国际期货绩效考核手册

第八章 绩效考核申诉

8．1申诉条件

第六十六条 申诉条件

? 在季度或年度绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意,

有权在考核期间或得知考核结果3天内直接向人力资源部申诉，逾期视为默认考核结果，不予受理。

8．2申诉形式

第六十七条 申诉形式

? 员工向人力资源部申诉时需要以书面或电子文档形式（见附表2）提交申诉报告，

人力资源部负责将员工申诉统一记录备案，并将员工申诉报告和申诉记录提交人力资源部经理

8．3申诉处理

第六十八条 申诉处理

? 人力资源部在接到申诉后10日内必须对申诉人确认并对其申诉报告进行审核，最

终将处理意见提交薪酬绩效委员会副主任。如逾期没有受理，申诉人可直接向薪酬绩效委员会副主任再次提起申诉，薪酬绩效委员会副主任责成人力资源部处理，并对人力资源部的逾期行为进行处罚。

? 薪酬绩效委员会副主任根据人力资源部提交资料决定是否需要召开由申诉人、申诉

人绩效考核人、申诉人跨级领导、人力资源部经理组成的申诉评审会

? 如果员工申诉内容属实，申诉评审会需要按季度或年度绩效考核流程对申诉人重新

进行绩效考核，此次考核结果即该员工季度或年度考核成绩，考核结果存档并发送总裁。

? 申诉评审会还需要确定绩效考核人对员工考核过程中是否存在不公平现象。如果发

现员工绩效考核人在考核过程确有不公平行为，公司将采取相应的处罚措施 ? 如果申诉人对评审会考核结果仍不满意,必须在得知评审结果后10日内向人力资源

部提交要求二次评审的书面报告，否则视为默认。总裁作为绩效考核委员会主任将根据具体情况，决定是否进行二次评审，程序同一次评审，总裁或其全权代表列席。 ? 对于二次评审结果以总裁或其全权代表的最终评审意见为准

第九章 附则

第六十九条 经纪人考核不适用上述规定，主要按照以下指标（满分100分）来约束经纪人日

常行为，按季度统计分数：

形象（40%）：经纪人着装、仪表、言谈举止违反公司规定的次数，0次100分，

发现一次扣10分

客户投诉次数（60%）：客户因为经纪人服务态度投诉，以败诉次数为准，出现一

次扣20分

与薪酬挂钩请参看《薪酬管理规定》附件一。

第七十条 本考核体系适用于一般常规性的工作，不适用于由于个人行为给公司财产、声誉

造成严重损失或带来巨大利益的事件，如违规、诉讼、为公司创造巨额收入等，此类重大事件由薪酬绩效委员会单独立案处理，并就处理结果发布公告。

第七十一条 本考核体系解释权在总公司薪酬绩效委员会。

第七十二条 本考核体系自颁布之日起正式执行，不溯及颁布前考核，原有其他考核方法自本

考核体系实施之日起停止执行。