学生公寓管理人员的培训计划

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根据佳木斯职教集团公寓管理人员的实际工作情况实行如下培训：

1、培训的必要性

对学生公寓管理人员有计划地进行培训和提高，不仅是当务之急，也是提高学生公寓管理队伍素质和管理水平的战略性工作。培训的必要性主要体现在三个方面：

（1）培训是育人的需要。学生公寓不单是学生休息和睡觉的地方，学生公寓管理的育人功能越来越突显出来。学生公寓管理人员既要做好服务工作，又要做到服务育人、管理育人，以优质的服务，为人师表，经常不断地给学生以潜移默化的影响，寓教育于服务之中、管理之中。

（2）培训是适应管理、服务工作的需要。学生公寓服务的对象是大学生，因而对管理者、服务者的要求也就高了。学生公寓管理人员必须懂得学生的心理特点和要求，学会科学管理，在工作上建立健全一套规章制度，并学会用制度去管理，让学生养成良好的生活习惯、学习习惯和道德观念，通过公寓管理人员的辛勤劳动，真正把学生公寓建设成为一个环境优美、安全舒适、文明卫生的学习型家园，陶冶情操，美化心灵。

（3）培训是提高队伍素质的需要。目前学生公寓管理队伍大多是转岗人员、编外劳动合同制工人。这些人文化素质不高，岗位意识不强，工作不安心，思想不稳定，甚至有单纯雇用观念，给多少钱办多少事。这种状况不可能做好学生公寓管理工作的。因此，加强培训就成为当前和今后一段时间亟待解决的问题。 2、培训的种类及特点

（1）培训的种类：学生公寓管理人员的培训一般可分为职前培训和在职培训两大类。职前培训主要是让管理人员了解学生公寓管理的一般规律和规章制度，熟悉自己的职责、操作程序等等。在职培训是对参加公寓管理一段时间的管理人员进行的有目的、有计划的培训，主要有在职学习、集中培训和脱产学习等形式。在职学习是要让管理人员边工作边学习，提出一定的学习内容和要求标准，如参加自学考试、听讲座等。集中培训是集中一段时间进行专门技能的培训。脱产学习是把管理人员送到专门机构进行正规化培训。

（2）培训的特点：学生公寓管理工作的日益现代化，对管理人员的要求越来越高，因而培训工作也日趋紧迫。学生公寓管理人员的培训有如下特点：培训的制度化、主管培训的部门专门化、培训的长期化、培训的配套化。 3、培训的原则

对学生公寓管理人员的培训必须坚持以下原则：

（1）学用一致原则：要求培训的内容与实际工作相符合，把学到的知识和技能迅速用到公寓管理的实际工作中去，因此对工作岗位的不同，培训内容也应当有所区别。

（2）早期培训原则：要求有战略眼光，早抓早训，这样不至于在迅速变化的时代面前感到束手无策。

（3）计划性原则：培训既有长远目标又有近期培训方案，对培训的对象、培训时间、培训方式、培训内容等都要作出明确、具体的规定。

（4）按需施教、讲求实效原则：培训的专业和内容要适合学生公寓管理人员的工作实际，培训不能进行泛泛的一般性培训，要增强培训的专业化、层次化。

（5）多样性原则：对培训要采取灵活多样的方式，对不同的人采用不同的培训方式，如有的可以送专门机构学习，有的可以由有经验的管理人员通过传、帮、带的形式提高管理水平。 4、培训的内容

每年学期初，对学生公寓管理人员在行政中心三楼召开培训会，对学生公寓管理人员的培训内容主要包括三个方面：（1）政治思想培训：主要解决为谁服务的问题，通过政治理论学习，树立“三服务，两育人”的思想，培养高尚的职业道德，热爱本职工作，热心为学生服务。（2）业务培训：主要解决怎样优质、高效服务的问题，通过学习管理科学、各项规章制度等，明确岗位职责，规范操作程序，提高科学管理水平。（3）文化培训：对文化水平较低的职工，作出安排，补好文化课，挑选优秀职工送出去进修，提高学生公寓管理队伍的文化水平和改变学生公寓管理队伍的知识结构。 5、培训的途径

对学生公寓管理人员进行培训的主要途径有：（1）专门机构的正规培训。（2）采取函授、录音、录像等形式进行培训。（3）进行传、帮、带的传统培训方式。 6、培训的方法

对学生公寓管理人员进行培训的主要方法有：（1）举办专题讲座和