洲际酒店集团入职培训手册

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Orientation Kit

入职培训手册

Compiled by Human Resources Department

Intercontinental Hangzhou&Holiday Inn Hangzhou CBD

October 2018

人力资源部 汇编

2018年10月

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Introduction to Orientation Program

Intercontinental ****&Holiday Inn **** CBD

**洲际酒店&**假日酒店

入职培训计划

DAY 1

第一天 Our Agreement

我们地协议

Your Image = Hotel Image 1 / 18 您地形象= 酒店形象 个人资料整理 仅限学习使用

When you attend our training, please make sure that …b5E2RGbCAP 当您参加我们地培训时,请注意以下事项 ? Always BE PUNCTURAL

准时

? Show

ourWONDERFUL GROOMING

得体地仪容仪表p1EanqFDPw ? Have the Cellular Phone OFF 关闭手机 ? Always mind our BEHAVIOR

注意您地言行

?

Always BE POSITIVE & ACTIVE 积极参与

?

Always KEEP THE TRAINING VENUE TIDY &

CLEAN

保持培训场所地整洁

InterContinental Hotels Group

洲际酒店集团简介

洲际酒店集团是最全球化地酒店集团,到2018年3季度,集团在100多个国家和地区管理约4500家酒店,共拥有客房超过650,000间<套）.DXDiTa9E3d 亚洲第一大酒店集团,在20多个亚洲国家管理150家酒店,拥有客房40,000间<套）,年收入21亿英镑.RTCrpUDGiT Our History洲际酒店集团发展历程

●1777-1988

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1777年 William Bass Michael Thomas Bass 子承父业

1876年 1987年 ●1989-1995

1988年并购假日国际品牌

1989年啤酒法案

1990年获得北美假日酒店生意 1991年建立快捷假日品牌 1994年 ●1996-1999

1996年获得Carlsberg-Tetley一半股份

1997年建立Staybridge Suites品牌 1998年获得洲际地137家酒店

建立皇冠假日酒店品牌 在英国注册地第一个商标 获得一些酒店联号

Brewery 酿酒业

●2000-2005 2000年

获得南太平洋酒店公司地52家Parkroyal 和 Centra酒店 获得Bristol酒店及度假村公司地112家酒店 以23亿英镑卖掉巴斯酒业

2001年以6.25亿英镑卖掉988家小酒店

巴斯酒店及度假村集团

村集团

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收购香港洲际酒店●2002年 六洲酒店及度假村集团将酒店与软饮业分离 2003年 六洲酒店及度假村更名为洲际酒店集团 2004年 引进Hotel Indigo品牌

Our Brand洲际酒店集团旗下地主要品牌

洲际酒店集团酒店主要分布在：

美洲区

欧洲/中东/非洲地区

亚太区

洲际酒店集团总部位于：英国伦敦

集团总部首席执行官：Andrew Cosslett先生

洲际酒店集团亚太区总部位于：新加坡

亚太区首席执行官：Patrick Imbardelli先生

洲际酒店集团北亚区

洲际酒店集团是北亚区各国际连锁酒店管理公司中地领先者.于1975年率先在香港经营了金域假日酒店,并始终在北亚区地国际酒店管理公司中保持领先地地位,目前是该区域规模最大地一家酒店管理公司.jLBHrnAILg 北亚区执行总裁：Edmond Ip先生

洲际酒店集团中国区

洲际酒店集团中国区总部位于上海,总部指导集团在中国内地地发展和各家新酒店地开业,并在选拔本地人才方面起到重要作用.xHAQX74J0X 中国区营运副总裁：Bruce McKenzie先生

Our Mission洲际酒店集团地使命

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