开题报告-电子商务环境下保险消费者权益保护问题研究

一、研究思路 1.首先分析当前我国电子商务环境下保险业现状，从而得出其特征特点； 2.其次以当前电子商务环境下保险权益纠纷案例进行分析，得出其存在的问题； 3.最后针对其存在的问题，提出合理化的对策建议。 二、主要内容（论文大纲） 1.引言 1.1研究背景 1.2研究意义 1.3研究现状 1.4研究思路及方法 研究 思路、主要内容、观点及方法 2.电子商务与电子商务消费者 2.1电子商务概念与内涵 2.2电子商务在当下经济市场中的地位 2.3电子商务消费支付环节的安全性 2.4电子商务给保险消费者的权益保护带来的影响 3.电子商务中消费者权益保护面临的问题及原因 3.1电子商务中消费者权益保护面临的问题 3.2电子商务消费者权益受侵害的原因 4.加强电子商务环境下保险消费者权益保护的对策建议 4.1加强保险法和电子签名法等法律知识的宣传和教育 4.2严控保险电子商务第三方支付平台的安全性保障 4.3自律保险电子商务公司与消费者的诚实度和真实性 4.4确立合理的保险电子商务行业性规范制度 4.5利用信息化网络平台来加强保险行业的自律和外部监管 5、结论 参考文献 三、观点及方法 3

1.主要观点： 本课题研究的主要内容是在对当前国内电子商务环境下保险业投保及纠纷进行分析的基础上，指出当前侵害消费者的各种不法行为，旨在充分合理地保障电子商务环境下保险消费者的合法权益，增强消费者对于保险电子商务的信心，为保险电子商务的健康发展扫清障碍，更好地促进保险电子商务的发展。 2、 研究方法 2.1文献研究法 首先对于国内外关于保险电子商务的理论文献进行广泛阅读，了解掌握国内外相关理论动态打好理论基础。 2.2案例分析法 主要从理论分析的角度对保险电子商务存在的问题进行系统分析，之后在理论探讨的基础上，通过案例进行了深入的分析，以实现理论分析与案例分析的有机统一。 2.3比较分析法。以国内外实践为研究及借鉴对象，以期能够提出并分析我国保险电子商务所面临的相关问题，并找到合乎我国国情的解决方案。 [1]中国保险监督委员会.电子商务环境下保险消费者权益的保护[A]. http://www.circ.gov.cn/web/site0/tab68/info3888116.htm，2013年9月 与研究内容相关主要参考文献及摘要 摘要：财产险行业已经较为成熟的电子商务模式，逐渐得到人身保险行业的重视，各人身保险公司均加大了对于电子商务销售模式的投入并列入自身发展的战略规划，试图在电子商务领域创造保险销售的蓝海和抢占新的制高点。在传统的个人代理制和第三方机构兼业代理等销售模式下，保险消费者权益受到侵害的问题已引起行业的重视和社会的关注。 [2]吴戴瑕.网络销售保险的有关法律纠纷问题[C].浙江省2013年保险法学学术年会论文集，2013年 摘要：随着时代的变迁,社会的发展,保险销售以业务员向顾客面对面的被动型传统销售方式,逐步转向多元化、多渠道的销售模式。电子商务中 4

的网络销售保险这种新渠道正逐步抢占越来越多的市场份额。 [3]刘维全.网络购物存在的法律问题及对策[J].黑龙江教育学院学报，2010年02期 摘要：网络购物是近年来才从网络中游离出来的一种商品交易方式,其与传统的钱物直面交易相比,具有一定的优点,但是也存在一些法律问题,亟待思考完善的对策,以最大限度地保护消费者利益。 [4]林倩.电子商务视觉推广艺术对网络销售影响的实证研究[D].浙江理工大学，2014年7月 摘要：打造一种品牌营销的有效方法，离不开该品牌的文化寓意和故事。网络已经为品牌的宣传构成了一个传播途径，视觉传播的同时又融入了该品牌价值观、品牌文化定位，这样可以使得品牌观念可以深入消费者。客户对品牌的情有独钟，将会是企业立足于市场的重要条件。 [5]霍嘉.中国中小企业网络销售模式研究[D].上海交通大学，2011年7月 摘要：消费刺激模式下,企业可采用的策略有网络广告策略,虚拟社区发布策略,网站设计策略及在线拍卖策略等。在互动沟通模式,企业可采用的策略有E-mail营销策略,FAQ设计策略,BBS销售策略,博客互动营销策略等。在数据库营销模式下,企业可采用的策略有数据营销策略,SEO营销策略。 [6]何滢.电子商务在保险业的应用中国电信业[J].2014年01期 摘要：随着电子商务的蓬勃发展,其在各行各业的应用也开始出现并逐渐走向成熟，例如与信息通信业联系紧密的保险业,一种全新的保险经营方式——保险电子商务也应运而生。 [7]史欣，原宇玲.保险电子商务渠道价值浅析[J].中国保险，2008年08期 摘要：网上保险业务以及保险电话营销业务都在近几年得到了迅速的发展，尤其在美国和欧洲等地区，保险电子商务的发展已经进入到良洼快速发展阶段。在中国，近年来保险电子商务发展环境日趋完善、客户保险意识和需求不断提高，各大保险公司纷纷加大在电子商务方面的投入力度，积极探索营销服务模式创新，电子商务已经成为保险业务创新的战略性平 5

台。 [8]徐继响.保险电子商务法律问题研究[J].中国保险，2011年02期 摘要：保险业转变发展方式,大力发展电子商务是重要环节之一。随着网络购物习惯的养成,保险电子商务的发展空间将会越来越大。这不仅有利于促进保险业优化渠道结构,培育新的业务增长点,而且有利于促进全行业形成以创新为动力的发展模式。但同时要看到,保险电子商务发展仍面临诸多瓶颈,亟需有效的规制和正确的引导。 [9]全民，赵永坚.中外保险电子商务发展比较[J].金融电子化，2010年07期 摘要：随着互联网技术的日益发展,电子商务作为一种新兴商务模式在各行各业广泛应用并迅速发展。保险电子商务成为现今保险公司提升竞争力的必不可少的手段。 [10]刘静卜.电子商务法律救助体系构建研究[J].情报探索，2012年06期 摘要：引言电子商务在经历爆炸式发展后进入全面普及阶段,然而在快速发展中累积的法律问题也不断涌现。虽然我国在努力推进电子商务立法,但是现状依旧不容乐观 [11]邢栋.保险公司信息披露制度法经济学研究[D].吉林大学，2012年7月 摘要：保险公司信息披露制度是调整保险信息需求者在保险公司信息披露过程中发生的各种社会关系的法律规范体系。建立并完善保险公司信息披露制度，根本目的在于解决保险市场信息不对称问题，提高保险市场效率，降低保险交易成本，促进保险业持续、健康快速发展，更好的服务于和谐社会建设 [12]祝婕.浅析国内保险电子商务发展现状[J].企业研究，2013年22期 摘要：保险电子商务作为一种新兴的保险业营销渠道和服务方式,以其低成本、大信息量、传送即时和反馈、服务的连续性等特点,正在被越来越多国家的保险公司和消费者认可和接受。 进序号 度安1 排 论文各阶段名称 文献资料查阅及调查 日期 2014年10-11月 备注 6