网店运营专才考试题库答案

A、点击“编辑宝贝”进入编辑页面 B、点击“确认”按钮，保存并发布页面 C、点击“我的淘宝”

D、修改宝贝标题，把“信誉保障”编写到标题后 E、“出售中的宝贝”中宝贝列表，选择需要编辑的宝贝 （请将选项顺序填在框内）

回答： CEADB

63. 评价解释的操作流程是

A、在收到评价后，点击进入“我的淘宝”

B、点击评价后面的“我要解释”按钮进行评价的解释

C、在“信用管理”中的“评价管理”里面，选择要解释的评价

D、提交评价解释（注：一个评价只有一次解释机会，好评也是可以解释的） （请将选项顺序填在框内） 回答： ACBD

65. 商品发布的操作流程是 A、点击“我要卖”链接

B、设置运费，选择商品所在地、发布周期等附加信息 C、选择商品类目和商品类型，以及各种具体属性 D、填写商品名称、上传商品图片、编写商品描述 E、添加商品的销售属性，填写商品售价

F、在“一口价”和“拍卖”中选择一种发布方式 （请将选项顺序填在框内） 回答： 66. AFCDEB

设置运费模板的操作流程是

A、进入卖家中心，点击“发货管理” B、点击“运费模板”→“新增运费模板”，输入运费模板名称 C、点击“保存并返回”

D、选择本店商品支持的运送方式，为选择的运送方式设置具体的运费 E、设置指定地区运费

F、在“发货管理”页面左侧点击进入“发货设置”，进入发货设置页面 （请将选项顺序填在输入框内） 回答： AFBDEC

67. 设置旺旺头像的操作流程是？ A、点击“修改头像” B、点击旺旺头像 C、点击保存，退出

D、选择一种方式上传头像 （请将选项顺序填在框内） 回答： BADC

69. 旺旺菜单操作的顺序是？

A、进入菜单的各种功能选项，找到设置入口 B、点击阿里旺旺右上角的菜单按钮

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C、用鼠标左键点击子选项 D、登录阿里旺旺

（请将选项顺序填在框内）

回答： DBAC

70. 拍摄小件商品的操作流程是？

A、判断被拍小件商品属于哪一类材质，进行有效布光 B、将小件商品进行合理摆放和组合 C、在取景器中取景、构图 D、拍摄商品

E、启用相机中的“微距”功能 （请将顺序填在空格内） 回答： BAECD

71. 拍摄一张数码照片的操作流程是？ A、半按快门对焦

B、将曝光模式按钮调整到“自动”选项C、保持手的稳定，按快门拍摄

D、将功能模式按钮调整到“拍摄”模式E、观察液晶屏确定取景效果 （请将顺序填在空格内） 回答： DBEAC

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二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分） 31. 关键字可以分为哪几个类型？ABDE A、属性关键字 B、促销关键字 C、服务关键字 D、品牌关键字 E、评价关键字

32. 通常一件商品的描述由以下哪几个部分组成？ABCD A、型号规格 B、交易说明 C、配送说明 D、服务保障

37. 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用哪些手段来确保账户的安全性？ACD A、数字证书 B、口令卡 C、支付盾

D、手机动态口令

38. 下列关于“搭配套餐”说法正确的是？BD A、最多只能搭配 1件 B、最多可以搭配4件 C、不限可以搭配多少件 D、每个套餐只收取一次邮费

39. 钱掌柜的买家级别设置分别有哪几个等级？ACDE A、普通会员 B、白金会员 C、高级会员 D、VIP会员 E、至尊会员

淘宝VIP 黄金 白金 钻石

42. 以下哪些商品属于吸光类商品？BCD A、瓷器 B、麻织品 C、帆布鞋 D、皮毛

44. 网店的推广和营销大致分为那几种类型？ BDE A、联盟 B、店内 C、博客 D、站内 E、外部

49. 下列关于限时折扣描述错误的是?AC 修正为AC

A、单次时长不得低于3个小时 (商城最低3小时 集市最低1小时) B、宝贝设置数量不得超过20个

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C、如果活动因产品没货而结束，多余时间系统自动返回 不 D、限时折扣商家需要付费使用

三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分） 50. 店招的文件最多不能超过多少120K。 错误 100K

51. 普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。 错误 80K 80*80

52. 淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。 错误 5天

56. 店铺分类图片宽度不可超过160像素。 正确

57. 光圈越大，景深越大。光圈越小，景深越小。 错误 光圈越大，景深越小

四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分） 62. 处理退货交易的操作流程是 A、登录“我的淘宝”

B、点击“退款中”的链接，进入退款页面

C、到“已卖出的宝贝” 的“退款中”找到客户已申请退款的交易 D、页面显示“退示成功”后即可

E、核对退款详情确认无误后，输入支付密码后点击“确定”按钮 （请将选项顺序填在框内） 回答： ACBED

63. 设置促销的操作流程是

A、勾选需要参加的促销活动项目

B、勾选需要进行促销的商品，在商品列表下方点击“设置促销”按钮 C、填写相应的优惠折扣（或者选择抵价券面值） D、点击“保存”按钮，设置促销即告完成 （请将选项顺序填在框内）

回答： BACD

64. 回复站内信留言的操作流程是 A、登录淘宝网

B、点击下方的“回复该信件”按钮进行回复 C、选择“私人站内信”，打开需要回复的站内信 D、点击登录的ID后面的“站内信”链接 （请将选项顺序填在框内） 回答： ADCB

65. 将下列商品描述里的常见内容，根据信息的重要性来依次排序 A、运费说明、联系方式 B、商品的细节图片 C、使用说明和注意细节 D、交易说明及售后服务

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