导游资格考试《导游实务》历年真题汇总

答：D

26.一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京，游客手表上显示的是上午9：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间 点。

A、10：00 B、12：00 C、15：00 D、17：00 答：D

27.某外国游客打算买15英尺丝绸，导游员应该告诉售货员量 米（精确到小数点后一位）。 A、3.0 B、4.5 C、6.5 D、9.0 答：B

28.某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是 斤（精确到小数点后一位）。

A、4.5 B、5.5 C、8.4 D、9.7 答;A

29.导游员带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于 张家界国家森林公园的中部，寨顶面积13.34公顷，也就是大约 英亩（精确到小数点后一位）。

A、28.6 B、32.9 C、36.5 D、41.3 答：B

30.某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件，导游员应告诉其大约有 英里（取小数点后一位数）。

A、1.8 B、2.6 C、3.2 D、4.3 答：A

31.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是 。

A、中暑 B、食物中毒 C、溺水 D、心脏病猝发 答：B

32.从业务经营的角度考虑，我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和 。

A、财务部 B、人事部 C、行政部 D、综合业务部 答：D

33.旅行社的主要职能是 。

A、为游客提供服务 B、追求经济效益和社会效益相结合 C、提供与旅行相关的服务 D、为国家创收，为社会创造就业机会 答：C

34.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是 。 A、设法将毒刺拔出 B、用盐水洗敷伤口

C、用口或吸管吸出毒水 D、让其服用客人自备的止痛药 答：D

二、多项选择题

1．下列描述旅行社正确的有 。 A、以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客 B、取得旅行社业务经营许可证 C、拥有从业资格的导游员队伍

D、为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务 答：ABD

2.旅行社的基本特征是 。

A、以营利为目的的企业性质 B、游客旅行计划的实施者和组织者 C、提供与旅行有关的服务 D、国家和地区旅游形象的宣传者 答：AC

3.在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有 。 A、整体或综合的旅游服务 B、零散或单项的旅游服务 C、任意组合的旅游服务 C、游客需要的服务 答：ABC

4.下列旅客不需要购买机场建设费 。 A、持半票的12周岁以下的儿童 B、乘坐国内航班在当日中转的旅客

C、乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客 D、在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客 答：ABCD

5.导游员塑造良好的仪容仪表应注意 。

A、注意语音、语调的把握 B、化浅妆淡妆为宜，强调自然美 C、保持自身清洁，避免出现异味 D、着装整洁，大方，得体 答：BCD

6.通常情况下，问候的基本顺序是 。

A、年轻者先向年长者问候 B、身份高者先向身份低者问候 C、身份低者先向身份高者问候 D、男性先向女性问候 答：ACD

7.为他人介绍时的先后顺序一般是 。 A、将客人介绍给主人 B、将主人介绍给客人

C、将男士介绍给女士 D、将身份低、年轻者介绍给身份高和长者 答：BCD

8.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为 。 A、主人 B、男士 C、年长者 D、身份高者 答：ACD

9.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是 。 A、立即组织抢救

B、应急处理，病情严重者送医院或请医生救治

C、有领队或其他游客在场 D、自备药物不随便给游客服用 答：BCD

10.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有 。 A、立即送往医院抢救 B、让游客就地平躺，头略高

C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用 D、联系医生治疗，病情稳定后送医院 答：BCD

11.当游客被蝎子蛰伤，导游员应 。

A、设法将毒刺拔出 B、用肥皂水洗伤口 C、用吸管吸出毒汁 D、严重者送医院抢救 答：ABCD

12.当游客发生中暑时，导游员应 。

A、立即将患者移至阴凉处 B、平卧并解开衣扣 C、通风降温，饮用凉开水 D、严重者送医院 答：ABCD

13.游客发生食物中毒事件，导游员应采取的急救措施有 。 A、立即催吐并让患者饮水 B、将患者送往医院对病因进行诊断 B、请医生开具诊断证明 D、报告旅行社，追究供餐单位责任 答：ABCD

14.当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有 。 A、立即报告旅行社 B、拉出舌头，清除口鼻内污物 C、将溺水者置于俯卧位，头部朝下 D、人工呼吸及胸外按压 答：BCD

15.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的 。 A、个人经历 B、家庭财产 C、工资收入 D、婚姻状况 答：ABCD

16.游客乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内 。 A、珍贵植物 B、国家限制运输的物品 C、妨碍公共卫生的物品 D、动物 答：BCD

三、判断题

1.旅行社的主要职能是为游客提供与旅行相关的服务。 （ ） 答：√

2.以营利为目的就决定了旅行社的企业性质。 （ ） 答：√

3.旅行社为游客提供的产品，既包括整体或综合的旅游服务，也包括零散或单项的旅游服务，还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。

答：√

4.团队旅游通常是由超过10人以上的游客组成，采取一次性预付旅费的方式。 答：×

5. 台湾同胞购买机票时需出示护照。 答：×

6.在国际、地区航班上，按旅客票价等给每位旅客提供免费行李额，但儿童及婴儿无免费行李额。 答：×

7.OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票，而OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。。

答：√

8.持OK票的旅客，乘坐国内航班须在起飞前一天中午12时以前，乘坐国际航班须在48小时以前办理座位再证实手续。

答：×

9.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价10%的退票费，在离站前两小时之内要求退票的，收取客票价50%的退票费。

答：×

10.购买经济舱票价客票的旅客，免费交运的行李额是20千克。 答：√

11.根据中国民航规定，国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币50万元。 答：×

12.乘坐火车时，每一位成人旅客可以免费携带身高不够1.1米的儿童一名时，超过的人数应买儿童票。

答：√

13.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。 答：×

14.乘坐客轮时，身高1.1米以下的儿童可免票。 答：√

15.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李30千克。 答：√

16.礼貌礼节是日常交往中人们表达情感的一种方式，礼貌是礼节的具体表现。。 答：×

17.游客获得的第一现象常常来源于导游员的仪容仪表。 答：√

18.导游员衣着的美，很大程度上在于“相称”，即与自身的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围的环境和场合协调。

答：√