大学生求职应注意的交谈礼仪

大学生求职应注意的交谈礼仪

课程名称 公关与礼仪 院系 专业 班级 学号 姓名 指导教师

大学生求职应注意的交谈礼仪

礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范。中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统。尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生。公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪。通俗的讲,公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象。特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质,看重人的能力。因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。这里从两个方面简单的谈一下大学生在求职过程中有关公关礼仪的几点建议。

求职面试的过程往往是展示自己的过程。这个过程短到几分钟,长到几十分钟,其中一个小小的动作常常也会影响到面试的结果。所以能否顺利的通过面试,在精心进行了上面的准备工作之后,很大程度上就要看求职者是否掌握了求职面试的各种技巧和方法,是否遵守了相关礼仪。

(一)仪表与着装。良好的个人形象会给面试加上很好的印象分。所以面试时的仪表和着装就显得尤为重要。面试时要注意仪表整洁、美观、大方、得体,也要展现出年轻人的朝气蓬勃的活力。着装方面,由于面试是一个很正式的场合,在着装上可以遵循TPO原则,即在特定的时间地点,特定的目的下对服饰进行特定的搭配。比如国家机关公务员要求衣着端庄、稳健踏实,可以选择职业套装应试;公司企业注重形象整洁明快,可以选择大方得体的服饰来应试。总之,要注意工作的性质来进行仪表和着装的修饰。

(二)仪态与举止。面试中的仪态和举止侧面反映了求职者的修养、心理、品性和阅历。所以面试中要注意几方面:

1.自然。大多数大学生在初找工作时都会很紧张,或者举止呆板,或者矫揉造作,这些都是面试大忌。戒掉这些的良方就是要从心态上进行调整。首先一点就是要自信,只有自信才能把真实的自己自然的表现出来。

2.文明。面试中一定要克服不文明的行为。要注意站坐走的姿态,姿态优雅,动作不宜过大。说话时切勿指手画脚,使用文明礼貌用语,谦虚认真,对考官多用敬语,对己多使用谦语。

3.谈吐。面试很注重口头回答。所以,自己的语言一定要多多注意。讲话时要充满自信,底气十足。声音保持音调平静,音量适中且控制语速。回答问题时就事论事,言简意赅,不要东拉西扯,知之为知之。另外无论何种情况,尽量少与考官发生争论,逞一时口舌之快。

4.诚信。经常会有大学生抱着侥幸的心理去涂改成绩、假造证书、虚构工作经历、冒充学生干部等等,但往往一经发现就会被一票否决。面试不仅是对能力的考验,更是对人品的检验,诚信是绝大多数用人单位看重的。

5.守时。面试过程中迟到是不被容许的,所以出行前一定要做好充分的时间预留,根据交通等因素决定时间。一般来讲,提前10分钟到达面试地点为宜。一方面可以用这段时间简单了解单位的一些情况,另一方面可以用这段时间平静心态,稍事休息。

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上述注意要点中,我认为交谈礼仪是重中之重。优秀的交谈礼仪不仅能给面试官留下好印象，在日后和领导、客户交流中也能体现一个人的素养。因此，这里着重介绍下。

公关交谈中，语言的文明、准确、礼 貌是最基本的礼仪规范。发音要准确、少用方言、口气谦和、内容简明、措辞要礼貌。

与他人交谈的主题要选择得当，如： ? 既定的主题

? 公关活动双方约定的主题。如求人帮助、征求意见、传 递信息、讨论问题、研究工作等。

? 高雅的主题

? 内容文明、格调高雅的话题，如哲学、历史、地理、艺 术、建筑。忌讳不懂装懂。

? 轻松的主题

? 让人不觉得累的主题。如休闲娱乐、旅游观光、名胜古 迹、风土人情、电影、电视、体育比赛、流行时尚、烹 饪小吃、天气状况等。

? 时尚的主题

? 流行的、大家都关注的话题，如住房改革、股市动荡、 汽车降价、教育改革等。

? 对方擅长的话题

聆听他人时最好选择安静的环境。让对方把意思表达完整，不要急切地作出判断。 集中注意力，抓住关键信息点，从对方的声调、情绪、神态中理解对方的态度、 需求、愿望、性格特征并且再适当地回应，鼓励对方继续表达，避免冷场。已适当的语言、手势、神态作出反馈，使说话者感觉自己的表述得到尊重。对上级、老师、长辈态度要表现适度的谦恭，但不应点头哈腰、唯唯诺诺。对方跑题、罗嗦时， 不要把厌烦写在脸上，可以尝试转移话题。

向他人提问时要根据对象提问。不提难倒别人的问题、让别人尴尬的 问题，对方谈锋正健时不要打断；一个主题已经谈得差不多时提问，转 移话题。问题不要提得又多又散，要抓住问 题的核心。对敏感性问题才需要绕弯子，转化分解为侧面问题、具体问题。

回答他人问题时要坦然、诚恳地作答，不要装聋作哑、敷衍了事。对于不清楚、不了解的事情不要吹牛。 对于不想回答的、尖锐敏感的、不宜正面回答的或不宜公开的问题，可以用幽默的方式避开锋芒，或者巧妙的回答。

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