重庆大学网络教育2020春季管理学第三次作业

2020年春季学期课程作业管理学第3次

管理学

一 、 填空题 (共 15 题、0 / 60 分 ) 1、

由于组织设计因素的差异，往往会形成两种组织结构类型，分别是机械式、_______组织和__有机式_____组织。 2、

控制是_监控、、______、___比较____和__纠正_____工作绩效的过程。 3、

当决策者倾向于记住他们记忆中最近和最鲜活的事件时，___可获得性____偏见就产生了。 4、

艾奥瓦大学研究者提出的三种领导风格分别是____独裁型、___、__民主型、放任型_____、_______。 5、

在法约尔提出的十四条管理原则中，__纪律_____指的是雇员必须服从和尊重组织治理的规则。 ? 6、

麦克莱兰的三种需求理论认为主要有三种需求推动人们从事工作，这三种需求分别是_______、___成就需求、权力需求、归属需求____、_______。 7、

在管理角色中，___决策制定____角色涉及做出决策或选择。 8、

三种主要的竞争战略包括__成本领先、____战略、___差异化_____战略和集中化战略。 9、

按计划覆盖范围广度划分，计划可以分为__战略计划方案和____业务___计划方案。

10、按沟通的流动方向划分，沟通可以分为_上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。 11、

组织设计涉及几项关键因素，分别为_工作专门化、___、部门化__、_____指挥链、__、_____管理跨度、__、__正规化______、集权和分权。

12、

___概念技能____是指对组织面临的抽象、复杂情况进行思考和概念化的能力。

13、

根据结构化问题和开放性问题可以将决策分为___程序化决策或非程序化

决策____和_______。

14、

管理角色_指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。 15、

管理者可以在活动开始之前、活动正在进行时以及活动完成之后实施控制，这三类控制分别被称为_前馈控制，同期控制，和___反馈控制____。

二 、 问答题 (共 5 题、0 / 40 分 ) 1、

分别解释两种类型的问题和决策。

结构化问题直截了当的、习以为常的和容易定义的问题。用来解决结构化问题的程序化决策是可以

通过某种例行方法来做出的重复性决策。开放式问题是崭新的、不同寻常的、相关信息很模糊或不完整的问提。对于开放式问题，管理者必须依赖非程序化决策来获得有效的解决方法。非程序化决策是独立的、非重复发生的决策，并且涉及量身定制的解决方案。

2、

人群关系论的主要观点是什么？

人群关系论的主要观点包括：企业职工是“社会人”；满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提

高生产效率的关键；组织中存在非正式组织；采用新型的领导方式，提高士气，促进协作。人群关系论主要是梅奥通过1924-1932年在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的霍桑实验总结而来。

3、

请解释费德勒的权变模型。

（1）费德勒的权变模型认为，有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者对情境的控制和影响程度。（3）在通过最难共事者问卷来评估一名领导者的领导风格之后，费德勒考察了三种权变维度：领导者—成员关系；任务结构；职位权力。（3）最后，该模型认为，当领导者与某种特定情境相匹配时，可以实现领导者权力；如果这两者不匹配，则需要改变该情境。

4、

什么是领导者—成员交换理论？它对领导所持的观点是什么？

领导者—成员交换理论认为领导者会区分圈内人和圈外人，那些圈内员工会有更高的绩效排名、较低的离职率和更高的工作满意度，这是因为领导和圈内成员都投资于这种关系。

5、

描述决策制定过程的八个步骤。

①明确问题；②明确决策标准；③为标准分配权重；④开发备选方案；⑤分析备选方案；⑥选择备选方案；⑦执行备选方案；⑧评估决策效果