消费者权益法的完善

浅谈消费者权益保护法的完善

《消费者权益保护法》的第一条“为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法”，从本条规定可以看出制定的目的是为了要保护消费者的权益，因为在市场经济的背景下，消费者往往处于弱势地位，但是随着本法的实施，近年来的“王海事件”等渐渐暴露出一些不足之处，存在着理论上的误区和实践上的缺陷，所以基于对保护消费者和平等价值的坚持，有必要对《消费者权益法》进行完善。可以从以下几点考虑——

一，进一步明确消费者的定义

从第二条“消费者为了生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”看出消费者是直接购买和使用经营者提供的商品和服务的自然人，这样的规定就引发了另外的一个问题——如果是使用他人购买的商品而受到损害，这样的情况消法是否要对其保护？

消法之所以保护消费者的权益是因为消费者在交易过程中处于弱势地位，消费者与经营者之间信息不对称，导致消费者对商品不了解，而且消费者除了要承担经济风险还要承担生存风险，而经营者只承担经济风险，消费者的救济也存在困难。

基于此，消法应该扩大消费者的范围，不仅仅局限于直接购买，使用商品和服务的人，即与经营者订立合同的买受人，只要是使用了经营者的商品和服务的人就要受到消法的保护。对于消费者的保护不应只基于合同。

大多数学者认为消费者是进行生活性消费活动用于个人生活消费和家庭生活消费的人，消费不仅仅是物质资料的消费，随着经济的发展和人们生活质量的提高，更多的精神消费。精神消费是指为了满足人们的精神文化需要，以提高消费者的文化知识水平，陶冶性情，愉悦情绪等目的的消费。我觉得只要消费者购买商品不是为了商品的再次销售，就要对其进行保护。

二，拓宽消费者的权利范围 对于安全权，经营者不仅要保证所售商品的安全性，还要保证交易场所的安全性；对于知悉权，经营者应该尽对所提供的商品进行信息披露的义务；对于选择权，要给予消费者足够的选择权，基于现在的交易市场不再只是现实生活中的，对于网上的交易活动，经营者一定要在确定消费者是真正想要买的情况下才能与消费者签订买卖合同；对于受尊重权，经营者不得对消费者进行人身攻击，不得对消费者进行搜查，更不得侵犯消费者的人身自由。还要充分尊重消费者的隐私权。

三，明确精神损害赔偿制度

消法规定经营者提供的商品或服务造成消费者死亡或伤残的，并没有规定精神损害赔偿，这样是对消费者极不公平的，如果一个女孩因为使用化妆品而导致毁容，造成的精神伤害是难以估计的。按现在的消法，女孩的权益势必无法得到充分保护，不符合立法目的。而且精神损害不能只针对人身权，还应该扩大到人格权。可以从以下几个方面来进行赔偿：一，缺陷或问题产品造成消费者的人身伤害引起的精神痛苦；二，缺陷或问题产品造成受害人死亡，受害人亲属的精神痛苦；三，消费者因人格尊严或人身自由受到的精神痛苦。还有也应该提高精神损害赔偿的数额，这样才能更有力的保护消费者的利益，起到惩罚性和预防性作用。这样有利于保护消费者权益，有利于提醒厂家注意产品的质量，提高生命意识。

四， 加大对消费者权益的救济

要加大政府监督力度。现在经营者敢肆意损害消费者的权益，在很大程度上是因为政府的监督机制不完善，让经营者有空子可钻。要加强行政部门在这方面的监管力度与，明确行政机关的工作，避免行政机关的消极不作为的表现。要完善诉讼制度。消费者在收到损害后往往会有维权难的情况出现，因为诉讼费用要远远高于消费者的预期利益，造成消费者有苦不愿诉的现象，可以设立小额诉讼制度来解决这一问题。要加强消费者组织的作用，切实保护消费者权益。除了消费者权益保护协会以外，其他消费者组织规定过于简陋，要完善它的组织制度，加大其保护力度。还要进一步确定消费者组织的权利，要规定消费者的起诉权。

总之，消法不管是在立法还是救济方面都要进行完善，这样才能真正做到保护消费者的权益