信息系统运行维护服务与方案（IT运维服务与方案）

小型机系统巡检典型作业计划书（HP服务器部分） 系统管理单位： 设备设备名： 型号 检查容 参考标准 设备序列号 检查结状态是否正巡检法描果 常 □异常 存储驱动 ▅正常 □异常 ▅正常 □异常 ▅正常 □异常 ▅正常 □异常 ▅正常 □异常 ▅正常 □异常 述 巡检期 管理IP： 进程状态 系统性能检查 数据库运行状专业资料

CPU利用率 存利用率 磁盘I/O性能 数据库安装目录 数据库进程状态 ▅正常 □异常

小型机系统巡检典型作业计划书（HP服务器部分） 系统管理单位： 设备设备名： 型号 检查容 态 集群检查 集群进程状态 集群日志 存储设备故障灯状态 存储检SAN交换机端口状态 存储交换机 ▅正常 □异常 ▅正常 □异常 ▅正常 □异常 ▅正常 □异常 ▅正常 □异常 ▅正常 □异常 参考标准 设备序列号 检查结状态是否正巡检法描果 常 述 巡检期 管理IP： 查 环境状态 系统故障报告 1.5 数据库系统运维服务

数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理，数据库的主动性能管理对系统运维非常重要。通过主动式性能管理可了解数据库的日常

专业资料

运行状态，识别数据库的性能问题发生在什么地，有针对性地进行性能优化。同时，密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题。

数据库运行维护服务还包括快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效的应用系统。

数据库运行维护服务，主要工作是使用技术手段来达到管理的目标，以系统最终的运行维护为目标，提高用户的工作效率。 具体数据库运行维护监控的基本服务容包括： 序号 服务模块 容描述 每7天，每天24小时支持中心，电子答询，以满足业务发展的需要。 Oracle产品技术专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。 1 Oracle数据库 7*24支持服务 根据问题的重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务。 对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。 定期的客户管理报告, 避免问题再度发生。 Oracle数据库数据库宕机 2 产品 现场服务响应 数据坏块 影响业务不能进行的产品问题 提供 专业资料

序号 服务模块 容描述 软件产品的更新及维护。 对系统的配置及运作框架提出建议，以帮助您得到一个更坚强可靠的运作环境 降低系统潜在的风险，包括数据丢失、安全漏洞、系统崩溃、性能降低及资源紧 检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患 提供 Oracle数据库检查数据库系统是否需要应用最新的3 产品 系统健康检查 补丁集 检查数据库空间的使用情况 协助进行数据库空间的规划管理 检查数据库备份的完整性 监控数据库性能 确认系统的资源需求 明确您系统的能力及不足 优化Oracle Server的表现 通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间 4 Oracle数据库分析用户的应用类型和用户行为 产品 评价并修改ORACLE数据库的参数设 专业资料