新媒体时代的微信营销策略研究

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新媒体时代的微信营销策略研究

作者：肖涧松

来源：《商业时代》2014年第23期

内容摘要：本文阐述了微信营销的内涵及其营销价值；从新媒体时代的微信营销平台运作问题、微信营销模式设计问题及微信营销客户服务问题等方面展开制约新媒体时代微信营销的因素分析；从微信营销平台运作策略、微信营销模式设计策略及微信营销客户服务策略等方面给出新媒体时代的微信营销可行策略。 关键词：新媒体 微信营销 营销模式 引言

微信将虚拟社交圈与实际社交圈进行了有效的无缝对接，使得人们的传播与交流变得更加现实与紧密（左佩佩，2013）。这使得企业可以基于微信公共信息平台来搭建适合企业产品与服务特质的营销信息推介平台，从而为建构新媒体时代的企业微信营销战略提供良好的工具保障。

微信系统具有切合企业营销需求的较强营销能力，具体表现如下：一是微信的信息传播模式较为适合新媒体时代的营销需求。微信信息传播特质使得微信营销业者可以在任一时空条件下与客户展开即时互动，从而提高了企业目标客户群体的消费欲望转换为消费行为的效率。二是微信的信息内容表达形式短小精悍，既包含关键的营销信息，又不至于用臃肿的信息量挤兑走企业的潜在消费者群体。微信可以在较短时间内吸引目标客户的注意力，并向其高效传递营销信息，从而有效提升了企业的营销信息传递效果。三是微信提供了丰富的和便捷的即时支付工具，微信用户可以通过网银或诸如财付通等其他在线支付工具来顺畅的实现自己的消费欲望。这给企业借助微信营销平台来实践其营销战略目标提供了有效的金融保障。但是由于微信尚属于新媒体时代的新型社交媒体工具，它在技术层面、运营层面和制度设计层面尚存在诸多的不足有待改善。故企业在推进微信营销战略的过程中，应当审慎考虑制约新媒体时代微信营销战略实践的若干阻碍因素，并据此提出相应的微信营销对策，以便于企业有效践行其微信营销战略。

制约新媒体时代微信营销的因素分析 （一）新媒体时代的微信营销平台运作问题

其一，企业微信营销平台建设和缺乏有效的盈利型营销模式。我国国内微信营销平台的运营方式多嫁接于传统网页论坛式营销模式，而传统网络营销平台运作模式鲜见有效的盈利模式。当前微信平台运用免费营销策略来迅速吸引大批客户群，但若要借助微信营销平台将企业潜在消费者转化为现实的消费者群体，将需要企业优化其微信营销平台的运作能力。具有全新