对讲机使用及用语管理制度

对讲机使用及对讲机用语管理制度

一、使用制度

1. 各保安岗位分别配发一台对讲机，采取固定编号，使用统一规定频道。

2. 对讲机只供工作及突发事件使用，严禁用对讲机聊天、说笑，不得讲一切与工作无关之事，并注意通话语言的文明礼貌。

3. 注意爱护及正确使用对讲机，并认真做好对讲机交接工作，以防出现问题及互相推卸责任。

4. 贯彻“谁使用、谁保管”的原则，严禁外借，不用时应交由保安部主管保管，如对讲机出现损坏不能使用或丢失时应及时汇报，非因公丢失、损坏的，应由个人照价赔偿。 5. 保安主管负责每月检查一次对讲机的使用情况，并认真填写检查记录。

二、文明用语

1. 对讲机用语要求：明确、易懂、简练、文明。 日常情况用语

2. 先明确被呼叫人的岗位与名称，然后讲明自己的岗位和名称，待被呼叫人回答后讲清事由。

3. 被呼叫人听到呼叫后，应尽快回答，听完之后告之对方是否收到。

4. 除特殊情况外，对讲机使用过程中不要打断别人通话。 5. 特殊情况用语

6. 遇有特殊情况，要及时通知有关岗位、有关人员直至有反应。

7. 带班队长一旦发现报警现象，必须立即通知相应岗位的人员迅速到现场确认。

8. 现场确认者必须具体说明现场位置和情况，并及时做出相关反应，例如：误报，说明具体设备情况、火情，除进行

必要的措施方针，视火情通知监控中心增援。

9. 凡涉及到公司内部运作方面的重要通话、传递，严禁使用对讲机传达，以确保公司机密不外泄。

10. 保安人员在处置突发事件，请求支援时应避免在公共场所大声叫喊，以免引起不必要的恐慌。

秦皇岛奥特莱斯置业有限公司

2015年7月

（4份）