软件产品订购合同范本

甲方收到乙方软件产品时，应检查外包装是否破损，确认外包装完好后再签收。否则，甲方应拒收乙方软件产品，要求快递人员或乙方工作人员原样退回，乙方将免费更换该软件产品。由此产生的任何费用由乙方承担。 五、担保

1) 乙方保证所供产品由乙方研发生产且全新未曾使用过，并完全符合乙方出货标准规定的质量、规格、性能的要求及国家有关现行标准。

2) 乙方声明并保证，乙方对本合同项下由乙方提供的任何资料、文件、信息和产品为乙方独立规划、设计、开发、集成，具有合法的全部版权，其产品为正版软件，不会侵犯、导致或引起侵犯第三方的知识产权及其它合法权益。乙方违反本款的规定而导致甲方被第三方追究法律责任，或导致甲方运用乙方提供的服务或产品受到不利影响的，由乙方承担责任并负责赔偿甲方由此而造成的全部直接经济损失。 六、服务 1) 初期培训服务

为保证甲方熟练使用乙方的软件产品，自甲方购买之日起，乙方保证为甲方提供甲方购买之软件产品的使用培训，培训期为三个连续工作日。乙方提供培训工程师，甲方提供培训场地及必要的培训设施。甲方应在培训前五个工作日向乙方提出培训申请。乙方在收到甲方的培训申请之后，应及时做好准备，按照甲方要求的日期和地点为甲方提供产品使用培训。 2) 初期现场服务

为保证甲方有效使用购买的乙方软件产品，自甲方购买之日起，乙方保证至少派驻壹名技术人员在甲方指定的时间到甲方指定场所进行现场安装调试，包括甲方运行环境的搭建、文档数据的初始化指导、使用指导及使用中疑难的解答，周期为壹个工作日，

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完成时提供详细的服务内容记录给甲方。

初期现场服务结束之后，如果甲方仍需要同类服务，乙方按有偿方式提供服务，届时双方协商服务费用标准及支付办法。 3) 半年保证期免费服务

半年保证期的免费服务是指甲方自购买 软件产品起半年内，针对甲方使用中出现的软件系统故障、瑕疵等，乙方负责保证为甲方免费修正软件产品存在的瑕疵错误，修正后的错误向甲方做详细操作说明。在保证期内的免费服务的方式包括但不限于电话咨询以及按照甲方的要求派专业技术人员进行上门维修服务等。通过电话咨询后，仍没有解决的故障、瑕疵等，甲方要求乙方上门进行现场维修的，乙方应在接到甲方通知后24小时内（仅限北京用户，北京以外用户另行协商到达时间和到达方式）到甲方指定场所进行维修。保证期届满后，若甲方需要上述维修服务时，乙方按有偿服务收取一定维护费用。 4) 无限期免费升级服务

甲方购买的所有组件无限期享受免费升级更新服务，以完善产品功能、提升产品性能。升级方式为：甲方使用软件产品中的在线升级功能链接到乙方官方网站进行在线升级，也可以到乙方官方网站上下载独立升级包手动安装升级。乙方承诺每半年至少升级一次，在升级发生前通知甲方升级的义务。 5) 无限期免费的技术支持服务

甲方自购买 软件产品后，乙方为甲方提供永久性的非现场免费技术支持服务，此项技术支持服务的内容包括：针对 产品在乙方官方网站上的在线提问解答、在线帮助更新，以及电话、传真、电子邮件、远程协助、远程视频等远程技术支持服务。

a)乙方客服电话： b)乙方客服邮箱地址：

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c)乙方在线提问解答网址： d)乙方在线帮助中心网址： e)此外，乙方应为甲方指定一名专技术人员可以随时为甲方的提供上述技术支持服务，以便于甲方在无法通过客服解决问题时，还可以直接咨询上述指定的技术人员。

七、不可抗力

任何一方在本合同的任何执行阶段，因动乱、暴乱、火灾、水灾、风暴、爆炸、战争、政府行为、地震或任何其它双方不能预见、不能避免并不能克服的因素而没能履行其本合同全部或部分义务时，甲乙双方之义务应暂时相互冻结，同时双方应尽力避免损失的扩大。

受不可抗力影响的一方在不可抗力事件发生15日内，取得有关该不可抗力事件的证明文件（如政府通告的复印件）提交另一方确认。双方同意，可凭此证明文件免除全部或部分相关责任。

当事人一方迟延履行后由于不可抗力导致本合同义务全部或部分无法履行的，迟延履行的一方不能因此而免除全部或部分相关责任。

八、违约责任

1) 如甲方迟于合同规定时间付款，除不可抗力因素外，自超过付款期限之3个工作日后，每日承担未支付部分5‰的违约金。违约金总计不超过合同总金额的10%。因甲方原因造成的验收延期，甲方应按迟延付款承担违约责任。

2) 如乙方迟于合同规定时间交货，除不可抗力因素外，自超过交货期限之3个工作日后，每日承担未交货部分5‰的违约金。违约金总计不超过合同总金额的10%。违约金可由甲方在付款时直接予以扣除。

3) 若乙方延迟交货时间超过十个工作日，或经安装调试、修正后，乙方提供的产品不

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能正常使用或达不到乙方产品说明书中的描述的技术功能和技术标准，甲方有权解除合同。解除合同不影响违约金条款执行及损害赔偿的追索。

4) 若乙方提供的保修、服务不能满足合同规定，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。

5) 除因不可抗力因素外，若任何一方在对方没有违约的情况下要求终止合同，必须征得对方的书面同意，否则需向对方支付合同金额30％的违约金。

九、有限责任

甲乙双方确认，本合同中所约定的违约、滞纳金、赔偿等以本合同成交总金额为追诉上限。

十、争议的解决

凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决：如协商不能解决，应向乙方所在地人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，除提交诉讼的争议部分外，合同其余部分继续履行。

十一、生效

1. 本合同由双方授权签字人签字盖章，自合同签署后生效。 本合同壹式肆份，双方各执贰份，均具同等法律效力。

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甲方： 乙方：

盖章： 盖章：

授权代表签名： 授权代表签名： 联系电话：

签订日期：

年 月联系电话：

签订日期：

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年 月 日 日