10年政策法规题

A.对食源性疾病、食品污染进行监控的标准 B.对食品及食品添加剂的生物性进行评估的标准 C.食品安全国家标准和地方标准的总称 D.国家为保证食品安全、保障公众健康为生产和经营食品这制定的必须遵守的强制执行的标准

31.根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应有（ ）的注册资本

A.不少于10万 B.不少于20万 C.不少于30万 D.不少于50万

32.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起（ ）内，未因侵害旅游者合法权益而受到行政机关处以罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%

A.2年B.3年C.5年D.7年

33.导游证的有效期为（ ）,持有人应在有效期届满前（ ）,申请办理换发导游证手续

A.5年,3个月 B.3年,5个月 C.3年,3个月 D.2年,5个月

34.导游人员因违规行为,一次扣分达10分的,年审考评是（ ）

A.不予通过年审 B.暂缓通过年审 C.全行业通报 D.警告批评

35.旅行社责任保险合同的被保险人是（ ）

A.旅游者 B.旅游者及近亲属 C.旅行社 D.导游人员

36.中华人民共和国普通护照的有效期为（ ）

A.护照持有人未满16周岁的5年,16周岁以上的10年 B.护照持有人未满18周岁的5年,18周岁以上的10年 C.护照持有人未满18周岁的10年,16周岁以上的15年 D.护照持有人未满16周岁的10年,16周岁以上的15年

37.新的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，国内航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人名币（ ）

A.20万元 B.40万元 C.60万元 D.80万元

38.旅行社投保旅行社责任保险时,国内旅游的保险金额不得低于每人赔偿限额人民币（ ）

A.8万元 B.16万元 C.200万元 D.400万元

39.《旅游投资投诉处理办法》规定,投诉人（ ）,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉

A.由2—3人组成 B.2人以上（含俩人） C.3人以上（含三人） D.4人以上

40.根据我国文物保护的有关规定，携带从文物商店购买的文物出境，应当在规定位置加盖或漆印章并持（ ），经海关核对审验后方可出境

A.消费发票 B.增值税发票 C.外销发票 D.《文物出境许可证》

二、多项选择题（每题1分，共40分。下列个体的选项中至少有俩个是正确的，请在答题卡上填涂正确选项）

41.维护旅游者合法权益是导游服务必须遵循的原则之一，它要求导游人员（ ）

A.不折不扣地履行旅游合同 B.兑现对旅游者的承诺

C.尊重旅游者的知情权和投诉权 D.保障旅游者的人身和财产安全

42.导游人员的独立工作能力主要表现在（ ）等方面

A.独立带团能力 B.独立宣传讲解能力

C.独立和各种人打交道的能力

D.独立分析、解决问题，处理事故的能力

43.导游人员要严格遵守请示报告制度，涉及到（ ）等问题时都应向旅行社请示报告

A.更换导游人员 B.接待社的利益 C.重大事故 D.忘记带导游证

44.地陪在制定旅游团的活动日程安排时，应当遵循（ ）等原则

A.活动内容要适合旅游团的特点 B.点面集合

C.留有余地、劳逸结合

D.把参观、浏览和购物相结合

45.地陪与领队、全陪商定日程安排时，应当遵循（ ）等原则

A.宾客至上、服务至上 B.主随客便 C.合理而可能 D.平等协商

46.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实（ ）等情况

A.实到人数 B.游客姓名 C.行李件数 D.住房和餐饮的特殊要求

47.接站服务工作中，在旅游团抵达之前，地陪应做好（ ）等几项工作

A.确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间 B.与旅游车司机联络

C.提前抵达接站地点并再次核实旅游团抵达的准确时间 D.持接站标致在出口处醒目位置迎候旅游团

48.带领团队到达景点后，地陪应在景点游览示意图前，向旅游者讲明（ ）

A.游览路线 B.游览时间 C.集合时间和地点 D.游览注意事项

49.导游工作集体在工作中出现矛盾和分歧时，各方应按照（ ）的原则处理彼此之间的关系

A.相互尊重 B.求同存异 C.合理而可能 D.以旅游协议为依据

50.在给旅游团提供餐饮服务过程中，地陪应（ ）

A.引导游者进入餐厅就座

B.介绍餐厅设施、饭菜特点、饮料数量等 C.向领队告知地陪、全陪用餐的地点

D.巡视旅游团用餐情况1—2次，解决有关问题

51.处境旅游领队在服务准备中要核对团队的有关证件。资料等，核对的项目包括（ ）等

A.护照、签证 B.机票 C.团队名单表 D.预防疾病注射情况

52.导游语言的适应性是指导游语言必须适应一定的（ ）

A.导游服务对象 B.导游服务环境 C.语言环境 D.特殊要求

53.旅游团离开本地的前一天，地陪应与领队。全陪商定出行李的时间，然后通知团队中的每一位客人，并与（ ）确定行李交接的时间

A.机场询问处 B.旅行社行李部 C.酒店行李部 D.司机

54.外国旅游团中如有旅游者丢失贵重物品，为被出海关时查验或者向保险公司索赔，导游人员应（ ）

A.请示旅行社领导如何处理 B.请接待社出具相关证明

C.陪失主持旅行社证明及失主本人有效证件到当地公安机关出具遗失证明

D.建议失主自行持旅行社证明及失主本人有效证件到当地公安机关出具遗失证明

55.导游语言的美学特征主要表现在到有语言的（ ）等方面

A规范性 B适应性C情感性D道德性

56.地陪增加旅游团计划外景点时,必须满足（ ）等条件

A.以保质保量完成了计划内的旅游活动,不耽误送机(车、船) B.团队有足够的结余时间 C.领队和全陪同意。客人自愿 D.旅行社同意

57.为防止食物中毒事故的发生，导游人员应（ ）

A.严格执行旅游团就餐的规定

B.提醒旅游者不要在小摊上购买食物 C.提醒旅游者注意生活卫生

D.就餐时若发现食品、饮料不卫生或有变味变质情况，要求餐厅立即更换

58.某外国旅游团中有位客人因公司有急事需提前离团回国，地陪的正确做法是（ ）

A.报告旅行社

B.满足其要求，未享受的综合服务费按旅游合同约定处理 C.协助办理签证分离,重订航班、机座等事宜 D.所需费用由客人自理

59.团队中有客人要求会见所在市旅游局领导，地陪的正确做法是（ ）

A.由客人自行与市旅游局联系 B.由地陪直接与市旅游局联系 C.问清其本人身份及会见目的

D.报告旅行社，由旅行社按照有关程序处理

60.根据有关规定，参加中越边境旅游的（ ）等人员，需提交本人所属工作单位或单位人事主管部门出具的同意出境证明，才能办理旅游通行证

A.国家工作人员中在职的副处级以上领导干部 B.国有企业法定代表人及总经理 C.经融机构负责人

D.县级党政机关主要经济部门负责人

61.在党的十六大确立的全面建设小康社会目标的基础上，党的十七大对我国的发展提出新的更高要求，包括 ( )