家电商场管理制度

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为保持商品陈列的美观、庄重，方 便顾客选购商品，特制定本办法。 一、商品陈列

商品陈列的原则:整洁、艺术、指 导购买、方便销售。

1.柜台陈列架内的商品要分层 次陈列、全方位展示、开架售货商品要 有小外包装(销售的成品)，大箱及整 包商品不准陈列在柜台、陈列架内。 2‘陈列商品要保持整洁、丰富， 分门别类摆放，货价对位，销售中要随 时整理、上货。不得将商品拴绑陈列， 陈列模特要保持形象美观、庄重，不得 裸体。

3.有破损、污垢、残损的商品不 得陈列或摆放在柜台及陈列架内，应 及时收在隐敝处或返库。

4，封闭柜台内的货架与柜台要 保持一定通道距离，通道原则上不能 码放商品。遇特殊情况，需码放商品则 要整齐，不得超过柜台高度。 二、架顶美化

架顶陈列要遵循美化店容、突出 商品特点的原则。

1.除用于陈列商品外，架顶上不 得随意堆放杂物。

2.架顶广告灯箱，由租用者负责 策划、制作，商品部负责日常管理，发 现脱落及时通知租用者修补。到期及 时更换。

三、柜台、货价定位

定位管理的原则是:统一制作和 规划，分别由各商品部管理。

1.营业大厅内各商品部、拒组的 分布位置，由商场工程部及业务部等 有关部门统一规划，标位安排。各商品 部的营业面积一经确定，保持相对稳 定。

2.由于季节变化或销售原因需 调整货位的，必须向工程部、业务部及 保卫部提出申请。商品部内部调整，由 商品部负责报业务部备案。商品部之

间的货位，原则上不做调整。若需调整 一律由公司工程部、业务部、保卫部统 一策划进行。

3.柜台、货架、陈列架实行定位、 定量管理。各商品部要一律按设计方 案及经营布局的要求摆放。未经商场 同意，任何人不得随意增减、移动柜 台、货架。开架销售商品的摆放要保持 2-3. 5米的通道距离，不得随意侵占、 阻塞各主次通道及消防安全通道。 4.柜台、货架、需要维修或更换 时，由商品部向工程部提交报告，工程 部负责协调解决。

5.柜台、陈列架、货架所用玻璃 板、玻璃拉门，要注意爱护使用，出现 破损，须及时向工程部申请更换，不得 用其它材料代替，以免伤害顾客。 6.经过维修或更换的柜台、货 架、陈列架，由商品部负责按原样摆放 在原处，更换下来的柜台、货架、陈列 架、灯具、玻璃由商品部放到指定地 点，不得挪作私用。否则，由商品部负 贵赔偿。

2000王·第4期· 制度

人库手续清，归类码放商品清， 器具要准确。_‘ 度量衡 燕

六、盘点中要以物对帐. 移位的要移位清点，已拆封

点，整包装的要点清实数，切实做到帐 物相符，凡是帐有未见物的商品 明商品的存放处。 要注

七、要认真核对商品价格。对已变 价的商品，要按变价后的价

弄虚作假，私自补亏的，要i基究当 的贵任，并按有关规定给予处罚。， 八、要使用公司统一的商品盘点 二、出瞥正常商品必须明码标价， 表，清点实物后逐项填写，表面整洁无

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涂抹，盘点后三日上交，盘点报表两界

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内报财会走帐。「

九、商品部的盘点主作，

门会计人员的监督下进行，实行会计监 制。一i一'.}R7

十、麟后如出嘛明原因的娜

款，要及时上报有关部门查找原因l，不 得擅自平帐。l 制度 理制度 井 即三

保管员数量帐和三

ft}}}}},}}J}}}}tJs.}}J 差错表， 处理。

}r .} ,}-y,}}>r}C}:'fir}7fi}'h}}'c}},l}t,} 一、返厂商品的帐务处理，要严格 执行有关财会制度，要真实体现、全面 反映返厂商品的应收应付关系，不得遗 漏。

二、凡需做返厂处理的购进商品， 进货员必须征得厂方同意，并与厂方达 成文字处理意见后，通知仓库保管员做 好返厂的具体工作。否则，凡因盲目返 厂造成的拖欠债务，当事人负贵追回。 三、凡需做返厂处理的代销商品 (包括厂方借、调的商品)，进货员提前 is夭与厂方联系，is天内收不到厂方答 复，可留信函为凭。凡厂方无故拖延、不 2000正·第4朋· 现·代·家·电-61一

予返厂的商品，要向厂方征收保管费。 厂四、商品返厂工作由进货员协调与 广方的关系，由仓库保管员统~办理各 种手续，负贵具体工作。

五、已出库的商品返厂，必须先退

库再由保管员做返厂处理;已出库而又 未退库的商品和柜台内的商品，任何人 不得随意返厂，否则按丢失商品追究当 事峨'}o

一六、商品返厂时，仓库保管员要填 制商品返厂单并随货同行，及时通知厂 方凭单验收。

七、各商品部必须认真对待商品返 厂士作.保管员要点细数，清件数，分规 格，包装要捆扎牢固，要详细填写铁路 运单和运输凭证，并及时做好保管帐卡 记录。

一「八、凡是厂方采取以货换货直接调 换商品方式解决商品返厂的，各商品部 进货员、保管员必须坚持“同种商品一 次性调清不拖不欠”的原}'!，坚决不允 许以金额核数量的异货相抵。 务管理制度

一、商场商品特卖业务的管理方式 I.商品特卖业务由业务部统一管 理，统一确定特卖商品品种、价格(优惠 幅度)及特卖时间。

2.各商品部特卖业务要严格按财 务制度办理，商品出售数量由收银台和 电脑部、财务部核对无误后做统一帐务 处理。

3.各商品部因开展特卖业务造成 的损失金额，由各商品部与供货方洽 谈、协商，可以采取降低商品进价或补 足毛利的办法，也可以供需双方共同承 担。

4.特卖商 场确定的特卖日内的特价商品，按特价 出售，过了特卖日的特价商品一律恢复 原价。

三、商品特卖业务的物价管理 1.商场特价商品的优惠幅度在 IO-50%之间。各商品部要本着既要促 销，又要考虑经济效益的原则，对特卖 商品严格把关，商品部经理要仔细算 帐，确定合理优惠幅度。

2.各商品部特价商品要标明原零 售价和特价，让顾客一目了然。 3.各商品部出售特价商品要在销

售凭证右上角注明“特价”立字，特价商 品退换按特卖价格处理。 ，宣传管理 作的管理规定 品的具体品种和 优惠幅度，由各 商品部拟定报业 务部审批。 5.公关部 根据特卖方案负 责与公关广告商 场联系，做好特 卖业务的广告宣 传工作。

二、商场商 品特卖业务的时 间规定

I.商场特 卖业务为不定期 形式

2.凡由商

一、商场广告宣传的范围包括:店 堂灯箱、CI形象设计、POP招帖、户外 广告、影视广告、新闻报道等。上述业务 均由公关部负责管理。

二、各部门的广告宣传须经公关部 审核认可，并由公关部负贵策划和联系 广告业务，其广告费用由公关部审核。 三、店堂内所有灯箱广告均对经营 厂家出售。先由各商品部对所属货区灯 箱广告向厂家征集，并在上年12月底前 一次性收齐第二年的灯箱费用，上交公 关部，再由公关部记帐后缴财务部。租 赁协议由公关部与租赁方签属，其租赁 费商场与商品部按6: 4比例分配，即商 场60%，商品部40%，这笔费用在商场 与部门作广告宣传时使用。

四、店堂灯箱广告不得出现空缺。 如商品部无力征集灯箱广告或未按时 间上缴广告租赁费用，由公关部代行征 -62- }}·代·家·甲 2000正·第4期 曝游澎