管理学试题

前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。（3分）

（2）优点： ①计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；（1分） ②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；（1分） ③大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。（1分）

45．为什么决策的原则是满意而非最优。

、答：

（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（1.5分）

（2）决策者只能拟订数量有限的方案；（1.5分）

（3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；（1.5分）

（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。（1.5分）

四．论述题（每小题12分，共24分）

46．试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。

答：

（1）权变理论的基本思想：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此，要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。（3分）

（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面： ①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分） ②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分） ③上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（3分）

47．什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？

答：

（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；（1分）

（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；（1分）

（3）影响管理者进行分权的因素有： ①组织规模的大小；（2分） ②政策的统一性；（2分）

③员工的数量和素质；（2分） ④组织的可控性；（2分） ⑤组织所处的成长阶段。（2分）

五．案例分析题（每小题8分，共16分）

五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题。

48．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？

答：

解决方法：

（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（3分）

（2）利用股权激励手段。（3分）

（3）建立挑战性目标。（2分）

49．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

答：

晋升是激励因素（2分）

（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（2分）

（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2分）