保洁绿化部工作手册

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保洁绿化工作手册 标 题 清洁工作质量检查标准和方法 文 件 编 号 修 改 状 态 页 码 LMGC-BJ.LH-06 A 版 第 0 次修改 第 1 页 共 3 页 1.0 总体清洁标准

1.1 公共厕所内无污迹、无异味、无积水，门、窗清洁。 1.2 垃圾房周围经清洗后无垃圾杂物。

1.3 各层楼经清洁后，走道、楼梯、踢脚线等表面无垃圾和灰尘。

1.4 地砖、墙砖、大理石表面经擦洗、揩抹后，表面平整、光亮、无污渍，体现材料本色。 1.5 楼梯扶手、栏杆经揩抹后表面无积灰，用手拭摸不沾灰尘。 1.6 门、窗玻璃经擦洗后表面无水迹，光亮如新。 1.7 不锈钢栏杆经揩抹后表面光亮无污渍。

1.8 电梯门、厅内不锈钢饰板表面光亮无污渍，厅内地面无垃圾灰尘。

1.9 公灯灯罩（包括草坪灯）、开关板、公共设施管道、消防箱等经过揩抹表面无积尘。 1.10广场道路、地下车库通道经清扫后无烟蒂、垃圾等废弃物。 1.2 分项保洁工作检验标准和办法 1.2.1 楼外部分 1） 人行道和马路：

A.标准：无明显泥沙、污垢，每

100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个；无直径3

厘米以上的石头。

B.检验方法：抽查

3处，取平均值。

2小时循环一次。

C.清洁频率：每天保洁，保洁工作时间内每

2） 停车场和岗亭：

A.标准：无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘，无垃圾、蜘蛛网。 B.检验方法：目视抽检

3处（清洁后抽检）。

2-3次/天。

C.清洁频率：每天保洁，清扫

3） 绿化地：

A.标准：无明显大片纸屑、垃圾胶袋等杂物，房屋阳台下每

100平方米烟头等小杂

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保洁绿化工作手册 标 题 质量检查标准和方法 文 件 编 号 修 改 状 态 页 码 LMGC-BJ.LH-06 A 版 第 0 次修改 第 2 页 共 3 页 物不超过10个；其它地面100平方米不超过5个。

B.检验方法：目视、每区抽检 C.清洁频率：每天保洁

3处，取平均值。

3次以上。

4） 垃圾桶、垃圾箱

A.标准：清运及时，清运率

100%，周围无污垢，无积水，清运后及时清洁，离垃圾

桶或垃圾箱2米无臭味；垃圾桶或箱外表无污迹，无广告纸。

B.检验方法：每责任区抽检 C.清洁频率：日清运

1个，清洁后检查。

1次以上。

5） 公共广场：

A.标准：地面无垃圾、纸屑，设施，公共坐椅无污迹。 B.检验方法：每天目视检查。

C.清洁频率：每天保洁，保洁工作时间内每

2小时循环一次。

6） 宣传栏、雕塑：

A.标准：无污迹，无明显积尘，无乱张贴画页或广告。 B.检验方法：目视。 C.清洁频率：宣传栏

1次/周，雕塑1次/月。

7） 标识牌：

A.标准：无污迹，无明显积尘，无乱张贴画页或广告。 B.检验方法：目视。 C.清洁频率：标识牌

1次/月。

1.2.2 楼内部分

1） 楼道梯级和走廊地面。

A.标准：无杂物、明显纸屑、污迹，每个单元梯级烟头不超过 B.检验方法：目视，每责任区抽查

5个。

2处。

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保洁绿化工作手册 标 题 质量检查标准和方法 文 件 编 号 修 改 状 态 页 码 LMGC-BJ.LH-06 A 版 第 0 次修改 第 3 页 共 3 页 C.清洁频率：每天一次，每４天拖布擦一次。

2） 墙面、楼道窗、扶手、电子门、信报箱、消防栓箱、电表箱、宣传栏、楼道灯开关。

A.标准：无广告，无蜘蛛网，无痰迹，无积尘。 B.检验方法：目视，每责任区抽查 C.清洁频率：每

2处。

15天一次。

1.2.3 消杀 1） 灭鼠

A.标准：鼠洞每1千平方米不超过2个；楼道无鼠迹。 B.检验方法：目视。 C.消杀频率：投药：1

次/３月。

2） 灭蚊

A.标准：目视无明显蚊虫在飞。 B.检验方法：目视抽查

10-20处。

C.消杀频率：喷药、投药：草地和楼道等大面积1次/周（夏季）。垃圾箱：1次/周（夏季）。

3） 灭蝇

A.标准：每

1千平方米。

10-20处。

次/天（夏季）。

B.检验方法：目视抽查

C.消杀频率：喷、投放药物：1

4） 灭蟑螂

A.标准：楼道内不得有蟑螂。

B.下房基过道，每墙角或夹缝不得发现五只。

C.检验方法：抽查10处，取平均值。 D.消杀频率：喷药2月一次。

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保洁绿化工作手册 标 题 消洁绿化人员行为规范和奖惩制度 文 件 编 号 修 改 状 态 页 码 LMGC-BJ.LH-07 A 版 第 0 次修改 第 1 页 共 2 页 为了增强保洁员的工作积极性及主人翁责任感，对优秀员工及时给予奖励，并对违反劳动纪律和管理中心规章制度的员工给予应有的惩处，清洁绿化部特制定以下奖惩制度。 1.0 奖励制度：

1.1凡符合下列条件之一者，均给予适当奖励

① 无迟到、早退、串岗、脱岗现象，年出勤率达90%以上者。 ②

③ 每次卫生评比达优，工作效率高，在完成工作任务，提高服务质量方面有显著成绩者。 ④ 为管理中心节约能源、合理化建议被采用者。 ⑤ 防止或挽救事故有功，使管理中心利益免受损失者。 ⑥ 拾金不昧，受顾客表扬，为管理中心赢得荣誉者。 1.2奖励形式： ① 通报表扬 ② 授予荣誉称号 ③ 晋升工资 ④ 晋级

⑤ 在给予以上奖励的同时，发给一次性奖金

3） 奖励的程序：各种奖励均由部门主任提名，人事行政部审核并报部门总监批准，受奖员工须填写奖励登记表，并存入员工本人工作档案。 2.0 处罚制度： 2.1轻度违纪

① 出入时拒绝接受保安检查。

② 迟到、早退、上班时不佩戴工作牌或佩戴他人工作牌。

③ 仪容姿态不佳，当班时衣冠不整或不按规定着装，不按指定的员工通道出入。 ④ 当班时，未经批准打私人电话或私自会客，非工作需要串岗、脱岗，携带家属到工作岗位。

⑤ 不在规定时间、地点进餐。

⑥ 当班时间打哈欠、伸懒腰、剔牙、挖耳、剪指甲等，随地吐痰、乱丢垃圾、杂物等。

受控文件未经批准不得复制 生效日期：2010年11月15日

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保洁绿化工作手册 标 题 消洁绿化人员行为规范和奖惩制度 文 件 编 号 修 改 状 态 页 码 LMGC-BJ.LH-07 A 版 第 0 次修改 第 2 页 共 2 页 ⑦ 与上级谈话不文明礼貌 2.2重度违纪

① 擅离工作岗位，经常迟到、早退，未经上级批准擅自调离班次。

② 当班时批瞌睡、吃零食、干私活，与顾客发生争吵或发脾气等不良行为。 ③ 当班前二小时饮酒，或当班时带有醉意。

④ 泄露管理中心机密，偷拿管理中心物品或顾客物品。 ⑤ 旷工一天者。 2.3严重违纪

① 拒不执行上级命令，对抗领导（有忌拖延，干活时动作迟缓）。 ② 连续旷工两天以上或当月累计旷工三天者。

③ 擅自动用顾客物品，造成损坏，对拾遗物品不上交，占为己有者。 ④ 严重违反管理中心规章制度，损坏管理中心名誉者。 4）处罚方式：

① 对轻度违纪者，扣除当月评分20分，并给予批评警告处分。当月累计三次以上轻度违纪者，按重度违纪处分。

② 对重度违纪者，扣除当月评分40分，并给予书面警告处分。当月累计三次以上重度违纪者，按严惩违纪处分。 ③ 对严重违纪者，开除。 2.4处罚程序：

① 对违纪员工处分时，均须填写“违纪过失单”，违纪过失单由主任以上管理人员提议签发，列明违纪事实，判定违纪程度。提出处理意见，有见证人时应将见证人签名，违纪人须在过失单上签认。拒不签认的由见证人或提议人签字生效。过失单一式三份，分别由违纪人所在部门、人事行政部、保卫部门存档，违纪员工如一年内不再发生违纪行为，可考虑撤销处分，表现突出者经批准，可提前撤销。 ② 批评警告处分由领班或主任以上管理人员批准生效。 ③ 书面警告处分由主任以上管理人员批准生效。

④ 开除处分由部门主任提议，人事行政部审核，报部门总监批准生效。

受控文件未经批准不得复制 生效日期：2010

年11月15日