高教自考人力资源工作分析与评价教材总结（含考试大纲）一 - 图文

第二节 工作分析的性质与作用

（一）猎狗的故事

1、需求决定目标——赫茨伯格双因素理论，马斯洛需求层次理论——激励理论 2、绩效考核——激励导致动力，只抓小兔子 3、培训——抓大兔子

4、薪酬考核——长短期结合

5、福利——持续激励引发长期的动力 6、职业生涯规划 （二）工作分析的作用

1、工作分析是整个HR开发与管理科学化的基础 （1）是HR规划的重要基础和依据；

（2）人员招聘与甄选提供基础参照标准； （3）人员培训和开发更具有针对性；

（4）为建立客观、公正绩效考评体系提供依据—首因、近因、晕轮、强制分布（工作难点） （5）岗位评价、薪酬体系设计的基础—工作要素计点法（岗位技能、工作环境、人员素质）； （6）个人职业生涯发展规划提供帮助； （7）雇佣与劳工关系的合法支持。

2、是提高现代社会生产力的需要——亚当·斯密（分工） 3、是组织现代化管理的客观需要——忽视潜能 4、有助于实行量化管理

5、有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化； 6、对于HRM研究者也是不可缺少的。

第三节 工作分析的结果与表现形式（4个）

一、工作描述（概括） （一）工作描述的内容

1、工作描述——指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。

2、工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。 （二）工作描述的作用

1、基础作用——工作描述是奠基石 2、直接作用

（1）让员工了解工作概要 （2）建立工作程序和工作标准 （3）阐明工作任务、责任、职权

（4）为员工聘用、考核、培训、劳动关系、薪酬等提供依据 3、研究作用——工作的基础性研究

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（三）工作描述的格式

（教材P13页）表1—1工作描述的内容 （四）工作识别和工作概要

1、工作识别——工作名称、其他识别标志、工作地、隶属关系 2、工作概要的要求： （1）简洁 （2）明确 （3）适合 （4）细节

（五）有关问题和建议

1、描述长度

2、具体层次——行车日志（行车路单）

二、工作说明书（职位描述） （一）工作说明书的内容

1、工作识别——工作名称、所在部门、报告关系、岗位等级、工作编号 2、工作概要——概括本工作的特征及主要工作范围； 3、责任范围及工作要求——做什么、做到什么程度 4、权力

5、任职资格条件——学历、工作经历、能力、性别、年龄、特殊知识与技能、性格、体格能力等；

6、工作环境——列出有关的工作条件，如噪音水平、可能遇到的危险、工作场所布局、所使用的工具设备等。

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（二）工作说明书的编写要求 1、统一规范 2、清晰具体 3、简明扼要 4、共同参与 （三）工作说明范例

（教材P19—24页）贸易一部经理工作说明书、HR经理工作说明书、车间技术员工作说明书、发货员工作说明书、打字员/接待员职位工作说明书 三、资格说明书（人的描述，工作规范）

1、工作规范包含一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件 （如：雇佣什么样的人来从事工作）

2、内容——职责总述、工作时间、资格条件、考核项目、岗位后备来源、健康状况、性别和年龄要求、工作条件、其他补充事项； 2、具体实例：（教材P25—26页）秘书资格说明书 （一）计分法

1、分为5点计分法、7点计分法、11点计分法， 2、优点：重点突出，可量化分析； 3、具体实例：（教材P26—27页）建筑工人心理素质说明书 （二）文字表达法

1、优点：突出重点、分析细致

2、缺点：缺乏量化，不能进行量化分析 3、具体实例：（教材P27页）电话铃调整工人心理素质说明书 （三）表格法

1、突出重点，不如计分法直观 2、具体实例：（教材P28页）纺织工人心理素质说明书 四、职务说明书（人与职位结合） （一）包括项目： 1、工作状况 2、工作概要 3、工作关系

4、工作任务与责任 5、工作权限 6、考评标准

7、工作过程与方法

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8、工作环境，包括工作工具 9、任职资格条件

10、福利待遇及其他说明 （二）具体实例

（教材P29—32页）信息部主任、国际合作室主任 五、四种工作分析结果的关系 （一）相互关系

1、工作描述是最直接、最原始、最基础的形式；

2、工作说明书是HR对工作描述中有关岗位工作的规范化说明；（以“事”为中心） 3、资格说明书是在工作描述基础上对任职资格条件的界定与说明；（以“人”为中心） 4、职务说明书涉及范围最全面，是全面反映与利用工作描述信息的形式。 （二）企业工作分析中常见问题

（1）员工恐惧：表现在对访谈有抵触情绪和提供虚假作息，原因：害怕改变薪酬水平，或被裁员；

（2）环境变化加快，使得工作分析的难度和复杂性加大； （3）岗位员工较少，影响工作分析结果； （4）工作说明书编写的周全性与完备性 复习思考题

1、工作分析对于一个组织的管理有什么作用？

2、目前你了解的组织中的工作分析存在哪些问题？应如何解决？ 3、了解工作分析结果的四种表述形式，试比较有何异同之处。

第二章 工作分析的历史与发展

学习目标

一、学习目标与要求

学习目标：通过本章的学习，掌握工作分析的起源与发展脉络，掌握工作分析在西方国家的应用及其主要代表人物，掌握我国古代工作分析思想与实践的情况，了解工作分析的最新动态。

学习要求：了解工作分析的思想起源，掌握工作分析在西方国家发展与运用的三个阶段，理解西方国家工作分析的历史启示，了解我国古代的工作分析与运用，掌握工作分析的发展趋势。

二、 考核知识点与考核目标

（一）工作分析思想探源

理解：社会分工与工作分析之间的关系，工作分析活动与技术在中国的发展

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