南京物业服务合同范本

3、物业质量保修文件和物业使用说明文件； 4、业主清册（包括业主姓名、联系地址和电话，房屋建筑面积、交付时间等）；

5、其它应当移交的物业相关资料。

移交资料以物业交接查验清单为准，清单作为本合同的附件。

第六章 服务标准

第三十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理： （一）房屋及共用设备管理

1、小区园区、房屋幢号、户号有明显标志，设有引导方向平面图、指路牌和引导牌。

2、物业管理人员按要求经过专业培训，持证上岗。 3、进一步完善房屋档案资料，包括按幢、户立档，设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，便于查阅。

（二）共用设施管理

1、小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。

2、公共照明设施设备齐全，运行正常。 3、保持道路畅通。

4、污水排放畅通，沟道无积水。 5、危险部位标志明显。 （三）绿化及养护管理

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绿化有专人养护和管理，对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶，草皮存活率达80%以上。

（四）环境卫生管理

1、小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾箱等保洁设施。

2、道路、公共绿地、公用场地，保持清洁。

3、雪后及时扫净小区内道路积雪；雨后及时清理污水。

4、公共场所发现乱堆、乱放、乱贴、乱画现象及时制止或处理。

5、发现小区内有乱搭乱建的现象及时劝阻。 （五）秩序维护

1、小区内实行24小时值班巡逻制度，严禁脱岗。 2、值班人员着装统一整齐，接待热情礼貌，做到不和业主发生口角，不粗暴管理；熟悉辖区情况，工作规范，责任到人，相片公示，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。

3、进一步完善小区内的监控工作，监控设备完好，监控画面保持清晰，无特殊情况监控资料15天有效；设施设备的完善、改造或更新，需要动用维修资金的按照以上相关条款执行。

4、小区业主人身和财产安全受到损害，且因乙方未尽责所致，追究乙方及相关责任人责任；经司法机关认定情节

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严重的，甲方有权解除合同。

5、汽车停放有序，时速不超过5公里／小时；自行车、电动车停放车棚。

（六）消防

配合消防主管部门和甲方做好消防管理人员。 （七）家庭维修

急修：接到电话 分钟内到；小修： 分钟内到，若不及时到位，造成后果的由乙方负责。

（八）公共文体娱乐场所原则上仅对小区业主及物业使用人开放。

第七章 相关责任

第三十二条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主及物业使用人，本物业的全体业主及物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第三十三条 甲方相关责任

1、根据业主大会的授权，代表业主签订本合同； 2、督促全体业主遵守《业主公约》和物业共用部位、共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度；

3、监督、检查乙方履行物业服务合同情况，监督、检查乙方物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划的实施及各项制度的执行情况，定期听取物业管理工作情况报

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告；

4、支持和配合乙方做好物业管理区域内的物业管理工作，积极协调业主与乙方之间的关系，并参与社区建设活动；

5、协助乙方做好物业管理服务费和分摊水电费的交纳工作；

6、协调处理乙方进入前存在的遗留问题；

7、法律、法规、规章规定由甲方承担的其它责任。 第三十四条 乙方相关责任

1、按照法律、法规的规定和本合同的约定，委派本物业区域内管理服务人员不得少于 4 人，如果人员少于约定人数，须在半个月内补齐。

2、向业主、物业使用人收取物业服务费用、分摊水电费、垃圾清运费、停车服务费及本合同约定和政府规定的其它费用，通过合法有效的方式处理拖欠物业服务费、分摊水电费等问题；

3、及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主、物业使用人的投诉，接受甲方、业主、物业使用人的监督；

4、采取规劝、制止、报告、公示等必要措施，制止业主、物业使用人违反法律、法规、《业主公约》、物业管理规章制度和本合同的行为；

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