项目管理复习内容和部分课后习题答案

定活动持续时间的近似区间:

●最可能时间(tM)。基于最可能获得的资源、最可能取得的资源生产率、对资源可用时间的现实预计、资源对其他参与者的可能依赖以及可能发生的各种干扰等，所得到的活动持续时间。

●最乐观时间(to)。 基于活动的最好情况，所得到的活动持续时间。 ●最悲观时间(tp)。基于活动的最差情况，所得到的活动持续时间。 PERT分析方法对以上3种估算进行加权平均，来计算预期活动持续时间(E);:

t= (a+4m+b) /6

用以上公式(甚至用该3种估算的简单平均公式)计算出来的持续时间可能更加准确。这3种估算能表明持续时间估算的变化范围。

5.项目工期估算的依据：项目计划、意外事件、资金、物资供应、团队成员能力和效率

估算的工具与技术：关键路径法（正推法确定最早开始时间和最早结束时间；逆推法确定最迟开始时间和最迟结束时间；确定关键活动；确定关键路径）

6.项目工期估算依据：项目计划、意外事件、资金、物资供应、团队成员工作能力和效率

7.关键路径法：见照片 8.挣值分析法：见照片 9.最终估算的精确度-5%至+10%

10.解决冲突的模式：项目存在于一个冲突的环境中，冲突是项目的存在方式。五种模式有：

（1）回避或撤出。回避或撤出就是让卷入冲突的项目成员从这一状态中撤离出来，从而避免发生实质的或潜在的争端。

（2）竞争或逼迫。竞争或逼迫的精神实质就是非赢即输，它认为在冲突中

获胜要比勉强保持人际关系更重要。

（3）缓和或暂停。缓和或调停方法的实质是求同存异，它尽力在冲突中强调意见一致的方面，最大可能的忽视差异。

（4）妥协。妥协方法的实质，就是协商并寻求双方在一定程度上都满意的方法。

（5）正视。直接面对冲突是克服歧视、解决冲突的的有效途径。 11.风险的含义：风险是指损失发生的不确定性。从认知学上讲，风险的损害发生与否及损害的程度取决于人类主观认识和客观存在之间的差异性。在这个意义上说，风险指在一定条件下特定时期内，预期结果和实际结果之间的差异程度。

12.项目风险的含义：

13.项目干系人管理：（1）识别干系人（2）规划干系人管理（3）管理干系人参与（4）控制干系人参与

14.项目整合管理的定义：项目整合管理知识领域包括在项目全过程中识别、定义、组合、统一、协调项目管理的各种过程与活动的管理过程和工作。在整个项目管理中，项目整合管理具有统一、合并、沟通和集成等方面的特点，这些不仅对于项目的成功实施来说是至关重要的，而且对满足项目干系人的需要和管理他们的期望方面也是很重要的。

15.项目冲突概念：是组织冲突的一种特定表现形态，是项目内外部某些关系

难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。

阶段：潜伏、被认知、被感觉、出现、结局

生命周期中冲突：项目进度冲突、项目优先权冲突、人力资源冲突、技术冲突、管理程序冲突、项目成员冲突、成本费用冲突