乐活网电子商务解决方案

“乐活网”电子商务解决方案

[网上商城项目策划书]

合肥席娜文化艺术策划有限公司

[2010年10月14日]

乐活网电子商务解决方案

“乐活网”电子商务解决方案

1、行业现状

信息化是当今时代发展的大趋势，代表着先进生产力！随着互联网宽带和技术应用的成熟，物流和支付系统的完善，电子商务已逐步为互联网普及应用的主流，影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。

B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即商业机构对消费者的电子商务，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。它是是传统企业切入电子商务最直接的，也是最容易体现效益的方式。上世纪90年代中，电子商务在中国萌芽，短短几年，卓越、当当不再独领风骚，京东、麦考林、红孩子等B2C网站遍地开花。近年来，中国B2C市场发展迅速，成为面对金融危机却依然能蓬勃发展的国内少数行业之一。金融危机的“寒流”并未影响到中国消费者的购物兴致，而且正在逐渐改变消费者的消费习惯，更加加速了中国B2C行业的发展。根据艾瑞咨询《2009年第二季度中国网络购物市场监测报告》统计显示，2009年第二季度中国网络购物市场交易规模达563.6亿元，同比08Q1，网购市场也维持了91.9%的高增长。大型传统企业对网络直销的渗透愈加明显，包括中国电信、宝洁、创维、优衣库等在内的传统企业纷纷试水网络直销开设“天翼海峡茶城”、“深圳铭店网”等。中国龙头百货公司王府井百货2006年开始结合当地王府井实体店先后开设了双安、广州、长沙网上商城，实现了“实体店”与“虚拟店”各自优势的有机结合，拓宽了传统百货店的经营服务空间。

2、需求和分析 2.1项目名称

乐活网电子商务解决方案

2.1项目目标

搭建一个B2C电子商务平台，实现“在线看货、在线订购、在线付款与货到付款结合、在线客服、在线订单查询跟踪”功能，同时将电子商务平台与eERP

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乐活网电子商务解决方案

管理系统相融合，在线销售的同时，实现企业内部管理。

网购最突出的优点在于让你足不出户，就能买到自己所需要的东西。随着物流和支付系统的完善，现在的网络购物既能够方便付款，又能够快速送达，真正体现了网络实时购物的优势。然而事情并不都是如此完美，许多商品的销售者完全是网络虚拟商家质量得不到保证，出现问题得不到完善的解决，一些金额不是很大的产品出现问题需要处理必须要到购买地，消费者往往只能自认倒霉。传统店面销售中有许多商户有着优质的商品，也苦于寻找对应的消费者，在销售成本的局限下不能迅速的做大规模增加推广。同时，小型购物网站因为规模小，物流支付疲于应付，公众认可程度低，网上业务开展也造成困难。显然，这当中缺乏一个将此部分商家和对应消费者联系在一起的桥梁。

安徽目前没有真正意义上大型的B2C购物网站，“乐活网”是一种新型的融合了B2B和B2C模式的B2C电子商务形式。“乐活网”凭借安徽商界“龙头”纵横江淮商海50年的合肥百大集团强大的品牌知名度与美誉度，整合企业现有的资源与优势，致力于企业的品牌建设，树立企业形象， 展示企业商品，开发企业产品潜在的用户。为实体商场的销售提供多种方式和渠道，建立一个高效率能充分发挥自身优势的电子商务平台，巩固原有的竞争优势。

通过优质商品推介、实体商家网站认证、商家加盟等多种形式，将所有在百大集团各商场中优质商家和销售经验和网络优势的商家集中在网上商城，扩大宣传和推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，并在此基础上，加强销售壁垒，提高准入难度，保持现有优势，引导互联网消费理念，扩大商品销售和服务外延，确保业绩稳中有升。

3、可行性分析

“乐活网”致力于建立安徽省最大的网上商城，与国内外各大银行进行合作，为入驻商家提供支付宝、网银等在线支付方式，同时实行货到付款/汇款等离线支付方式；实现完全的采购、物流、仓储、配送方案；为入驻商家提供专业配送服务，支持全国递送。

“乐活网”商城服务：功能完善、展示信息丰富的电子商店销售平台；开放式远程商店管理；完善的订单管理、销售统计、结算系统；强力搜索引擎支持；提供网上多种在线支付方式解决方案；覆盖全国的第三方配送代理；专业CRM(Customer Relationship Management)部门协理日常事务；强大的技术应用能力和

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网络安全系统。

“乐活网”商城商户范围：时尚/服装/、化妆品 、珠宝、食品（前期）。 “乐活网”商城的发展思路是借助安徽省最大的综合性商业集团的平台优势，吸引商家入驻进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。“乐活网”商城的思路又有所不同，在联系到商业街模式的同时，又有所发展。“乐活网”搭建商城平台，建设网店程序、域名主机、支付系统和物流系统，直接为入驻商户的产品进行销售和配送服务，商家只需要提交自己想要在商城销售商品的各种资料，商城通过主题频道，进行产品宣传，为各商家产品进行宣传推广，最终实现在线销售。

“乐活网”商城模式的赢利模式：首先是根据各入驻商家的销售策略，网络销售优势强的商户根据销售金额收取一定百分比的费用，这个扣点当然也比实体商场要低很多；如无网络销售优势却要求入驻商城的，一次性收取入驻销售费用；这两种商城入驻形式都要需要设置不同的级别标准，以满足不同规模商家的入驻需求。随着后期不断开拓发展潜在商家，这将成为“乐活网”商城的重要赢利源之一；其次是品牌经营收益，“乐活网”商城模式如运营得当，要争取获得风险投资的青睐；再次是商城服务收益，包括支付、物流、广告、商品推介、网络营销等多种内容。从中可以看出，电子商务商机无限，重在创新，善于捕捉市场空白点和新动向，介入越早，获利越丰。

综上，“乐活网”商城模式的优势也是B2C电子商务网络商城运营中的重要要素：

品牌信用：品牌是一种关系，人们有时不一定是买产品，而是在买品牌——譬如，就好像一位很好的老朋友，有一种熟悉、舒服和信任的感觉。品牌是一种感受，能否让人们很容易产生联想或愉快的心情；品牌在不断地演变：品牌具有不同的特点和个性，并会随着时间的推移而发展变化，要适应新情况，应对挑战并抓住发展机遇；品牌具有连贯性，多年的驰名品牌可以为消费者和客户提供一个参照标准，品牌经过很长时间才能慢慢赢得大众的信任；品牌既能创造真正的客户价值，也有助于提高盈利能力。

网上商城要具备一是电子商务网站本身的品牌影响力；二是销售产品的品牌影响力。前者是投入营销费用加上后续服务逐步建立，而后者是产品自身品牌影响力带来的。作为新设立的网站必须要通过营销和主营产品的选择解决品牌影响

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