应急处理预案

《应急预案》

（十二）防风抢险预案

为了有组织、有准备、有布置、科学地防止风灾，将自然灾害对饭店造成的危害降到最低的限度，根据饭店的工作职能特制定防风抢险预案。

1、当接到气象局大风警报之后，饭店对防风工作及时部署安排。

2、餐饮部和客房部是防风重点部位，大风来临之前必须做好防风准备工作。

（1）餐饮部的防风重点部位是各餐厅和厨房窗户是否关闭，餐厅楼顶、宴会厅平台杂物的清理。

（2）客房部的防风重点是客房，大风来临之前要组织专人检查客房窗户是否关闭。 （3）工程部定期对冷却塔、锅炉排烟系统及室外设备等进行定期检修和保养，保证其安全有效。

（4）人事科负责在大风来临前检查员工宿舍关闭情况。 （5）安全部在大风来临前应及时撤除停车场的指示牌等设施。

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（十三）停电事故处理程序

1、一旦停电，所有员工要坚守工作岗位。

2、各营业点和公共场所现场最高领导要立刻负责工作区域的安全工作。

3、值班的服务员应保持镇静，稳定客人情绪，向客人说明这是停电事故，饭店正在采取紧急措施排除故障，请客人稍等片刻。

4、停电发生后，安全部应组织人员对各个部门巡查，防止意外情况发生，同时要劝阻无关人员进店。

5、工程部电梯工应立即检查是否有人被关在电梯内，如有人应安抚客人并尽快将其救出。

6、歌舞厅等人员集中的营业部门负责人要立即前往现场安定客人情绪，防止混乱发生。

7、如在夜间，应用干电池照明，在无保护措施的情况下，任何人员不得用明火照明，防止发生火灾。

8、停电后，工程部应立即启用发电机备用电源，组织人员检查停电原因，如是外部原因，应立即与供电部门联系，如是内部原因，则应组织力量抢修，尽快恢复供电。

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（十四）水管破裂应急预案

1、自来水管破裂

当自来水管线出现破裂造成跑水，首先关闭上一级阀门或管线总阀门，向客人及各部门发放停水通知，并注明停水原因及恢复送水的大概预计时间。组织员工对故障管线进行抢修及更换坏损部件，若在短时间内无法修复，则需要考虑和自来水公司联系，请求他们支援给予临时送水解决生活必须。待管线修复处理完毕后，以书面形式向饭店领导报告

2、给排水系统事故应急处理方案

接到报修后，维修人员应及时赶到现场，根据事故实际情况进行应急抢修。原则：尽量减少损失，尽量压缩事故范围。

（1）能现场临时应急处理的在现场及时处理。

（2）不能现场临时应急处理的，关闭相应的支管线节阀或主管线节阀，并积极组织技术人员抢修。

3、空调、暖通给排水水管破裂

接到水管破裂通知后工程暖通人员要及时赶到跑水现场，查清水管破裂位置后紧急停机，停系统循环泵，关闭主管路或支干管路阀门，同时做临时堵漏处理要将水管破裂量控制在最小范围内，对故障管线进行抢修及 更换坏损部件，一切正常后方可打开系统阀门并启动循环泵，对现场的积水要及时清理。按如下顺序进行工作：

（1）查清水管破裂位置； （2）停泵和关闭上一级阀门； （3）维修破裂水管故障处； （4）清理现场积水和废弃物； （5）正常后离开现场。

（6）做好向客人解释工作，待管线故障处理完毕后，以书面形式向饭店领导报告。

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（十五）机动车运行应急预案

1、适用范围：本预案适用于汽车运行突发事故的处置。

2、机动车辆事故应急预案行动原则：

（1）当发生应急情况时，直接责任人立即实施应急反应；

（2）及时应急，以人为本，减少损失，保护现场，行动迅速，信息传递快捷； （3）及时报告单位（部门）领导和公安交警。对逃逸者从重处罚。

3、应急组织机构

（1）分管安全领导负责应急情况指挥； （2）行政部负责现场的协调、联系； （3）应急抢救组负责对伤亡人员的抢救；

4、预防措施

（1）出车前仔细检查是预防的最佳手段，起步后要试刹车，手制动必须保证处于完好、灵敏状态。

A、刹车失灵突发事故的处置应急要点：

a.

车辆运行过程中发现刹车失灵的措施：

b. 保持冷静，不要惊慌失措，根据路况、车速控制好方向盘，同时迅速换档减速，采取手制动配合减速。

c.

车速减慢后用手制动停车；

d. 手制动效果不理想时采取利用道路两侧障碍物强迫车辆停下，必须注意不减速直接向周围物体上靠的措施是危险的，高速乱撞不但损坏车辆、人员伤亡，还将导致车辆反弹造成翻车。

e.

上坡制动失灵时，适时把前进档调整至中低档，保持一定的动力，使车辆

到达坡顶停车。如在半坡停车，保持前进档低档位，拉紧手制动。随车人员迅速用石块、木块垫等物品卡住车轮。为防止车轮滑动发生溜车，车尾应该朝向山坡。同时要设置警告标志，防止其他车辆碰撞。

f. a.

下坡时必须踩一下制动，一是检查制动，二是为发现制动失灵嬴得时间。 发动机起火：迅速停车，切断电源，用随车灭火器对着火部位灭火。

B、汽车失火应急要点：

b. 车厢货物起火：立即将汽车驶离要害地点、人员集中场所，同时，用随车灭火器扑救。迅速报警。

c.

要求周围群众应远离现场，防止爆炸造成伤害。

C、加油过程起火：立即停止加油，疏散人员，并迅速将车开出加油站，用灭火器或衣物将油箱上的火扑灭。地面上流淌的燃料起火，立即用库区的灭火器或砂土将其扑灭。

D、维修中起火：切断电源，用随车灭火器对着火部位灭火。 E、机动车其他应急的处置：

a. 开等；

b. 控制好方向盘，同时迅速减档；

运行过程中可能发生的应急情况：轮胎爆破、挡风玻璃破碎、车门突然打

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