当前位置：首页 > 基站代维业务维护工作管理办法
要求按时完成网络部、网优中心下达的工单。每有1项不能按时完成，视情况的归属每项1次扣0.2分。 ⑵代维质量
要求基站巡检、优化、随工、故障处理未达到移动公司要求每出现一项扣分视情况归属扣0.1-0.5分。 ⑶安全生产
每有一起500元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息1个星期以上人身安全事故扣0.5分。 3.内部管理
⑴要求工作安排合理，业务程序科学；作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常；纪律严明，令行禁止，步调一致；模范带头，关心帮助指导下属工作。考评时走访辖区员工，根据员工意见酌情扣0.5分。
⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣。0.2分；人事部抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣0.2-0.5分。 4.部门协作
要求顾全大局，全力协助、支持移动相关部门工作。平日每有1次移动相关部门合理投诉扣0.2分；考评参照移动相关部门考核，根据其它部门反映情况酌情扣0.1-1分。 5.组织纪律
要求遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣0.1-1分。 （二）副经理的工作标准与考核 1.分管工作业绩 工作数量质量速度，要求工作量饱满，能胜任工作，效率标准较高。未达到要求每项扣0.2—0.5分。
2.工作态度作风 （1）责任感
具有积极责任心，能彻底完成任务，可以放心交付工作。 (2)协调沟通能力
善于上下沟通，平衡协调，能自动自发与人合作 。 （3）品德言行
言行诚实，言行诚信。未达到上述要求每项扣0.2分。 3、综合管理
(1）创新能力：有一定的管理创新能力，有追求改革的意识。
（2）大局意识：在工作中总是能从大局出发，积极服从办事处总体目标的要求。未能达到要求的每项扣0.2分。
（三）经理助理的工作标准与考核 1、日常事务处理
要求以优良的工作态度，及时正确高效率地办理员工招聘、考勤、考核、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项；及时行使监督、控制与协调职能。日常事务工作处理案例，核查是否及时（符合公司规定的时限要求或有关驻点、员工请示的生效时间）、是否正确（符合公司制度规定或有利于公司），每发现一个问题（不及时或处理不正确）扣0.2分。 2、工作完成情况
要求保质保量、按时完成办事处经理交由的每一项工作，每有一项当月应完成工作没有完成扣0.5分；每有一项工作任务没按计划进度完成扣0.2分；每出现一次失职和工作差错酌情扣0.1-0.3分。
3、保持办公室环境美化。办公室不用的文件、资料放入柜内，尽量保持台面整齐。保护室内
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植物，离开办公室时把台面收拾干净。每发现一个问题（不及时或处理不正确）扣0.1分。 （四）员工的工作标准与考核
1、工作态度，服从管极积极配合办事处各项工作。
2、凡是对内部公开，对外部保密的文件、资料，严格保密。
3、为谋取私利，将备品、备件通过各种非法手段卖给别人，使公司利益遭受较大损失者；每发现一个问题（不及时或处理不正确）扣0.1-0.5分。 八、工作标准与考核 （一）驻点的工作标准
基站维护应坚持定期巡检。在重要通信期间，根据服务区内的组网情况，本着”先重点后一般”的原则增加巡检次数。
检查基站设备及内外部环境有无异常情况，详细纪录巡检中所发现的问题并及时处理，如遇有重大问题时，应及时上报。当时不能处理的问题，应列入维修作业计划，并尽快解决。 常与供电部门保持密切联系，及时了解电力供应情况和断电计划，作好应急供电方案。 在用电高峰季节，作好日常应急供电保障。
（二）驻点工作的考核
1、任务绩效：体现驻点月度、年度工作计划及对应职责完成的结果。根据各办事处特点公司发展目标，制订不同的任务绩效指标以及适当的重要性系数标准；（1） 2、管理绩效：体现驻点对驻点职责、岗位管理职能的发挥；（1） （三）驻点主任的工作标准
1、组织基站设备综合维护工作开展，确保全网的安全、稳定运行。
2、组织实施基站设备维护作业计划，做好驻点维护工作计划安排，督促落实驻点的维护工作，保证设备运行质量。
3、调度管理驻点人员、车辆、仪表、油机等资源配置情况，做好资源变动的检查考核工作，保障驻点有充足的资源配置。
4、做好设备管理与考核检查工作，严格把关驻点考核，提高基站代维工作质量。
5、定期召开驻点列会，汇总近期维护工作存在的问题，提出下阶段工作要求，督促驻点员工提高维护质量。
6、组织驻点人员的技术知识学习培训与交流，提升员工的技术水平及综合维护能力。 7、加强对驻点内部管理，并要做好出勤记录，不定期维护组工作进行抽查。
(四）驻点主任工作的考核 1、职业道德：主要考评被考核人员文明意识、奉献意识、廉洁意识、集体意识等情况。（0.1-1分）
2、领导能力：主要考[[ 评被考核人员相关业务能力、组织能力，安排部署工作能力，工作计划执行能力，解决突发问题的能力。（0.1-5分）
3、工作绩效：主要考评被考核人员完成维护任务能力、完成工作质量、效率情况，基站维护目标实现情况，指标完成情况以及取得的其它工作业绩情况等。（0.1-1分）
4、沟通协调能力：主要考评被考核人员，与县公司、业主及施工单位沟通协调能力。（0.5） （五）驻点副主任的工作标准
1、协助配合驻点主任各项工作。
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2、服从驻点主任的工作安排。 3、收集、报送各种资料报表。
4、监督、检查本驻点员工的工作，总结和推广先进的维护经验。
（六）驻点副主任工作的考核
1、工作效率：计划性，条理性，做事有计划有步骤。（0.2）
2 、沟通协调能力：主要考评被考核人员，与县公司、业主及施工单位沟通协调能力。（0.5） 3、组织纪律
要求遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣0.1-0.5分。 （七）、维护组的工作标准
1、认真完成驻点主任交付的各项工作。 2、保证随车仪器、仪表安全。
3、做好出入机房登记及派工单填写。 4、注意行车安全。 （八）、维护组工作的考核 1、工作完成情况
要求保质保量、按时完成办事处经理交由的每一项工作，每有一项当月应完成工作没有完成扣0.5分；每有一项工作任务没按计划进度完成扣0.2分；每出现一次失职和工作差错酌情扣0.1-0.3分。 2、工作数量质量速度，要求工作量饱满，能胜任工作，效率标准较高。未达到要求每项扣0.2—0.5分。
（九）维护组员工的工作与考核 1、严格遵守公司的各项方针、政策、条例.认真执行公司和办事处的各项规章制度、劳动纪律。热爱集体,勤奋工作。兢兢业业、踏踏实实工作,积极、主动、细致地完成每一项工作任务。（0.2） 2、热爱本职工作，努力学习钻研业务知识和熟练掌握业务技能，员工之间互帮互学，互教互学，切实做到“干一行，爱一行,钻一行”,虚心学习，不耻下问，人人争当业务能手，使工作效率达到事半功倍的效果。（0.2）
3、努力提高服务意识和服务质量。和主任进行换位思考，加强职业道德的不断深化和巩固、提高,力争驻点维护质量快速提升。（0.2）
（二）办事处部门及员工的工作评价。每半年一次 1、工作完成情况
要求保质保量、按时完成办事处经理交由的每一项工作。
2、工作数量质量速度，要求工作量饱满，能胜任工作，效率标准较高。
3、职业道德：主要积极负责意识、廉洁勤俭意识，集体意识，以及奉献精神和工作作风等情况。
4、工作能力：主要对本岗位和相关岗位业务知识掌握的深度和广度，履行部门职责情况以及独立开展工作的能力。
5．沟通协调能力：主要是办事处工作人员之间，与移动公司、施工单位之间的沟通协调能力和协调解决日常问题的能力。
（一）驻点（中心）主任的工作评价（每半年一次）。
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1、职业道德：主要文明意识、诚信意识、奉献意识、廉洁意识、集体意识、遵纪守法意识以及工作纪律和工作作风等情况。
2、工作绩效：主要完成任务能力、完成工作质量、效率情况以及取得的工作业绩等情况。 3、调度管理驻点人员、车辆、仪表、油机等资源配置情况，做好资源变动的检查考核工作，保障驻点有充足的资源配置。
4、做好设备管理与考核检查工作，严格把关驻点考核，提高基站代维工作质量。
5、定期召开驻点例会，汇总近期维护工作存在的问题，提出下阶段工作要求，督促驻点员工提高维护质量。
6、组织驻点人员的技术知识学习培训与交流，提升员工的技术水平及综合维护能力。 7、加强对驻点内部管理，并要做好出勤记录，不定期维护组工作进行抽查。
8、沟通协调能力：主要是办事处工作人员之间，与移动公司、施工单位之间的沟通协调能力和协调解决日常问题的能力。
9、工作纪律：主要是人员遵守国家法律法规，遵守公司的规章制度情况以及坚守工作岗位，按时出勤，保障出勤率等情况。
10、成本意识：能积极节约，避免浪费。 11、其他应评价的事项。
（二）驻点副主任的工作评价（每半年一次）。
1、严格遵守公司的各项方针、政策、条例.认真执行公司和办事处的各项规章制度、劳动纪律。热爱集体,勤奋工作。兢兢业业、踏踏实实工作,积极、主动、细致地完成每一项工作任务。
2、工作绩效：主要完成任务能力、完成工作质量、效率情况以及取得的工作业绩等情况。 3、工作纪律：主要是人员遵守国家法律法规，遵守公司的规章制度情况以及坚守工作岗位，按时出勤，保障出勤率等情况。
4、经验学识:业务工作经验丰富。
5、协作配合：与主任、维护组长及其他员工的协作配合情况。 6、责任感:对安排的工作任务不遗余力的完成。 7、其他应评价的事项。
（五）维护组长的评价（每半年一次）。
1、严格遵守公司的各项方针、政策、条例.认真执行公司和办事处的各项规章制度、劳动纪律。热爱集体,勤奋工作。兢兢业业、踏踏实实工作,积极、主动、细致地完成每一项工作任务。
2、热爱本职工作，努力学习钻研业务知识和熟练掌握业务技能，员工之间互帮互学，互教互学虚心学习，不耻下问，人人争当业务能手，使工作效率达到事半功倍的效果。 3、努力提高服务意识和服务质量。和主任进行换位思考，加强职业道德的不断深化和巩固、提高,力争驻点维护质量快速提升。
4、团队精神：与同事合作愉快、受同事尊敬。 5、处理能力：能快速的判断故障迅速处理。 6、适应能力：能适应变化和新出现的事物。
7、协作配合：与主任、副主任、其他维护组及员工的协作配合情况。 8其他应评价的事项。
（六）评价结果。工作考评周期内考评不称职的人员，做待岗、下岗处理、免除其职务等处理。
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八、职务任免。
1、办事处经理、副经理、经理助理及部门主任由公司任命。 2、驻点主任、副主任由办事处推荐，公司任命。
3、维护组长由驻点推荐、办事处任命，报公司核准备案。 九、附则
本规定经职工代表大会通过后实施。需要修改时，在职工代表大会召开期间，应经职工代表大会通过；在职工代表大会闭会期间，职工代表大会授权公司工会审核批准。
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