物业管理收费系统操作手册

问与答

问：为什么某个业主在查询时总是在前面显示？

答：可能在幢号中没有录入幢数。为了让幢号的排列更符合习惯，如果幢号是1、2、3等单位数时，请录入01、02、03、04等，以便进行排列。另外，房产性质也一并录入。

问：为什么某个业主的水费总是为0？

答：可能是不费标准没有录入。录入后，只对当月的未交水费才进行修改。

问：某业主要交半个月的管理费，该如何处理？

答：对各项固定月租的统计，都必须在每张年度、月度报表中体现。半个月的管理费，包括每一项固定月租，都必须按一定的程序录入，才能在报表中体现。

在打印收费单中输入此业主房号，增加收费单，收费项目要一字不差地录入“管理服务费”，金额、单价、单位等都要自己算好后录入，并且一定要录入起止月份。（注意：录入后就不能再修改）

同样的，如果业主要退半个月的停车费，交半个月的费用或者补交部分管理费等，都可以用这种方法处理。在项目录入上一定要与固定月租的项目一字不差。但是在退款时，收费项目还是与原来的项目一样，不要出现退或减等字，仅在数量、金额前面加上“-”号就可以了。数量不足一个月的以一个月计，此数量在统计中也不起作用。

问：业主有两辆车，收费标准相同，都是地下车库停车，但使用者是各自来交费的，每次缴费时段也不同，要如何处理？

答：这种情况越来越多，而且涉及道闸管理。如果把缴费时段都统一为自然月，在月底的工作量又太大，这样的处理不太现实。

所以我们可以增加一项固定月租，为地下车库停车2，收费标准仍为地下；在业主资料中增加固定月租，地下车库停车2，收费月份为本月，起计日为今天（就是从今天开始计算停车费，在每月的这一天之前必须缴费）。这样就可以处理了。