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2012年度工程部工作总结
本人于2011年11月入职酒店工程部，担任工程部经理一职。工作中始终兢兢业业，不敢稍有懈怠，通过一年多工作实践和深入学习，逐渐适应了工作岗位，也对自己的工作有了较为全面的认识。在酒店领导的关心支持下，在各部门经理的配合协作下，在部门员工的共同努力下，着手开展设备设施的日常维修、紧急维修、计划检修、定期保养、加装改造、节能降耗等工作。 一、总结：
1. 配合人力资源部编制工程部岗位及人员设置方案，工程部原定编19人，经过调整减编到17人，目前在编11人。
2、配合甲方对施工质量进行验收，现已验收通风系统、弱电系统、厨房设备、装饰工程。
未验收的工程项目有： 1) 厨房装饰工程； 2) 变配电工程； 3) 电梯
4) 强电工程（包括应急电源）； 5) 给、排水工程； 6) 防火门工程；
7) 11、12层装饰工程； 8) 有线电视工程； 9) 电话、网络工程； 10) LED显示屏工程； 11) 酒店所有照明工程； 12) 光彩照明工程；
13) 土建工程（含防雷工程）
3、 配合人力资源部制定工程部绩效考核实施细则。
4、 2012年维修总费用为59409元。其中固定资产投入39139元，占总维修费用的65.9%；维修材料费20270元，占酒店营业收入的比例为 %
5、 2012年酒店总能源费用为738285元。其中餐饮部70604元，占9.56%；客房部102044元，占13.82%；前厅部17050元，占2.31%；中厨房89711元 ，占12.15 %；西厨房93689元，占12.69 %；其他部门及后勤部门57381元，占7.77%；工程部227343元，占42.96%。
6、 2012年酒店维修单共计620张，维修总项次1480项次。客房部374张、1121项；餐饮部173张、226项；西厨房28张、42项；中厨房20张、22项；人力资源部21张、65项；财务部2张、2项；销售部1张、1项；保安部1张、1项。
7、 参与酒店2012年成本分析会议，对酒店8-12月能耗及维修维保情况进行分析。
8、 2012年酒店总能耗率为9.39%，。
9、全年共计向开发项目部发各类文件32份，其中31份得到落实。
10、由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，结合部门培训对员工进行安全
教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。
11、定期对各部门设备进行安全检查，每月对配电井，管道井进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。对重点运行设备进行每日的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理，对不符合安全规范的线路及时进行整改
2012年水费统计
月份（总额） 十月 (15857) 十一月 (16741) 十二月 (15447) 合计 (48045) 客房（35%） 5545 5859 5417 16821 餐饮（5%） 西厨（20%） 中厨（25%） 人事、财务（15%） 793 837 772 2402 3171 3384 3089 9644 3964 4185 3862 12011 2378 2511 2317 7206 2012年气费统计
月份（总额） 九月 (14658) 十月 (26803) 十一月 (30531) 十二月 (49888) 合计 （121880） 工程（70%） 西厨（13%） 中厨（17%） 10260 18762 21371 39421 89814 1905 3484 3969 6485 15843 2638 4556 5190 8481 20865 人事 2012年电费统计
月份（总额） 九月 (193723) 十月 (136335) 十一月 (95534) 十二月(142768) 合计 (568360) 客房（15%） 前厅（3%） 餐饮（12%） 工程（40%） 西厨（12%） 29058 20450 14300 21415 85223 5811 4090 2866 4283 17050 23246 16360 11464 17132 68202 77489 54534 38213 57107 227343 23246 16360 11464 17132 68202 中厨（10%） 19372 13633 9553 14277 56835 人事、财务（8%） 15497 10906 7642 11421 45466
2012年能源总费用统计
月份（总额） 九月 (208381) 十月 (178995) 十一月(142806) 十二月(208103) 合计 (738285) 客房 金额 29058 25995 20159 26832 比例 14% 15% 14% 13% 前厅 金额 5811 4090 2866 4283 比例 3% 2% 2% 2% 餐饮 金额 23246 17153 12301 17904 比例 11% 10% 9% 9% 工程 金额 87749 73296 59584 96528 比例 42% 41% 42% 46% 西厨 金额 25151 23015 18817 26706 比例 12% 13% 13% 13% 中厨 金额 22010 22153 18928 26620 比例 11% 12% 13% 13% 人事财务 金额 15497 13284 10153 18447 比例 7% 7% 7% 9% 102044 13.82% 17050 2.31% 70604 9.56% 317157 42.96% 93689 12.69% 89711 12.15% 57381 7.77%
二、分析：
1员工的酒店服务意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少。
2技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强。
3工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节能意识需要加强。 三、计划：
1、进一步加强硬件设施的计划性保养： 加强设备的维护运行管理和设备巡检工作，进一步降低设施设备运行成本。加强各使用部门电器、装饰、水暖等各种设施周期保养巡检，保证设施设备的良好率和维修效率，确保酒店动力设备正常运行。
2、进一步加强部门的管理工作：
加强部门员工的培训和考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，希望通过培训和考核，使工程部员工以专业的技能和踏实的态度投入工作，为客人提供舒适的服务产品，彻底改变游击队、救火队形象，使工作质量更上台阶。改进工作程序，加强主动性，协调性。主动加强与各部门之间，同事之间，上、下级之间的沟通与联系，优化工作方案提高工作时效。
在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取，凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。
3、进一步加强酒店节能降耗的实施
酒店设备的维护保养直接关系到酒店的经营与发展，同时也是节能降耗的重要环节。各部门对设备自身能耗、使用消耗、管理损耗和维修费用要进行严格管理，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生，并与酒店绩效考核测评挂钩，降低酒店能源消耗整体费用支出。
4、分工明细，管理到位：根据部门自身的情况制定设备维护保养制度，严格按照“四干净” （设施设备干净、机房库房干净、工作岗位干净、管理区域干净）、“五不漏” （不漏电、不漏水、不漏油、不漏气、不漏烟）的标准要求每一位员工，确保设备的正常运转。
5、提高员工对节能降耗工作的紧迫性和重要性的认识，定期对员工进行设施设备使用方面的业务培训，提高酒店维修人员的业务水平。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，工程部一定在新的一年中改正以往的不足和缺点，完善自身的职业意识和知识技能。
具体工作计划详见《工程部2013年度工作计划》
工程部：文启刚 2012年12月30日
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