成为上司左右手的标准

队成员资格来满足，受尊重的需求需要通过被认可来满足，自我实现需求则是通过具有创造力的挑战性工作来满足。

管理者的态度和情绪，直接影响着下属员工。为避免对下属员工产生负面影响，管理者应学会控制情感，隐藏消极情绪，尽量展示积极的情绪和态度。

3.激励下属的阶段

团队激励需要设定目标，以明确努力的方向。一般而言，激励分为两个阶段：首先找到与团队目标相关的个人目标；其次向团队展示如何实现目标的过程。例如，绩效经理的目标是激励下属，以实现团队目标。

4.激励下属的方式

企业应保证激励机制的长期性与稳定性，对员工的激励需要给予认可，认可的授予必须是给予某种结果，切忌授予员工“好职工”或“企业最有贡献奖”等过于宽泛的称号，以免造成激励贬值。参与特殊的项目、团队，或者引入竞争，将会提升激励效果。

一般而言，对下属进行激励，可采取如下的方式。

BD15056_ 人性管理学ABC理论

A理论。人性管理学A理论揭示了“人性本恶”的特点：人总想以最低成本获取最大个人利益。作为一只“无形的手”， A理论存在于整个人类活动中，尤其是市场活动中，它是个人和组织充满活力的基础。

A理论应用于实际组织管理活动中，是要告诉管理者：人需要尊重，需要管理，不能漠视。

B理论。人性管理学B理论认为：在确保个人在组织中通过努力获得最大个人利益的同时，必须采取措施迫使个人用公平的成本去获取个人最大利益。

B理论是整个组织长期有序地充满活力的保证。B理论应用于实际组织管理活动中，主要告诉管理者：人需要勇气和智慧，不能幻想，必须用“有形的手”维持公共秩序、保护公共利益，以防止不合理、低成本的“欺骗”行为。

C理论。人性管理学C理论认为：个人可持续的最大利益，只能源于为他人创造利益的行为中；个人的成本付出与利益所得之间成正比，但总存在时间的滞延。

C理论应用于实际组织管理活动中，告诉管理者：人需要教育、修炼、痛苦和领悟，不能苛求。

根据人性管理学ABC理论，员工的任何行为都是合理的。管理者进行团队激励时，应正视这一点。

BD15056_ 用“四心”打造团队

对于优秀的管理者而言，激励团队时，必须做到雄心、爱心、铁心、宽心四心合一。

优秀的团队必然是一所好“学校”。能够改造人，训练人，经营人，使下属自觉向组织靠拢，并积极提高自己。

五、标准五：知道如何解决资源

在工作中，下属应善于解决资源问题，做到最大程度地调动资源，为完成自身任务而服务。要想做到这点，必须具有良好的资源渠道、人际关系和积极主动性。

六、标准六：交出结果

管理者在完成工作后，还要及时向上司交出结果、汇报工作取得的成绩。

1.交结果的四种情况

在向上司交出结果时，可能会出现四种情况： 第一，自我解释标准造成的不符合。 第二，自我放纵造成的勉强符合。 第三，符合标准后领导满意。 第四，超出标准后带来的惊喜。

2.交结果的三种习惯

在向上司交出结果后，下属应养成三个良好的习惯：作好记录、再次确认、实行六点优先工作制。所谓六点优先工作制，是指用六条标准来评析自己。

表1是优秀下属的六条准则：

表1 成熟优秀下属的六条标准

A 标准 可以升职 1.知道什么时候该做什么事 提醒上司 2.知道如何去做 3.知道如何制定行动计划 4.知道如何激励团队 5.知道如何解决资源问题 6.能够及时交出结果 完善上司 可以胜任 上司提醒 上司检查 需要培训 上司交代 上司辅导 应该淘汰 上司严令 上司反复教练 B C Ｄ 超出上司要求 符合上司要求 需要上司帮助 需要上司督促 积极主动 有能力 有自信 有能力 意愿弱 自信弱 能力弱 消极被动 有意愿 能力弱 有自信 3.情境领导

图2是领导行为与被领导者的准备度：

图2 领导的行为与被领导者的准备度

4.成熟度测试

下属可以对自己进行成熟度测试。一般而言，不成熟的人往往会在事情面前处于被动状态，成熟的人会主动推动事情的完成。测试自己的成熟度，可以参考上司约见自己谈话的频率、内容、进度、结果等因素。