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ZZ-2018089-2018全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项专业知识口试题库

(3)如问题无法解决，则建议客人转房。

30．住客中有病人怎么办？答：（1）住店客人生病时，服务员应关心客人，及时报告医务室和主管；（2）多留意客人情况，并交班处理；

（3）病情严重时立即送医院，如无家属陪同应暂时陪同护理，设法尽快通知病人家属或接待单位；

（4）如发现客人患了传染病，则客人使用过的房间、茶具应在医生指导下进行严格的消毒处理。

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(3)如问题无法解决，则建议客人转房。 30．住客中有病人怎么办？答：（1）住店客人生病时，服务员应关心客人，及时报告医务室和主管；（2）多留意客人情况，并交班处理；（3）病情严重时立即送医院，如无家属陪同应暂时陪同护理，设法尽快通知病人家属或接待单位；（4）如发现客人患了传染病，则客人使用过的房间、茶具应在医生指导下进行严格的消毒处理。 21 1

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