最全绩效考核KPI指标库

最全绩效考核KPI指标

库

企业管理类精品资料

Enterprise management information

【精品】 【专业】 【实用】 Fine quality Major Practical 0

最全绩效考核KPI指标库

（按职能排列）

生产经理

考核指标 令客户满意： ? 会议 ? 规格信息 ? 价格信息 ? 程序/产品信息 ? 对业务的影响 考核标准 1. 每年召开4－6次客户会议 2. 每年召开4－6次效益会议 3. 主管认为客户满意生产经理的服务： ? 客户要求获得产品信息 ? 客户要求召开更多的会议 ? 客户使用公司的规格信息 ? 客户要求查看定价信息 ? 客户认为公司产品符合要求 1. 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次 2. 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 3. 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 4. 在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16－22次。 操作方面： ? 判断客户的要求 ? 满足客户的要求 ? 分配货物 ? 购买原料 ? 产品和客户策略 ? 培训客户 ? 资金与开销策略 ? 判断原料 ? 提高工序 完成特殊项目 1. 为销售人员提供培训机会 2. 建立新的定价策略 3. 提供规格参数 销售方面 1．操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10? 产品/客户策略 －14次 ? 会议/培训 2．操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决? 规格信息 策 ? 提供定价信息 3．操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以? 提供应用和产品信在他们不在职的情况下做出决定 息 ? 与业务部门交流 1

研发/电子小组 ? 规格信息 研发方面 ? 交流项目信息 ? 交流开发方向信息 1．主管确定的公司标准和工序被列为行业标准 市场与销售 ? 公司每年出版一本关于产品规格的出版物 1. 研发/电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 2. 研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下就做出决定 1．研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 生产线和工艺维修总监

考核指标 制定并完成业务目标（35％） ? 减少事故 ? 提高产品质量 考核标准 1． 降低TCIR 2． 降低LCIR 3． 对80％－90％的事故作出了TOR分析 4． 制定并实施提高安全意识的计划 5． 降低WSB ? 适用设备、资金 1. 完成了60％－80％PM OH 2. 为60％－70％的装填员、标记员和包装员建立了MTBF和MTTR 3. 65％－75％的运输可由生产人员完成 4. 65％－75％的设计小组会议有主管和工艺员参加 5. IC成本降低了5％ ? 开发策略 1. 操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合 2. 操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的 提高主管绩效1. 主管负责指导电工解决PLC问题 （35％） 2. 主管负责解决人力资源问题 ? 培训主管 3. 主管为员工及自身设计并实施职业开发计划 ? 实施奖励 4. 每年评价主管的表现 ? 主管制定和实现5. 薪资与绩效挂钩 目标 6. 奖励有优秀表现的人每年至少一次 7. 主管制定团队的目标并负责领导实现此目标 工艺（20％） 1. 10％－20％的设备电子维修均使用合同工 ? 定义业务目标 ? 制定效率提高目1．生产人员能够完成40％－50％的标记工作 标 2．维修人员完成60％－70％的主要润滑工作 ? 提高生产、维修1．生产和维修部门人员共同解决问题 关系 2．生产和维修部门人员共同完成70％的装填工作 ? 生产线总监1．维修人员认为生产线总监了解维修事务，且能够担当2

（5％） ? 交叉培训总监（5％）

维修总监的职责 1．总监能够担当PM总监的职责 维修总监

考核指标 高熟练合作20% 考核标准 经理助理或经理对部门的能力满意： 解决问题和修理机器 提供培训 示范和教导如何解决问题，根源问题的解决，或特殊问题的解决 达到部门的目标： 机器停工期 完成P/M 交来的数据 超过=1-2%目标 在规定日期完成机械手册 超过=完成时间/既定时间 100%被核准预算 超过=95%-99%的预算 执行成本每6个月一次 超过=2-3次/6个月 助理经理和经理对以下满意： 项目成功、按时完成 正确的数据交换 从其他部门得来的反馈是满意的 85%的机械工作时间 超过=85%-90% 怎样跟踪 从问题产生部门得来的反馈 生产小组20% 月度报告 机械手册 控制预算10% 月度预算总结 成本降低报表和文件 项目完成10% 时间表 经理意见 工作几率提升30% 月度报告 3