经营部制度汇编1.0版

目 录

1、 经营管理条例HF-SYGZ-C（06）-01 2、 经营工作流程HF-SYGZ-C（06）-02 3、 顾客意见管理规定HF-SYGZ-C（06）-03 4、 产值分解管理规定HF-SYGZ-C（06）-04 5、 修船佣金支付管理规定 HF-SYGZ-C（06）-05 6、 应收账款管理办法HF-SYGZ-C（06）-06 7、 外协与分包管理规定HF-SYGZ-C（06）-07 8、 船舶修理项目编号规定HF-SYGZ-C（06）-08 9、 船东委外工程管理规定HF-SYGZ-C（06）-09 10、 船供物资进厂流程管理规定HF-SYGZ-C（06）-10 11、 报关业务工作流程HF-SYGZ-C（06）-11 12、 对外协作管理规定HF-SYGZ-C（06）-12

13、 外籍修理船舶上下船物料及进出厂物料管理规定HF-SYGZ-C（06）-13 14、 外轮供应饮用水管理规定HF-SYGZ-C（06）-14 15、 媒介生物预防控制管理规定HF-SYGZ-C（06）-15 16、 客户信用等级管理制度HF-SYGZ-C（06）-16 17、 经营部保密条例HF-SYGZ-C（06）-17 18、 商务中心工作流程HF-SYGZ-C（06）-18

19、 船东方销售废旧物资管理办法HF-SYGZ-C（06）-19

文件名称 文件编号 编制 HF-SYGZ-C（06）-01 经营部 经营管理条例 版本及修改号 生 效 日 期 4.0 2010.11.02 经营管理条例

第一章 总 则

第一条 为了规范企业经营行为，加强企业经营管理，促进企业经营业务的健康发展，全面提升企业经营管理水平，不断提高企业经济效益，特制订本条例。

第二条 本条例适用于由恒富集团经营总部（以下简称经营总部）承接的船舶修理、改装和非修船产品等业务在公司履行其经营合同的各项经营活动。

第三条 经营部是公司经营管理的职能部门，经营管理工作是以“诚信、优质、创新、双赢”为原则，全员参与经营的经营理念，宏观研究企业的发展战略，积极巩固老客户，不断开发新市场和发展新客户，建立健全公司的客户体系、价格体系及服务体系。

第二章 经营管理职责

第四条 经营管理工作由公司分管领导负责。

第五条 经营部是公司修理和改装产品经营管理的职能部门，主要职责是：

1、在总经理领导下，按照经营总部业务指令，保证公司经营业务活动正常有序进行。 2、分析、掌握国际、国内修船市场信息、动态和变化情况，并及时通报经营总部，协同经营总部调整公司修船经营策略和计划，保持公司经营业务优质、均衡和饱满，并积极研究非修理产品市场，不断开拓新产品和新业务。

3、根据经营总部的要求，认真理解、分析和掌握合同内容，加强与经营总部的信息沟通，将修理工程单和报价单的关键项目和主要要求，及时通报公司各有关部门，做好生产准备工作。

4、参与修船合同生产策划，日常跟踪、监督和指导好在厂修理船舶。

5、组织和参与公司经营广告、宣传和推广，扩大公司在国内外修船市场的知名度和影响力，进一步树立公司品牌形象。

6、负责控制修理船舶经营动态，积极配合公司生产，认真协调、解决修船过程中与商务有关的重要事务，负责修船费用的最终结算，并及时通报经营总部和公司各有关部门。

7、在经营活动中，采取有效的预防和保护措施，努力规避市场风险，做好应收帐款的跟踪和催收工作，以保护公司利益。

8、注重稳定、巩固公司修船业务，保持与船东和代理的密切联系，组织收集、整理和建

文件名称 文件编号 编制 HF-SYGZ-C（06）-01 经营部 经营管理条例 版本及修改号 生 效 日 期 4.0 2010.11.02 立船东档案，不断发展新客户，开拓新市场，在经营总部指导下制定和落实年度经营出访计划。

9、发挥经营宏观调控作用，充分了解和有效掌握公司修船业务主要成本，配合公司有关部门做好单船成本、项目成本的分析研究工作，不断提高公司经营科学管理和预算管理水平。

10、负责对公司船舶修理过程和出厂船舶实施质量跟踪和信息反馈，并对服务组织验证。 11、负责全方位了解和掌握企业的主要生产成本，调研外包工程的市场价格，建立建全企业合理的价格体系，做好年度外包工程费用的宏观调控工作。

12、负责根据成本发生的部门进行分解,编制在产品产值分解表。 13、负责企业修船产品出口的相关报关工作。

14、规范和完善经营工作流程，优质高效完成经营任务，为企业发展打下良好基础。 第六条 生产管理部负责科学、合理的制定修船生产管理计划，做好公司修船生产的管理、协调工作，确保经营合同的履行。

第七条 安全环境监督部负责科学、合理的制定生产安全、环保管理计划，做好公司的安全、环保管理工作，确保经营合同的履行。

第八条 质量管理部负责科学、合理的制定质量管理计划，做好公司产品生产的质量管理、协调工作，确保公司的产品质量满足顾客的需求。

第九条 技术部负责做好公司的技术管理、协调工作，确保公司的技术能力满足修船生产的需求。

第十条 资产管理部负责科学、合理的调配公司的资产资源，做好公司的资产管理、协调工作，确保公司的资产资源满足修船生产的需求。

第十一条 物资管理部负责做好公司的物资管理工作，确保公司的物资资源满足修船生产的需求。

第十二条 外包管理部负责做好公司的外来劳动力资源的管理工作，确保公司的外来劳动力资源满足修船生产的需求。

第十三条 人力资源部负责做好公司内劳动力资源的管理、协调工作，确保公司修船生产的需求和有序进行。

第十四条 财务部负责协助经营部做好应收帐款的跟踪、催收以及成本核算工作，做好公司的预算管理和经济活动分析工作，力争公司的效益最大化。

文件名称 文件编号 编制 HF-SYGZ-C（06）-01 经营部 经营管理条例 版本及修改号 生 效 日 期 4.0 2010.11.02 第十五条 办公室负责协助经营部做好客户的来访接待、服务工作。 第十六条 企划部负责做好公司的考核工作。

第十七条 监督部负责协助公司做好规范经营运作和员工廉洁自律教育工作，维护企业信誉和市场形象，保障企业利益，保护员工规避工作风险。

第十八条 公司员工要树立全员参与经营的理念，做好为客户服务的工作，创造良好的企业文化。

第三章 经营战略及市场研究

第十九条 经营总部负责企业经营业务的承接，特殊情况下，可由经营部在经营总部授权和指导下自行承接。

第二十条 经营部负责配合经营总部利用各种渠道广泛收集国际、国内修船及航运市场信息、动态和变化情况，并认真分析、研究，以便对修船市场的走势做出正确预测，调整报价水平，确保经营业务的承接和公司经济效益的实现。

第二十一条 经营部负责配合经营总部重点了解国内、外主要竞争对手的情况，协同经营总部及企划部制定和调整企业经营策略和经营计划，并按照总部确认船舶，每月下达《修船产品 月度生产经营计划》，确保企业修船业务优质、均衡和饱满。经营部负责组织和参与企业经营广告、宣传和推广，扩大企业在国、内外修船市场知名度和影响力，树立企业的品牌形象。

第二十二条 经营部在经营总部的指导下负责制定和落实年度经营出访计划，走访客户、代理，保持与客户与代理的密切联系。

第二十三条 经营部负责组织收集、整理客户档案，建立公司经营数据统计体系、经营动态管理体系，编制《顾客信息表》。

第二十四条 经营部负责配合和支持经营总部在巩固老客户的同时，积极开发新的市场，发展新客户，不断拓宽经营业务领域。

第二十五条 经营部负责每年年底完成年度经营战略及市场研究报告上报公司领导并抄送企划部。

第四章 经营合同管理

第二十六条 经营部在公司领导的授权下，代表公司与客户签署船舶修理和改装等经营