导游资格考试《导游实务》历年真题汇总

13.地陪的主要职责不包括 。

A 安排旅游活动 B 做好接待工作 C 联络工作 D 维护安全，处理问题 答：C

14.在以下各项中，并非地陪和全陪共有的具体职责是 。 A 维护安全 B 处理问题 C 执行旅游协议 D 景点讲解 答：D

★15.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的 。

A、坚持“内外有别”原则 B、自尊、自爱，不失人格、国格

C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 D、自觉遵纪守法 答：C

16.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的 。

A、坚持“内外有别”原则 B、自尊、自爱，不失人格、国格

C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 D、自觉遵纪守法 答：B

17.成为一名合格导游员的首要条件是 。 A 爱岗敬业 B 热爱祖国 C 遵纪守法 D 高尚的情操 答：B

18.导游员的看家本领就是要掌握 。

A、史地文化知识 B、政策法规知识 C、心理学和美学知识 D、旅行知识 答：A

19. 导游员工作的指南是 。

A、史地文化知识 B、心理学和美学知识 C、旅行知识 D、政策法规知识 答：D

20.“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有 的心理素质。

A、自信 B、随和 C、冷静 D、自制 答：C

21.导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听

取意见和批评。这主要是导游员 心理素质的表现。

A、自信 B、随和 C、冷静 D、自制 答：B

22.导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的 。

A、身体素质 B、心理素质 C、组织能力 D、协作能力 答：B

23.导游员最重要的基本功是 。

A、讲解 B、组织 C、交际 D、语言 答：D

24.导游员不得向游客兜售物品，欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。这要求导游员必须遵守行为规范的 。

A、坚持“内外有别”原则 B、自尊、自爱，不失人格、国格 C、自觉遵纪守法

D、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

25.导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的 。

A、坚持“内外有别”原则

B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 C、自尊、自爱，不失人格、国格 D、自觉遵纪守法 答：A

26.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的 。

A、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 B、自尊、自爱，不失人格、国格 C、自觉遵纪守法 D、注意小节 答：D

27.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是 。

A、初级导游员 B、中级导游员 C、高级导游员 D、特级导游员 答：A

28.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是 。

A、高级导游员 B、特级导游员 C、专职导游员 D、兼职导游员 答：D

29.代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是 。 A、全陪 B、领队 C、地陪 D、景点讲解员

答：C

二、多项选择题

1.为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件 。 A、拥有导游员资格证书 B、有丰富的带团经验 C、领取导游证并持证上岗 D、接受旅行社委派或聘用 答：ACD

2.不得颁发“导游证”的情形有 。 A、限制民事行为能力 B、患有传染性疾病 C、曾被吊销“导游证” D、过失犯罪 答：ABC

3.按职业性质划分，导游员分为 。

A、地陪 B、全陪 C、专职导游员 D、兼职导游员 答：CD

5.关于初级导游员，下列说法正确的是 。 A、取得“导游资格证书”满1年 B、考试考核合格 C、考核合格即可自动成为 D、业绩优秀 答：AC

6.关于中级导游员，下列说法正确的是 。 A、取得初级导游员资格满2年 B、业绩明显 C、考核考试合格 D、考试合格 答：ABC

7.关于高级导游员，下列说法正确的是 。 A、取得中级导游员资格满4年 B、业绩突出，水平较高， C、在国内外和旅行商中有一定影响 D、考核考试合格 答：ABCD

8.关于特级导游员，下列说法正确的是 。 A、取得高级导游证满5年 B、考试考核合格

C、业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果 D、在国内外同行和旅行商中有较大影响 答：ACD

9.导游员的基本职责是 。

A、根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览 B、负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源 C、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D、反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动 答：ABC

10.全陪的主要职责是 。

A、实施旅游接待计划 B、联络和组织协调工作 C、维护安全，处理问题 D、宣传、调研 答：ABCD

11.地陪的主要职责是 。

A、安排旅游活动 B、做好接待工作 C、导游讲解 D、维护安全，处理问题 答：ABCD

12.导游员要遵守的行为规范有 。 A、坚持“内外有别”原则 B、自觉遵纪守法，注意小节

C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 D、自尊、自爱，不失人格、国格 答：ABCD

13.导游员的素质要求主要包括 。

A、品德端正 B、身心健康 C、知识丰富 D、技能合格 答：ABCD

14.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括 。 A、热爱祖国，遵纪守法 B、优秀的道德品质 C、热爱本职工作，尽职敬业 D、高尚的情操 答：ABCD

15.导游员要掌握的旅行知识主要包括 。

A、旅游业知识 B、金融知识 C、交通通信知识 D、卫生防疫知识 答：ABCD

16.导游员要掌握的服务技能主要有 ：

A、组织交际技能 B、协作技能 C、讲解技能 D、专项技能 答：ABCD

17.导游员要掌握的专项技能主要有 。

A、救护技能 B、驾驶技能 C、表演技能 D、组织技能 答：ABC

18.导游员的形象主要表现为 。

A、外在的穿着打扮 B、外在的仪容仪态 C、内在的心灵美 D、内在的道德品质 答：BD

19.一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括 。 A、政策法规知识 B、国际、政治、经济和社会知识