IPMA工作分析与评价 - 串讲重点

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第二节 工作分析的性质与作用

工作分析不但是人力资源开发与管理中的一种手段，也是整个组织管理系统中的方法与技术，因此工作分析属于方法论的学科范畴。 P8

工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程。 P8 1.工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础

总之，工作分析是人力资源开发与管理中起核心作用的要素，是人力资源开发与管理的工作基础。 2.工作分析是提高现代社会生产力的需要 3.工作分析是组织现代化管理的客观需要 4.工作分析有助于实行量化管理

5.工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化。

6.工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的

第三节 工作分析的结果与表现形式

工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。其表现形式有工作说明书、资格说明书与职务说明书。 P11 一、工作描述

（一）工作描述的内容

工作描述是关于一种工作中所包含的任务、职权及责任的一份目录清单。工作描述的显著特征在于，它以一种概括而简明的形式，向人们提供了关于工作是什么、为什么做、怎样做及在哪里做的相关信息。它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与工作标准，阐明工作任务、责任与职权。

一个纯正的工作描述文件是对工作自身结构的概要描述。 P12

工作描述文件内的各种项目包括工作识别项目、工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境等。

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（二）工作描述的作用 P13

在人力资源管理中，工作描述的作用大致可以分为三类：作为开发其他工作分析结果形式的基础——基础作用；作为可直接利用的原始资料——直接作用；作为工作研究的依据——研究用途。 （三）工作描述的格式

工作描述并无固定的统一格式。 （四）工作识别和工作概要 P15

工作识别与工作概要是工作描述中两个常见的项目。为了识别工作和对工作的精髓提供一个概括而简明的叙述，几乎所有的工作描述格式都包括如下一些项目。 1.工作识别

工作识别又称工作标识或工作认定，这部分内容的目的在于获得企事业组织的工作识别标志。它大致包括四种类型的材料：工作名称、其他识别标志、工作地和隶属关系。

（1）工作名称。工作名称及岗位或职称，它表明了工作人员在组织中所扮演的角色。它是区分某一项工作与其他工作的身份标记。 （2）其他识别标志。 （3）工作地。 （4）隶属关系。

2.工作概要

工作概要又称职务摘要，指用简练的语言文字阐述工作的总体性质、工作中心任务及要达到的工作目标。例如，人力资源部经理的工作概述为“制定、执行与人力资源活动相关的各方面的政策和措施”。

工作概要是工作分析中保留的传统项目。它紧随标识项目之后，提供了对工作的一个概括。 工作概要应尽可能清晰描述工作的任务和基本目标。 （五）有关问题和建议

二、工作说明书 P18

工作说明书又叫职位描述，这个词在工作分析文件中经常见到。

工作说明书是指对企业各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和工作条件，所做的统一要求。它具有明确工作职责与权限、工作目标、工作特点等作用。

三、资格说明说 P25

资格说明书又称工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质，才能胜任某一岗位的工作。

资格说明书是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。它说明了从事某项工作在教育程度、工作经验、知识、技能、能力、兴趣、体能和个性特征等方面的最低要求，而不是最理想的任职者形象。

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资格说明书的形式有计分图示式、文字表达式、表格式。

四、职务说明书 P29

职务说明书可以看做工作描述再生形式中最为完整的一种，它包括工作说明书与资格说明书中所有甚至更多的内容。一般来说，包括以下项目：（1）工作状况；（2）工作概要；（3）工作关系；（4）工作任务与责任；（5）工作权限；（6）考评标准；（7）工作过程与方法；（8）工作环境，包括工作工具；（9）任职资格条件；（10）福利待遇及其他说明。

五、四种工作分析结果的关系 P32

在上述四种工作分析结果形式中，工作描述是最直接、最原始、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。

工作说明书是人力资源对工作描述中有关岗位工作的规范化说明。主要以“事”为中心，对岗位进行全面、详细与深入的说明，为人力资源及其他管理工作提供基础，把组织的总任务与总目标落实到每个具体的岗位和人员。因此，它是目标管理的基础。

资格说明书是在工作描述基础上对任职资格条件的界定与说明。以“人”为中心，主要说明什么样的人能胜任某项工作的问题。它可以为人员招聘、培训、考评、甄选与任用提供依据。

职务说明书涉及的范围最为全面最完整，是全面反映与利用工作描述信息的形式。一般来说，工作说明书与资格说明书中的内容都比较简单，而职务说明书既包括对“事”的说明，又包括对做事的“人”的说明，相对而言比较复杂。

练习测试题 一、填空题

1.从分析的切入点划分，工作分析有（ 岗位导向型 ）、（ 人员导向型 ）、（ 过程导向型 ）三种类型。 P3 2.工作分析的流程包括（ 计划 ）、（ 设计 ）、（ 信息分析 ）、（ 结果表述 ）、（运用指导 ）五个环节。P3 3.工作分析的表现形式有（ 工作说明书 ）、（ 资格说明书 ）、（ 职务说明书 ）等。 P11 4.在四种工作分析的结果中，（ 工作描述 ）是最直接、最原始、最基础的形式。 P32

5.信息分析的内容一般包括五个方面，即（ 工作名称分析 ）、（ 工作内容分析 ）、（ 工作环境分析 ）、（ 工作条件分析 ）、（ 工作过程分析 ）。 P5 二、单项选择题

1.办公室主任是 P7

A.职位 B.职责 C.职务 D.职业

2.在四种工作分析的结果中，（ ）涉及范围最广、最全面。 P32

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A.工作描述 B.工作说明书 C.资格说明书 D.职务说明书 3.工作活动中不能再继续分解的最小单位是 P6 A.要素 B.任务 C.职责 D.职位

4.不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为 P8 A.职系 B.职门 C.职级 D.职等 5.（ ）是人力资源开发和管理科学化的基础 P9 A.岗位设计 B.薪酬设计 C.培训考核 D.工作分析

6.在工作分析中，关于隶属关系的描述应置于（ ）中。 P16 A.工作名称 B.工作概要 C.工作识别 D.工作环境

7.在工作分析结果的四种形式中，主要以“事”为中心进行说明的形式是 P32 A.工作说明书 B.资格说明书 C.职务说明书 D.工作描述

8.在工作分析结果的四种形式中，主要以“人”为中心进行说明的形式是 P32 A.工作说明书 B.资格说明书 C.职务说明书 D.工作描述

9.在工作分析结果的四种形式中，既包括对“事”的说明，又包括对“人”的说明的形式是 P32 A.工作说明书 B.资格说明书 C.职务说明书 D.工作描述 三、多项选择题

1.工作识别包括 P16

A.工作名称 B.其他识别标志 C.工作地 D.隶属关系 E.工作概要

2.资格说明书的表现形式有 P25

A.计分法 B.图表法 C.表格法 D.文字表达法

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