调查报告的书写

【案例素材】大学生消费问题调查分析

大学生作为一个特殊的消费群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。近年来，大学生群体的消费水平及结构备受人们的关注。2006年，某内陆省份的一所职业技术学院就利用市场调研与分析课程的实训教学环节，组成了10名大学生的调研项目小组，在该校的万名在校大学生群体中，随机发放《大学生消费问题调查问卷》500份，对大学生的月消费水平、支出类别及金额、生活资金及来源、社会兼职及目的、家庭收入、自我评价等问题，进行问卷访谈。之后，项目小组审核整理回收的调查问卷，得到了480份有效问卷，在编码录入后进行了数据分析。最后，项目小组需要将调查及分析结果撰写成一份调研分析报告并提交。

现在，项目小组成员面对这次调查活动获得的调查资料与数据分析的结果，应当如何撰写这份调查分析报告呢？

【任务导向】如何提交和陈述调研结果，会对一项市场调研项目的成败造成重大的影响。而且，调研团队通常都需要准备一个书面的市场调研报告，并且往往需要作口头的陈述。比起调查资料来，这项工作完成的形式与质量，将会更加影响到调研成果的领悟，以及决策者实施决策活动。因此，调研人员必须了解其特点，掌握撰写的方法，能够较好地完成市场调研报告的撰写。

本章将沿着调研报告的撰写过程，向读者展示背景素材提示的市场调研项目的调研报告主体内容，并通过解析来阐述调研报告的撰写技术。需要读者关注以下的问题：

1、一个好的市场调研报告的结构与特点 2、撰写一份市场调研报告的技巧

3、案例资料显示的调研报告写作思路及技巧

在此基础上，学习本章内容之后，读者应当撰写一份课程学习过程中实施的市场调研项目报告，并制作PPT演示文稿，在小组范围内展示报告成果,进行小组讨论及答辩。

第一节 构思市场调研报告的框架

撰写调研报告是把调研分析的结果用文字表述出来，撰写调研报告的目的是反映实际情况，为决策提供书面依据。而报告的撰写是在对调研资料进行科学的整理、分析基础上进行的。在正式撰写之前，调研人员首先要构思市场调研报告的整体框架，确定写作的思路。

下面介绍《大学生消费问题调查》分析报告的构思过程。调研项目小组成员召开了专门的会议，研讨这份调研分析报告的整体框架，并邀请指导教师参加会议就技术性问题予以现场指导。

一、确定市场调研报告主题

项目经理：指导老师，按照您上课时讲解的调查报告撰写方法，我们已经确定了这份调研报告的标题，之后就可以列写作提纲，构思整体框架了吧？

指导教师：不完全是，你只说对了一部分。我上课时曾给同学们讲，调研报告的主题是调研报告的中心问题，它是否明确、有价值，对调研报告完成质量具有决定性的意义。主体包括标题与论述观点两部分内容呀，都要在列提纲前首先确定好。

项目经理：对不起，我的理解有偏差。

指导教师：你们准备将调研分析报告定为什么题目哪？

项目经理：直接写成《大学生消费问题调研分析报告》，可以吗？

指导教师：也可以，不过，我认为加一个副标题会更好一些。因为你们只是调查的我们学校大学生的消费情况，如果不加副标题，容易让人误解为一个区域甚至全国范围内的调查，也就是说标题没有做到“题文相符”。

项目经理：您说得非常正确，副标题定为“**学院在校生消费情况调查分析”，可以吗？ 指导教师：可以。现在，你们需要提炼调研报告的论点，也就是你们根据调查资料与分析结果形成的结论性观点。

项目经理：知道了，谢谢您！我们小组现在就讨论这个问题。

调研项目小组成员在指导教师的引导下，经过讨论确定了这份调研分析报告的主题。 1、确定选题

选题一般表现为调研报告的标题，也就是调查报告的题目，它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符；高度概括，具有较强的吸引力。一般是通过扼要地突出本次市场调研全过程中最为有特色的环节的方式，揭示本报告所要论述的内容。案例素材的调研报告题目确定为：

大学生消费问题调研分析报告——**学院在校生消费情况调查分析 2、提炼并形成调研报告的观点

观点是调研者对分析对象所持有的看法和评价，是调研材料的客观性与调研者主观认识的统一体，是形成思路、组织材料的基本依据和出发点。要从实际调研的情况和数字出发，通过现象而把握本质，具体分析，提炼观点，并立论新颖，用简单、明确、易懂的语言阐述。项目小组形成的针对案例素材的调研报告的主要观点为：

（1）消费平均水平趋于合理，但个体呈现两极分化 （2）消费整体趋于理性，存在消费结构不合理成分 （3）独立意识相对较低，对家庭依赖度较高 （4）自我价值实现意识强，投资支出占比大 二、构思市场调研报告的提纲

项目经理：指导老师，您看我们的主要观点总结的正确吗？调研分析报告提纲就围绕这些观点进行构思行吗？

指导教师：可以。建议你们在调研报告中，要对调研方案和实施过程作必要的说明。 项目经理：资料分析的情况要说吗？

指导教师：当然了，应当有资料整理与分析方法说明，但是，重点要在论述观点前对数据分析结果作分析说明。

项目经理：那我们就按照（1）调研方案执行情况说明，（2）分析数据说明，（3）分析的结论性意见，（4）提出建议的顺序进行构思吧。

指导教师：同学们首次写调研报告，大的框架有了以后，最好能确定一个比较详细的写作提纲，可以将每部分需要陈述的问题及顺序都设定好。这样，写起来就有一个明确的思路了，避免写作时的混乱。

项目经理：指导老师，第一部分就按照调查实施的过程设定，第二部分可以按照问题顺序设定吧？

指导教师：你说的是一种比较简单、直接的方式，对于初学者来说非常实用。但是，调查数据的分析项目及结果很多时，可以根据确定的论点进行取舍，报告中不一定对调查数据一一说明，列提纲时要考虑这个问题。

项目经理：对后两部分的提纲构思，指导老师能给我们提一些建议吗？

指导教师：提两个参考性建议。第三部分提纲顺序，可以结合第二部分数据分析结果确定，争取做到前后呼应。第四部分，可以针对你们提出的结论性观点，就存在问题列一些合理化建议项目。

1、提纲是调研报告的骨架，拟订一份提纲可以理清思路。调研报告提纲可以采用从层次上列出报告的章节形式的条目提纲，或者列出各章节要表述的观点形式的观点提纲。一般先拟定提纲框架，把调研报告分为几大部分。然后在各部分中再充实，按次序或轻重，横向或纵向罗列而成较细的提纲。提纲越细，反映调研者的思路越清晰，同时也便于对调研报告进行调整。

2、案例素材的调研报告提纲 前言:概述调查的意义与目的

第一部分：陈述问卷调查的情况，内容包括问卷涵盖的问题、样本的获取方法及样本数量、有效问卷等。

第二部分：调查数据的统计分析。说明数据处理的方法，分析数据的主要计算结果，涉及消费总额及结构比例分析、收入情况分析、通讯与交友情况分析、社会兼职及收入分析、自我评价分析等。

第三部分：调查结果分析：就调查数据结果，结合访谈资料，分析大学生消费不合理现象，并进行成因分析。

第四部分，结论与建议。就分析结果提出引导大学生理性消费的建议，从家庭、社会、政府、学校四方面论述。

第二节 撰写市场调研报告

当调研报告提纲确定以后，就要着手撰写调研报告。大学生消费情况调查组也不例外，为了写出一份不错的市场调研分析报告，调查组专门召开会议，学习市场调研报告撰写的技术，完成撰写大学生消费情况调查报告工作。

一、市场调研报告的格式和结构

项目经理：在开始撰写市场调研报告之前，我们首先要确定市场调研报告的格式和结构。 调查员：市场调研报告的提纲已经有了，我们按照提纲写就可以了，难道还要确定什么格式和结构吗？

项目经理：是的。提纲只是限定了调研报告的征文内容，一份完整的调研报告，正文仅是其中最主要的部分。

调查员：调研报告应当包括哪些内容哪？

项目经理：从一般结构上看，一篇完整的调研报告由题目、目录、摘要、正文和附件等几部分组成。并且，各部分都有常规的书写格式，大家可以看一下下面的文字介绍。

1、报告题目

作为一种习惯做法，调研报告题目的下方，紧接着注明报告人或单位、报告日期；然后另起一行，注明报告呈交的对象。这些内容编排在调研报告的首页上。

2、报告目录与摘要

当市场调研报告的页数较多时，应使用目录或索引形式列出主要纲目及页码，编排在报告题目的后面。报告应提供“报告摘要”。主要包括四方面内容；

（1）明确指出本次调研的目标。

（2）简要指出调研时间、地点、对象、范围以及调研的主要项目。 （3）简要介绍调研实施的方法、手段、以及对调研结果的影响。 （4）调研中的主要发现，或结论性内容。 3、报告的正文

正文应依据调研提纲设定的内容充分展开，它是一份完整的市场调研报告。正文的写作要求言之有据，简练准确。每层意思可以用另起一段的方式处理，而不需刻意注意文字的华丽与承接关系，但逻辑性要强，要把整个报告作为一个整体来处理。

4、附录文件

附件是指调研报告正文包含不了或对正文结论的说明，是正文报告的补充或更为详细的专题性说明。一般包括数据的汇总表、统计公式或参数选择的依据，与本调研题目相关的整体环境资料或