估计。 小组活动

就像以前章节的小组活动一样，把课程参与者分成3～4人的相同的小组，并回答上述问题。注意：第7～9章还将继续利用这个案例学习，请保存好你的结果。

这个案例研究是案例研究5—2的延续。