关于印发伊犁州直效能系统干部应知应会知识问答100题的通知

99、效能投诉工作与纪检信访（举报）工作有那些不同？（1）职能不同。效能投诉中心是机关效能建设工作的重要组成部分，它的基本职能是监督执规。因此效能投诉工作与其他信访（投诉）工作相比，在工作的法规依据、任务职责、受理范围和对投诉问题的处理程序、要求、手段等有很大的不同，形成了效能投诉工作的职能性特点和其他信访（投诉）工作的差别。（2）受理问题的侧重点不同。由效能投诉中心的任务和职责所决定，效能投诉中心受理的投诉明显的特点是效能投诉中心受理的绝大多数是公民、法人和其他组织对各级机关和具有行政管理职能的单位及其工作人员慢作为、乱作为或不作为等违规问题的投诉。（3）处理的依据和办法不同。效能投诉中心主要受理对各级机关和具有行政管理职能的单位及其工作人员的违规问题以及这些人员对效能处理不服的申诉，因此必须依据《关于加强机关效能建设暂行规定》和《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》有关规定处理。而纪检监察信访工作必须依据党章、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、《中华人民共和国行政监察条例》《监察机关举报工作办法》有关规定来处理。

100、 效能工作 “六不让”：（1）不让上级交办的事在我手中延误；（2）不让正在办理的事在我手中延误；（3）不让应该传递的信息在我这里中断；（4）不让各种差错和失误在我手中发生；（5）不让办事的群众在我这里受到冷落；（6）不让效能办形象在我这里受到损害。