2014级人力资源管理专业人才培养方案

课程名称 学习目标: 员工关系管理实务 学期 第4学期 总学时 64 1.掌握对员工进行日常考勤、请假等纪律管理，学会引导员工遵守公司规章制度，协助建立公司奖励制度。 2.学会引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。 3.掌握与员工的沟通技巧，学会引导公司上下及时的双向沟通，保证沟通渠道流畅。 4.掌握员工满意度调查的方法，学会预防谣言、怠工的手段，能够及时反馈和解除员工中出现的普遍性问题。 5.掌握处理员工冲突，解决员工投诉的方法与程序。 6.学会解决劳动争议的途径与基本操作。 7.学会进行离职面谈，并学会协助建立员工援助计划。 8.能够参加建设积极有效、健康向上的企业文化，并积极宣传和引导员工正确的价值观，让员工维护公司的良好形象，建立和谐的员工关系。 教学内容： 1．员工考勤、请假管理 2．员工人际关系管理 3．员工沟通策略与技能 4．员工冲突解决方法 5．员工投诉处理程序 6．劳动争议调解基本操作 7．劳动争议仲裁基本操作 8．劳动争议诉讼基本操作 9．员工满意度调查 10．员工工作心态引导 11．员工参与管理 12．员工离职面谈 13．员工援助计划 14．协助建设企业文化 15．企业文化传播与融合 员工人际关系、沟通技巧培训 教学方法要求： 项目任务驱动法、案例法、讨论法、情景模拟法 教学场地： 旅游商务系一体化职业能力训练学习工作站教学材料： 多媒体设备、《员工关系管理实务》教材

课程名称 学习目标: 绩效管理技能训练 学期 第2学期 总学时 64 1.能参与制订公司的绩效管理制度。 2.熟悉绩效管理流程。 3.熟悉各种绩效评价模式和方法并能根据绩效标准进行操作绩效考核。 4.熟悉绩效辅导和绩效面谈的方法和技巧。 5.能对绩效评估结果正确加以应用。 6.能协助制订绩效改进计划。 教学内容： 1．认识绩效管理的流程。 2．制定绩效管理计划。 3．绩效考核的方法的选择。 4．组织实施绩效考核。 5．进行绩效沟通的原则和方法。 6．绩效结果的反馈和面谈。 7．绩效结果的应用。 8．绩效改进计划的制定。 课程名称 学习目标: 1.掌握员工培训需求调查的方法和撰写员工培训调查报告； 2.学会根据培训需求制定适合的培训安排； 3.学会培训的组织工作； 4.学会根据培训目的，灵活应用培训的各种方法； 5.掌握培训效果评估的四层次法，并撰写培训总结； 6.具有执行培训计划和现场控制的能力； 7.熟悉内部培训及外部培训组织作业流程； 8.具有培训课件的制作和培训课程开发的能力； 9.具备很强的培训课堂沟通与表达能力与授课技巧； 培训能力开发与管理实务 学期 第3学期 总学时 64 教学方法要求： 项目任务驱动法、案例法、讨论法、情景模拟法 教学场地： 旅游商务系一体化职业能力训练学习工作站教学材料： 多媒体设备、《绩效管理技能训练》教材 教学内容： 1．认识培训存在的误区 2．认识培训对公司的重要性 3.认识培训专员的主要岗位职责； 4.收集培训需求信息 5.选择培训需求分析的内容、方法 6.撰写培训需求分析报告 7.制定培训安排 8.编制培训预算 9.编制培训方案 10.培训的环境选择与培训设备的准备 11.培训师的选择、培训课程与教材的准确 12.培训方法的灵活使用 13.全面认识培训评估 14.培训评估的内容体系 15.培训评估信息的收集 16.培训评估标准和主要技术方法的选择 17.撰写培训效果评估报告 18.实现员工的职业生涯规划 课程名称 学习目标: 1.能够了解基本薪酬体系的设计。 教学方法要求： 项目任务驱动法、案例法、讨论法、情景模拟法 教学场地： 旅游商务系一体化职业能力训练学习工作站教学材料： 多媒体设备、《培训能力开发与管理》教材 薪酬管理业务综合训练 学期 第4学期 总学时 64 2.学会进行市场薪酬调查。 3.掌握薪酬水平的确定。 4.掌握薪酬支付形式及调整。 5.掌握组织中不同类型人员的薪酬设计。 6.掌握员工福利的规划与管理。 7.熟悉薪酬预算、控制与沟通的方法。 8.学会员工工资计算和报表的基本操作。 9.掌握常用人力资源软件的薪酬系统的基本操作。 教学内容： 1.市场薪酬调查的方法与程序。 2.基本薪酬体系的设计。 3.薪酬水平的确定。 4.工作分析及职位价值评价的确定。 5.薪酬结构的设计。 6.薪酬的调整与运行。 7.员工福利的设计。 8.员工工资的计算。 9.员工社会保险的缴纳。 课程名称 学习目标: 员工招聘操作实务 教学方法要求： 项目任务驱动法、案例法、讨论法、情景模拟法 教学场地： 旅游商务系一体化职业能力训练学习工作站教学材料： 多媒体设备、《薪酬管理业务综合训练》教材 学期 第3学期 总学时 64 1. 掌握工作分析的方法，以及工作说明书的编写． 2. 掌握招聘计划的制定以及相关表格的制定． 3．熟练掌握招聘渠道的选择和具体操作． 4．熟练掌握人员甄选的方法和基本操作． 5．熟练掌握员工录用的基本流程和基本操作． 6．熟悉招聘评估的基本方法． 7．具有根据员工特长合理配置岗位的能力 8. 掌握留住人才的方法和基本操作 教学内容： 1．编制职位说明书 2．招聘需求分析． 3．制定招聘计划． 4．准备招聘材料． 5．选择招聘渠道． 6．招募信息的发布 7．采取多种方式进行人员甄选 8．录用员工 9．进行招聘成本和工作评估 10．开展离职面谈 11．人力资源的合理配置 教学方法要求： 项目任务驱动法、案例法、讨论法、情景模拟法 教学场地： 旅游商务系一体化职业能力训练学习工作站教学材料： 多媒体设备、《员工招聘操作实务》教材