淘宝电子商务网站的盈利模式分析

4.2 通过开发B2C业务盈利

通过免费的C2C交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其B2C购物平台淘宝商城。淘宝商城通在B2C领域中主要定位为商家提供B2C的平台服务，不仅给 C2C市场中高级别卖家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。淘宝网自己不去做库存，做物流，而是将这些业务都交给产业链中这些环节最擅长的企业来做。淘宝商城通过共享淘宝网超过5600万会员，并且以高品质的货物，7天无理由退货服务和购物返积分等活动吸引网络高端消费者[17]。同时淘宝网给商域的商家带来了更好的保障。但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商域需向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对用户的身份信息。其次根据店铺所使用的服务与级别，支付不同的服务费和保证金。其中淘宝商城的商户被分为三类，每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。淘宝网将店铺保证金按照 A、B、C三类店铺，各自收取不同金额的保证金。我国2007年B2C电子商务销售规模仅有43亿元，占整个网络购物总体交易规模的7.7 ％，2008年中国B2C网上零售市场销售规模达80.0亿元，相比2007年增长72.4%，并且已经形成综合网上零售网站和垂直网上零售网站互补的局面。B2C电子商务正在急速升温，预计到2010年，其规模达到209亿元，占到总体规模的10.4％。随着B2C市场规模的不断拓展，相信淘宝商城将成为淘宝网盈利的又一个重要增长点。

4.3 网络广告盈利

淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式，2007年之前，淘宝还没到可以为客户做大规模整合营销的阶段；但经过3年的长足发展，目前淘宝已经是一个日成交额超1亿人民币、用户数超4000万的活跃大平台，而且开始引导中国年轻一代额消费习惯，因此选择在此刻推出了网络广告服务。淘宝试水的网络营销业务，主要是集中在如何利用自身的独特优势，为客户提供精准、高效的网络营销服务。比如，帮助客户提升品牌，帮助客户促进销售。另外，还向广告客户推出了增值的服务计划。包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。

4.4 信息服务盈利

易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根据其店铺的不同，商品的不同，价格的不同，所收取的费用也有所不同。淘宝网却向用户做出承诺：三年免费。这是一个很大的诱惑，对于中国网民来说，没有比免费更欢心鼓舞的了。这在很大的程度上刺激了淘宝用户的增长。由于免费从而吸引了大量客户，不过为了让这些客户能够在第一时间进行信息交流，于是后来就出现属于它自己的即时通讯软件——阿里旺旺。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起， 极大地提高了交流效率。据某网站调查统计， 阿里旺旺目前已成为仅次于QQ 和MSN 的国内第三大即时通讯软件。得民心者得天下， 在把握用户方面， 显然淘宝网做得很出色。在激烈的竞

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争条件下， 淘宝网已经通过这种即时沟通的方式， 把交易透明化、沟通便利化， 在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。

淘宝网在“免费”当道的互联网销平台网站中继续保持领先为客户提供有价值的服务，拥有超大数量的用户，在增值服务上又找到了属于自己的盈利模式[18]。通过增值服务收费，即时通讯工具精准营销收费，搜索引擎广告，网络会员制营销收费等多种方式积沙成丘，变小利为大利。

1．淘买家

当我了解到这个收费服务之后，我终于明白为何每次打开淘宝旺旺的时候都会有那么多广告信息了。什么是淘买家？淘买家是淘宝利用强大的数据系统筛选出您的潜在买家，并通过旺旺给他们发送促销信息的营销工具。简单来说就是系统根据记录你的消费痕迹，分析你的购物偏好，然后把信息卖给卖家，进行精准营销。0.1元/条，似乎不没有什么大的盈利，事实不然。

2．直通车

淘宝直通车是为淘宝卖家量身定做的推广工具。让淘宝卖家方便的在淘宝和雅虎搜索上推广自己的宝贝。简单来讲就是搜索引擎精准营销吧，按照点击付费，最低1毛一次。把多线100M虚拟主机产品添加进去，当然没付钱，了解到了一些搜索情况和购买关键词的情况。虚拟主机价格最贵，最高出价3元/次，安装每天接近600的搜索量，每天付出1000多，以巨量用为为前提的盈利金额是很惊人的。

3．旺铺订购服务

根据资料统计，08年第一季度淘宝卖家已经达到80万，按照那个增长速度，现在超过100万还是很正常的。淘宝旺铺以功能增值来区分用户，以达到收费的目的。淘宝旺铺提供的服务：

①提升宝贝浏览量，更好地留住买家。 ②轻松实现店铺全局统计。

③宝贝图片更大，店铺更漂亮。 ④可享受300张免费多图服务。

这四个服务个人认为实用价值不大，价格还是挺贵的，加上多图功能，每年交费大概600元。如果100万的卖家都接收这个服务的话，那就是600*1000000=6亿，盈利潜力巨大。

4.5 大力展开内、外部拓展及合作联盟

目前我国C2C市场占零售商业的比例不足1％，C2C用户占网民比例小，主要集中在经济比较发达的大中城市，普及率低。在我国，相较其他城市，京、沪、穗三地尤其是上海的电子商务市场网民渗透率最高，发展也最为成熟。此外、江、浙、粤、闽等地的一些中等城市也发展较好。但因受消费习惯、网络环境、物流配送和售后服务等因素的影响，这些城市的发展速度和空间增长不快。近年来，淘宝网已开始将其用户群的拓展区域从一、二线城市逐渐向三、四线城市转移，以“大城带小城”的方式培育更大范围的C2 C市场。随着科技的进步和经济实力的增强，一旦条件成熟， 广大的农村也将成为C2C运营商的市场目标。

据水清木华研究中心资料显示，目前在线支付主要用于在线购物、网上预订及代收费、网络教育、数字信息等领域。2008年即将突破1000亿元 ， 自20世纪90年代兴起的国内在线支付市场进入了快速增长的获利期。这样一块大蛋糕，无疑令淘宝网在内

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的任何一个电子商务运营商向往不已。故此，除了线上和站内交易外，淘宝网正努力向线下及企业外部拓展来获得更多的经济增长点和获利面。支付宝服务的业务外延就是其中一个重要举措。目前支付宝与国内多家银行、电子商务网站及贸易公司都建立了合作关系，用户使用其服务进行转账或结算便利快捷。如从2008年 10月起，上海市民即可用支付宝在网上缴纳水、电、煤气等公共事业费用及通讯费。

淘宝网对交易程序的配套环节也愈加关注，具体包括产品安全方案、网站平台建设、支付安全体系、信用评价体系、用户资料安全、IM工具阿里旺旺等等。如对用户投诉较多的物流和售后问题 ， 它采取了与中国邮政、 跨国汇兑公司及国内外各大中型物流公司合作的方式，加强监督和完善交易流程。目前，淘宝网已与圆通、中通、宅急送等多家物流公司开展了合作配送。未来淘宝网可能会构建资信度高、独立核算的大型物流和配送联盟。这样既能体现在线交易的零距离优势，提供有质量的售后服务，又能从中获利，还可减少网络欺诈和客户流失。更重要的是通过其对物流等资源的合理、高效整合来控制整个C2C交易市场。

4.6 其他盈利方法

除以上盈利方式，淘宝网其他非主要盈利方式都可以归结在这一类之中。 1．个人信贷业务

淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务。通过与中国建设银行合作推出的一项个人小额信贷服务。个人信贷业务的开展，一方面使卖家的资金流转速度加快，从资金方面支持了卖家以及淘宝网的发展。另一方面给银行与淘宝网带来了一定收益。

2．第三方利润

企业通过电子商务，实现业务伙伴之间的供应链集成管理，绕过中间商，精简中间环节，缩短采购周期，从而减少采购成本和销售费用降低运营成本，为企业创造新的利润来源，我们称之为第三方利润。美国通用电器公司的照明部自从将大部分手工采购转向国际互联网上进行电子采购后，产生了积极的效应，既改善了服务，又节省了劳动力和原材料成本。据该公司宣称，实施电子商务采购方式使采购人工成本节省30％。60％的采购人员被重新安排了工作，原材料采购成本平均降低了20％。

3．创造顾客价值

企业在电子商务下，通过整个的价值链整合，建立更快速的市场反映体系，实现真正的以客户为中心的“有效客户反应”战略，从而准确获得消费者的需求并满足其需求， 提供个性化的产品和服务，从而获得额外利润。

4.7 淘宝盈利模式小结

淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年成立以来，淘宝网每年都以惊人的速度增长，成为了亚洲最大购物网站。对买卖双方免费使得其退出了自己的即时交易软件，支付宝的出现解决了网络支付与信誉的问题，技术与物流保证了买卖双方的便捷与利益。而这一切，都一同构成了淘宝网独特的盈利模式未来的淘宝将是一个传统零售与电子商务结合的产物，我们将更加离不开它。

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5 总结

当前，我国的电子商务宏观环境逐步完善，产业链渐趋成熟，电子商务发展也被列人国家“十一五”规划中。未来中国的电子商务市场，将进入一个空前的融合期。各种形态彼此联合，最终依托在融合了C2C、B2B、B2C等模式的综合性大平台上运行，相互依存， 共同发展。今后的淘宝网乃至整个C2 C市场，也将不再仅仅定位于个人消费者的范畴， 其外延和内涵都将不断延展，逐步发展成为集C2C、B2B、B2C、C2B支付工具及外部组织合作于一身的多元化综合实体。

我国的C2C交易市场将进入一个成熟的发展期，各寡头之间实力博弈、竞争分化，市场结构和份额逐步明确，由支配型寡头淘宝网引导的该行业将可能开创一种全能管家式的服务模式，用户高度聚集在少数几个大品牌之下，小型竞争者被迫退出。而淘宝网在未来的五年内，必将继续在C2C市场上浴血奋战、扫清障碍，最先迎接盈利时代的到来。

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