管理学试卷2

卷号：（A） （2010年11月） 绝密

湖北师范学院期末考试试卷

管理学

考试范围 考试形式

1-13章节 命题人

沈燕 20101

系部 经济与管理学院 专业

闭卷

课程类别 必修 学 期

经济学

大题号 一 满 分 得 分 阅卷人

10 二 10 三 10 四 10 五 25 六 20 七 15 班级 学号 姓名 总分 一、名词解释题（每题 2 分，共 10 分）

本题得分 1、 管理 2、 决策 3、 计划 4、 领导 5、 沟通

二 、单项选择题(选择正确答案,并将其代号写在题干后面的括号

本题得分 里。每小题 1 分，共 10 分)

（1）下列哪个理论是建立在对努力——绩效——奖酬的研究？

A、强化理论 B、公平理论 C、期望理论 D、双因素理论 （2）实行集中控制与分散经营的组织形式是（ ）

A、 直线制 B、矩阵制 C、事业部制 D、职能制 （3）企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ( )

A、现代管理理论 B、管理过程理论 C、科学管理理论 D、霍桑试验结论 （4）某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别为3.15%,2.98%,3.21%。该顾客面临的决策是选择哪家银行。这种决

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策属于什么类型的决策？如果三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于什么类型的决策？

A、确定型决策、不确定型决策 B、不确定型决策、风险型决策 C、确定型决策、风险型决策 D、风险型决策、不确定型决策 （5）知识敏感型决策是指那些对时间要求( )，而对质量要求( )的决策。 A、不高，较高 B、较高，也较高 C、较高，不高 D、不高，也不高 （6）下面说法正确的是（ ）

A、激励理论的共同点就是：人类的自觉行为都是动机性行为，为了达到一定目的和目标

B、个人的目标可以和组织的目标一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致 C、对于双因素理论来说“满意”的对立是“没有满意”

D、有成就需要的人喜欢具有挑战性的目标，从巨大的努力和成功中获得自我实现

（7）不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是（ ） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。

B．影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 C．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程。

（8）管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（ ）

A、 职能分析 B、管理规范设计 C、组织结构设计 D、协调方式设计 （9）日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：

A、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲 B、企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激 C、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 D、管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

（10）管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（ ）

A、 职能分析 B、管理规范设计 C、组织结构设计 D、协调方式设计

三 、多项选择题(选择正确答案,并将其代号写在题干后面的括号

本题得分 里。每小题 2 分，共 10 分)

（1）管理者按组织层次可以划分为：（ ）

A、操作者 B、基层管理者 C、中层管理者

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D、高层管理者 E、顶层管理者

（2）上下级关系的数量增加就能（ ）

A、增加管理宽度 B、增加管理层次 C、减少管理宽度 D、减少管理层次 （3）“泰罗制”的的基本思想是（ ）

A、重视社会环境 B、科学的方法控制劳动 C、重视组织工作 D、强调决策是管理的关键环节 E、重视科学管理 （4）按地区划分部门的优点有（ ）

A、有利于改善地区内的协调 B、有利于加强主管部门的控制 C、有利于培养人才 D、有利于取得地区经营的经济效益 （5）按照职能空间，计划可以分为（ ）

A. 业务计划 B.财务计划 C．生产计划 D.人事计划

四 、判断题(每小题 1 分，共 10 分)

（1）计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。（ ） （2）在进行人员选拔时，最后录取与否的决定权属于直线单位。（ ） （3）在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。（ ） （4）行为管理理论认为，工人是社会人，而不是经济人。（ ） （5）自觉保护自然环境是企业社会责任的体现之一。（ ）

（6）企业的战略类型可分为基本战略、成长战略和多元化战略。（ ） （7）扁平式组织的管理层级较多，信息沟通和传递速度较慢。（ ） （8）绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据。（ ）

（9）需要层次论将个人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。（ ）

（10）授权是上级把决策权利分配给下级机构和部分负责人。（ ）

五、简答题（回答要点即可。每小题5分，共 25 分）

本题得分

本题得分 1、简述影响管理道德的因素？ 2、简述决策的基本过程？ 3、简述组织文化的功能。 4、简述员工招聘的程序。 5、简述激励的作用。

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六、论述题（回答要点并作简明扼要的解释。每小题 10 分，共 20

本题得分 分）

1、管理上如何应用双因素理论?

2、影响有效沟通的障碍有哪些？如何去克服这些障碍？

七、案例分析题（每小题 15分，共 15 分）

本题得分

1994年8月，以吴炳新为首的济南大陆拓销公司和其子吴伟思的南京克立公司合并，成立了济南三株实业有限公司，三株口服液同时宣告研制成功。

1994年三株第一年的销售额即达到1.25亿元。

1995年，三株利用其四级营销挺进农村市场。同年，三株在《人民日报》上刊出了第一个“五年计划”，吴炳新提出的目标是：1995年达到16至20亿元，1996年达到100亿元，1997年达到300亿元，1998年达到600亿元，1999年争取900亿元。

1995年5月，三株口服液因在《珠江经济信息报》上刊登的广告超越了《药品广告审批表》中审批的内容，而被广东省卫生厅吊销了三株口服液的药品广告批准文号，暂停在广东省的广告宣传。

1996年，三株公司的销售额达到了80亿元，而农村市场的销售额占到了总销售额的60%。在最鼎盛的时期，三株在全国的所有的大城市、省会和绝大部分地级市注册了600个子公司，在县、乡、镇有2000个办事处，各级行销人员总数超过了15万，与此相应的是，公司内部部门林立，层次繁多。

1997年上半年开始，三株公司开始向医疗、精细化工、生物工程、材料工程、物理电子及化装品等行业发展，一口气吞下20多家制药厂，投资资金超过5亿。

1997年，三株的全国销售额比上年锐减10个亿。吴炳新在年终大会痛陈三株“十五大失误”（集权与分权关系处理不当、经营机制未理顺、部门林立的大企业病、市场估计过分乐观、营销策略失误、分配制度不合理、决策欠科学化、浪费严重、部分干部骄傲自满、山头主义盛行、纪律不严、财务失控、后继产品不足、监督力度不够、人事工作不适应发展）。

首次把三株危机曝光于天下。

1998年3月，湖南省常德市中级人民法院在一消费者投诉三株公司的案件中，一审判决三株公司败诉，要求三株公司向原告赔偿29.8万元。此事有20多家媒体进行了密集的报道，其标题均为“八瓶三株口服液喝死一条老汉”。

1998年4月下旬开始，三株的全国销售额急剧下滑，从4月到7月全部亏损，生产三株口服液的两个工厂全面停产。

1998年5月，社会上传言，三株已向有关方面申请破产，由于欠下巨额贷款，其申请最终未被批准，吴炳新否认这一传闻。

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