生产运作管理B卷

绝密★启用前

江西应用科技学院2014—2015学年第一学期期末考试

生产运作观念里 B卷 工商企业管理/人力资源管理 专业

（教材名称：《生产运作管理》，柯清芳主编，北京理工大学出版社）

总 分 核 分 人 复 查 人 得分 评卷人 复查人 题 号 题 分 得 分 一 10 二 10 三 10 四 30 五 40

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，

请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、生产运作管理最初成为“生产管理学”，这是因为其主要研究（ ）的缘故。

A有形产品的生产制造过程的组织、计划与控制 B无形产品的提供过程的计划、组织与控制 C无形产品与有形产品的区别 D福特的移动流水生产线 2、狭义的生产是指（ ）。

A有形产品的制造、市场营销和财务管理 B有形产品的制造

C有形产品的制造、生产技术和产品设计 D无形产品的创造与有形产品的制造

3、在大多数行业的销售收入中，花费所占比重最大的职能领域是（ ）。

A产品的研究与开发 B人力资源 C财务管理 D生产运作

4、影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（ ）。

A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 5、影响销售收入的主要因素是价格与（ ）。

A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 6、生产数量少、品种多的企业适合采用（ ）生产单位。

A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D 敏捷化 7、生产车间内的布置应该遵循（ ）、经济性和安全性原则。

A便捷性 B流动性 C工艺性 D连续性

8、并行工程的目的是使产品设计既能反映顾客需求又能与（ ）相匹配。

A制造能力 B原材料价格 C生产成本 D销售渠道

9、再循环设计和拆装设计都是基于人类对（ ）的考虑所形成的设计方式。

A社会公平 B缩小贫富差距 C环境保护 D市场竞争

10、与串行工程相比，并行工程可以降低产品的（ ）。

A生产成本 B设计成本

C材料成本 D生命周期成本

得分 评卷人 复查人 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在 每小题列出的五个选项中有两个以上选项是符合题目要求的，

请将其代码填写在题后的括号 内。多选、少选、错选均无分。

11、服务设计的主要影响因素有（ ）。

A服务需求的变化程度 B服务系统的销售机会 C服务产品的生命周期阶段 D与顾客的接触程度 E服务价格

12、顾客对一个服务系统的评价，很大程度是基于服务时间的长短。服务时间越短意味服务质量越好的系统可能有（ ）。

A医生为病人诊断病情 B在五星级酒店吃饭 C在超市收银口等待买单 D在银行储蓄所窗口等待服务 E在美容院接受面部皮肤按摩 13、流程一般有（ ）特征。

A强调职能责任 B跨越部门界限 C面向顾客 D以生产制造为中心 E以提高产品质量为根本 14、企业战略由（ ）等构成。

A低成本战略 B公司层战略

C业务单位战略 D职能战略 E差异化战略 15、柔性竞争要素包括（ ）两个方面。

A客户化、多样化产品 B灵活的交付时间

C快速地提高或降低产品的生存率 D不同的质量要求 E交付速度

得分 评卷人 复查人 三 、名词解释（本大题共2小题，每小题5分，共10分）

16、相关需求：

17、库存：

得分 评卷人

19、工艺原则布置的优点有哪些？ 得分 评卷人

树人是一家大型的畅销书零售商，其需求量稳定，数量为32000本/年。为补充库存所需的订货费为10元，年库存持有成本为4元/本。在发出订单后5个工作日可以收到货物。不允许有积压订单。假定一年的工作日为300天。 （1）树人的最佳订货批量是多少？ （2）每年的最佳订货次数是多少？

复查人

五、 应用题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）

复查人 四、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

18、请比较分析三种服务流程的特点？

（3）最佳订货间隔时间（按工作日计算）是多少？ （4）提前期内的需求量是多少？