某市商业银行客户经理管理办法

—5分。

8．现场检查流于形式，未按规定项目、内容进行检查，每次扣2—5分。

9．贷后检查后未按要求撰写贷后检查报告、及时报告，每次扣2—5分。

10．贷后检查中，故意隐瞒或掩盖问题，每次扣10—30分。带来风险的加重处罚。

11．未按规定要求提前通知客户做好本息支付工作的，每次扣1—3分；由此造成客户欠息或不能按期偿还贷款本息，每次扣10—30分。

12．未按规定要求做好五级分类工作的，每次扣2—5分。 13．在接管他人管理的业务时，未按“不让资产变坏”原则认真履行管理责任，每次扣5—10分；由此而影响资产质量，使资产质量变坏，加重处罚。

14．因贷后管理工作不落实，在借款人或担保人发生经营风险或抵（质）押物价值发生重大变化或借款企业违反合同约定挪用贷款，危及贷款安全时，未及时获取本应发现的相关信息或未及时报告信息，造成我行资产风险或风险扩大的，扣30-60分，情节严重的直接取消客户经理资格。

15．未按规定对借新还旧贷款视同新发放贷款进行调查、管理，按以上对应条款进行考核扣分和处罚。

16．办理票据承兑业务时，除按贷款操作和管理的标准评价

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和考核外，未核实贸易背景的真实性和保证资金来源的合理性，每次扣2—5分。带来风险的加重处罚。

17．办理贸易融资业务时，除按贷款操作和管理的标准评价和考核外，未核实贸易背景的真实性、融资的合理性，未监督货物流向、贷款回流等，每次扣2—5分。带来风险的加重处罚。 18．办理非融资类保证（保函）业务时，除按贷款操作和管理的标准评价和考核外，未调查保证（保函）业务的市场准入条件或各类保证业务重点调查的内容不全、不真实，每次扣2—5分。带来风险的加重处罚。

19．办理个人贷款业务时，未按规定的内容收集材料或收集的材料不全、不真实，扣1—3分；未按规定进行信贷调查或调查的内容不全面、不真实，或抵（质）押手续不落实，每次扣2—5分；未按规定的时间对贷款进行检查、监督，每次扣5—10分。带来风险的加重处罚。

20．其他未按要求进行信贷管理的，每次扣1—3分。带来风险的加重处罚。 四、服务质量

1．因服务不到位，致使重点客户业务量减少的，每户扣5-20分；致使重点客户流失的，每户扣20-50分。

2．缺乏客户服务方案或客户服务方案未能有效落实，致使所服务客户的业务整体上单一的，扣5-20分。

3．在客户服务方面态度恶劣、不负责任、出现重大失误以

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及遭客户投诉的，每次扣5-20分。 五、其他

客户经理的行为达到《**银行廉政手册》、《**银行处分手册》规定的处罚条件的，除进行以上专业考核外，还应按上述两个手册的有关规定进行处罚。

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附件7

客户经理工资待遇

客户经理级别 高级客户经理一档 高级客户经理二档 高级客户经理三档 高级客户经理四档 客户经理一档 客户经理二档 客户经理三档 助理客户经理一档 助理客户经理二档 助理客户经理三档 见习客户经理 工资 3级1档行员工资 4级1档行员工资 5级1档行员工资 6级1档行员工资 7级1档行员工资 8级1档行员工资 9级1档行员工资 10级1档行员工资 11级4档行员工资 11级2档行员工资 12级1档行员工资

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