成功的项目管理案例

安迪打断他说：“这只会占用几分钟。我想说的就是，我们已经按时并在预算内完成了你们的工厂扩建计划。我的意思是，就像我知道我们会在12个月内完成一样，我们像希望的那样完成了。我有时不得不和一些下一级承约商发生争吵，但这就是商业运作的方式。有些时候，你也要采取像流氓一样强硬的方式才能完成你的工作。我确信你是以这样的方式工作的，雅各布，否则你不能待在今天你所在的位置。”

雅各布·克莱门森提高了声音说：“那么，有一些问题……”

但是安迪又一次打断了。“在一个这样的大型项目中，总是存在很多问题，而很多人都会产生疑问。但是那是经常发生的，不要再关心那些问题了，最后项目毕竟是完成了。我想，也许我们能一起吃顿午饭庆祝一下，但是我在另一个城市还有一个会议。不过，你能以某种方式联系到我，如果我能帮你解决你目前面临的其他项目的话，也许我们又能在一起合作了。”说完，安迪迅速离开了雅各布的办公室，跟在他后面的格里也跟着他走了出去。他们离开后，雅各布有一些懊恼也很生气。他自言自语道：“别的项目?说我是呆板的，以一个流氓的方式做事?他认为我是什么样的人?按时并且在预算内完成项目，他认为那就是项目所包含的全部内容吗?这个项目简直就是一个噩梦。由于他们提出的变更，项目完工的成本超出了AG承约商最初价格的50％。他们从来就没有问过我，也不听从我的意见，从来也

不告诉我项目的进展情况，也从不回复我的电话。简直就是一群无赖!我绝对不会再和他们合作了。”走进安迪的车后，安迪告诉格里，“刚才你去的地方，又是一个AG的满意客户，而且也是相当幼稚的一个(安迪抿着嘴笑)。我知道我们能够在12个月完成这个项目，但是我知道他正处在危急当中，我就告诉他，项目将要花15个月的时间，然后让他同意如果我们能够12个月完成就会付给我们一笔奖金。” 格里问：“安迪，那是不是不道德呀?”

“迪吉特西吉生意很好，他们有很多的钱。另外，那是他的问题，在决定扩建工厂以前等了那么久。他已经很幸运了，是我们帮他走出了困境。但是我想跟你说的是，格里，我想知道他为什么要建立一个储存用的仓库，而其他人都在实行准时制(just—in—time)。但是，我是不会告诉他那些事情的。很奇怪他还能做生意。好了，你将会发现那是一个人吃人的世界，格里。”

格里回答说：“安迪，我有一种感觉，也许克莱门森先生根本就不满意。我的意思是，他真的并没有说他觉得满意。”

“他也没说他不满意呀。”安迪突然说，“而且，他从来就没有对这个项目感过兴趣，他从来没有要求召开任何会议，当我们试图安排一次会议的时候，他总说太忙了。同时，他总是推迟付款——就像个流氓或者别的什么那样

无耻地做事。相信我，他满意AG公司所做的事情。他是如此渴望做这个项目，而我们为他按时并且在预算之内完成了这个项目。我们在这个项目上赚了一大笔钱，所以我们都是胜利者。”

“实际上，我要用雅各布作为给新的客户的一个例证。我们将在今天下午见面，同时讨论一下他们的需求建议书。客户总是希望借鉴以前的项目，但是很显然，他们几乎从来就不联系那些老客户.”

“格里，你应重点关注下一个客户，而不是担心那些老客户。这将起很大的作用，相信我，否则我现在也不会开着保时捷了。也许在MBA学院他们不会教给你那些东西的，格里，但从我父亲那里继承了这个生意以后，我从激烈竞争的社会大学中学到了这些。我的父亲得到了这个社会的承认，而我也正紧跟着他的脚步。” ？案例问题

1．雅各布在他最初见到安迪·吉布森和在项目的过程中本应做些什么? 2．格里应该做些什么?

4.项目完成后，要有对项目绩效的评估。从客户与项目团体的反馈中，发现不足，完善自身，为下次类似的案子做一个参考。

3．安迪·吉布森在他与雅各布·克莱门森的办公室的会面中应该做些什么? 在安迪与克莱门森签订的最初合同及在项目的过程中，安迪本应做什

么?

小组活动

把学员分成3～4个小组回答所提出的案例问题。每一个小组必须挑选一位发言人在全班同学面前说明他们的答案。

第五章

WWW练习 、

如果你进入这里列出的网址有困难，你也可以在WWW．towson．edu，～clements找到这些练习(备有最新网址)。 1．《国际项目管理》这本杂志是：IPMA的出版物，杂志的首页使用了电IPMA 提供的网络链接，或者直接点击www．sciencedirect．corn发表观点或者阅读感兴趣的文章，那里有这个杂志的应用领域和话题。

2．国际项目管理的链接是http：／／ipma．kingsquar’e．nl／，访问这个网页以获得更多的资料。

3．点击研究与发展的链接讨论项目所描述的内容。 4．寻找IPMA的学生群，如需打印进入“年轻人”，在那里你可以找到很多有用的信息。

5．在网站上寻找项目计划工具，然后列出至少三个你所找到的这样的网站。

案例研究5-1 一个非营利性的医疗研究中心‘

你是亚历克西斯——一个进行与年龄有关的疾病研究的、国家级非营利性医疗研究中心的外部事务主任。该中心研究工作依靠来自各方的捐助，包括一般公众、私人财产、公司的资助金、各种基金，以及联邦政府的资金。 你的部门为董事会准备了一份有关中心完成的项目，以及财务状况的年度报告。报告大多是文字描述，只有几个简单的图形和表格，而且全都是黑白的，另外还有一个简单的封面。报告读起来相当晦涩，与收集这些内容的努力相比，制作报告的花费并不高，因为收集这些内容需要花时间去寻找和收集来自中心其他部门的信息。

在年度最后一次董事会上，董事会成员建议该年度报告，应该能成为起到市场宣传促销作用的文件。他们想让你把下一年的年度报告发给中心的不同利益相关者、过去的捐赠者和未来捐赠可能性高的潜在捐赠者。董事会认为这样的一个文件，应该让那些感觉中心与他们一起竞争捐赠和资金的其他大型非营利性组织，感到该中心和他们是在同一个联盟中的。董事会