企业管理咨询复习资料2010

3、企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。 4、战略管理咨询的地位：最主要最重要的工作，处理核心地位。 5、企业战略咨询的作用：

（1）有利用于促进客户企业提高战略管理水平；

（2）有利用推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势。

（3）有利用推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。 6、企业战略咨询的特点： （1）鲜明的目的性； （2）咨询信息的广泛性；

（3）设计战略改善方案的困难性； （4）设计战略改善方案的创新性；

（5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。 7、战略管理咨询的内容

（1）、战略问题的判断：问题的重要性、问题的关联性、问题的紧迫性； （2）战略咨询问题的分类：四类问题三个层次

A、关于企业使命和战略目标的咨询，属企业最高层次的战略咨询课题。

B、关于企业总体战略咨询，属于对企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。

C、企业经营单位战略的咨询，对大中型企业的二级经营单位，如事业部、子公司、分公司

D、企业职能战略的咨询，对企业有关专业职能部门的战略进行的咨询。属于第三层次。 8、企业战略咨询的基本程序 （1）分析企业战略管理现状；

（2）判断企业战略管理方面的主要问题； （3）确定战略管理咨询的课题；

（4）设计战略管理的改善方案并指导实施。 二、课题

1、企业使命与战略目标的咨询 （1）关于企业使命： A、关于企业性质的咨询： B、关于企业成长方向的咨询； C、企业经营目的的咨询； D、企业经营哲学的次咨询； E、企业经营经营方针的咨询； F、企业的社会责任的咨询； （2）战略目标的咨询的内容 A、战略目标体系的咨询； B、战略目标水平的咨询； C、重点战略目标的咨询； 2、企业总体战略咨询

（1）企业经营态势战略的咨询：发展型、稳定型、紧缩；

（2）企业规模经营战略的咨询：小规模、中规模、大规模、超大规模

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（3）企业经营事业战略的咨询：单一化经营（专业化经营）、多样化经营、全领域经营

（4）企业经营空间战略的咨询：本地化、区域化、区际化、全国化、国际区域、全球化经营

3、企业经营单位战略的咨询 企业经营单位战略：是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司或事业部等第二经营层次的战略。主要是/指经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，对所选择的某一经营事业的发展作出的长远性的谋划与方略。 （1）基本竞争战略的咨询：成本领先战略、差异化战略、重点化战略

（2）投资战略的咨询：积极的投资战略方案、追加投资的战略、不投资或少投资的战略、负投资战略。

4、企业职能战略的咨询 市场战略咨询

（1）按照企业实力与市场引力的组合不同：成长型市场战略、维持性市场战略、退出型市场；

（2）按照产品与市场的组合不同：市场渗透、市场开发、市场创新、混合型。 （3）按市场方法不同：全方位市场战略、多方位、单方位 三、方法

1、企业外部环境分析的方法

（1）宏观环境：运用一般环境分析法（宏观环境、企业间接环境）、综合评价法 （2）中观环境（行业环境）：运用行业概貌分析法

（3）微观环境：运用市场需求趋势分析法、市场竞争分析法 2、企业内部条件分析的方法 （1）企业资源和能力分析法 （2）企业战略管理能力分析法

A、企业领导班子确定企业使命和战略目标的能力分析； B、企业领导班子的整体素质和能力结构的分析；

C、战略管理者领导风格分析 ：关系导向风格、任务导向、全方位导向、分工导向 3、企业总体经营战略咨询综合分析法

（1）、投资组合分析法：波士顿矩阵法、麦肯锡矩阵、通用矩阵（九象限分析法） 通用矩阵采用行业引力指标和竞争地位指标两个综合性指标。 （2）、SWOT分析法

S 企业内部的优势（Strengths）、W 指企业的劣势（Weaknesses）、O是指企业外部环境的

机会（Opportumities）、T是指企业面临的外部环境的威胁（Threats） 4、企业经营单位战略咨询法

（1）行业结构分析法：行业内现有的竞争对手、潜在的加入者、代用品的生产者、购买者、供应商者。

（2）行业内战略集团分析法：

（3）行业寿命周期分析法：是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着这种需求的逐步消失而消失所经历整个过程。 5、企业职能战略咨询的方法

（1）市场战略咨询方法：市场细分法、市场结构分析法

（2）产品战略咨询方法：产品寿命周期分析法、获利能力分析法。

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6、企业战略方案设计和调整的方法

企业战略方案：是指为实现使命、战略目标、解决重大经营问题所拟定的多种可行的战略，以供企业领导选择的方案。这些可行方案如何提出，可由咨询组织成立若干小组，吸收客户企业有关人员参加，分别设计，拟定方案，提供讨论。在方案设计中的要求： 首先，要对企业使命、战略目标设计多种可行方案供企业领导研究和选择。 其次，要对企业需要解决的重大经营问题设计战略方案。

再次，咨询组对设计的多种可行的战略方案，应进行论证和分析，概括每个方案的主要优点和不足；同时按照利多弊少的原则，提出倾向性的优选建议，即咨询组织的优选方案建议，供客户企业领导研究和选择。

战略调整的方法：微调的方法、局部调整的方法、全局调整的方法。

7、企业战略规划的方法：具体来说有三个方法从空间体系上加以落实、从时间体系上加以落实、从规划重心上加以落实的方法。 第四章

一、特点和作用

1、企业管理组织：是指为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。

2、企业管理组织的特征因素：（描述一个组织的各方面特征的标志或参数） （1）、管理层次和管理幅度。层次是纵向，幅度是横向 （2）专业化程度。分工较细，专业化程度较高 （3）地区分布。 （4）分工形式。

（5）关键职能.对企业战略起着关键作用，处于中心地位的职责。

（6）集权程度。指企业的经营决策和管理权集中在高层管理人员和机构的程度。 （7）规范化（标准化）程度。指相同方式完成重复性工作或相似的程度。用已纳于企业管理工作标准的业务数量及其详细程度来衡量。

（8）制度化（正规化）程度。指采用正式文件来描述、指导和约束组织行为与个人行为的程度。

（9）职业化程度。指企业中各类职工为了胜任本职工作所需接受正规教育和职业培训的程度。

（10）人员数量及结构。是指企业职工总数及各部门、各职能的人员在职工总数中所占比率。

3、企业管理组织的权变因素 （1）企业环境。

（2）企业战略。战略决定结构，组织结构是实现企业战略的重要工具。 （3）企业技术。 （4）人员素质。 （5）企业规模。

（6）企业生命周期所处阶段。

4、企业管理咨询的特点：全局性、系统性、策略性。 5、企业管理咨询的作用：

（1）对贯彻实施企业战略的组织保障作用。

（2）二是对层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具且组织保障作用。

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6、企业管理组织咨询的内容：组织结构和组织运行。组织结构具体来说：职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。组织运行具体包括横向协调、人员配备与训练、绩效考核、管理规范。 二、课题

1、企业职能结构的咨询

按职能的归属关系划分：基本职能（一级职能）和派生职能（二级职能） 企业要健全各项基本职能，还要根据企业战略任务过程中的重要性不同，确定其中的关键职能。

2、企业纵向组织结构的咨询

根据企业的具体条件，建立起一个集权与分权相互结合、动态平衡、彼此扬长补短的良好结构。

3、企业横向组织结构的咨询

企业横向组织结构主要包括部门划分和职权配置等内容。工作重点是研究析企业应采用何种部门化方式，以及如何将各项管理业务特别是哪些有争议的业务活动科学合理地组合到各个部门中去。

4、企业管理规范的咨询

企业管理规范是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行业准则。即是企业组织结构设计的继续和细化，也是企业组织结构运行的保证。包括管理制度和管理标准。这方面的咨询工作主要是建立健全各项管理规范，重点是使企业管理业务流程标准、管理工作标准和管理方法标准科学化、合理化。 5、企业组织变革的咨询

引起组织变革的主要因素是：企业经营环境的改变；企业本身成长的需要；企业内部条件的变化。 三、方法

企业管理组织咨询的基本原则： （1）任务目标原则； （2）精干高效原则； （3）分工协作原则； （4）指挥统一原则； （5）有效幅度原则； （6）责权利结合原则； （7）集分权原则；

（8）稳定与适应结合原则； （9）执行与监督分设原则。 企业管理组织咨询的主要方法：

1、职能分析法。（进行企业职能设计和调整的主要方法）

（1）基本职能设计和调整的方法：（是企业基本职能与影响因素相关分析法） A、按行业特点进行设计和调整；

分是否有必要新增、细化、简化、强化的基本职能。 B、按企业技术特点进行设计和调整； 影响主要有：

B-1、技术水平的提高将引起基本职能的增加和细化； B-2、技术实力的强弱将对某些基本职能提出不同的要求

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