时代光华（情绪管理） - 考试答案及全文内容

1. A 2. B 3. C 4. D

无序性 爆发性 指向性 敢为性

2:一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

负性情绪 消极情绪 价格障碍 情绪便秘

3:辨认自身或他人压力的关键是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

了解身体状况以及相关的行为变化 了解反常情绪反应以及身体变化

了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 了解身体反应以及情绪控制能力

4:艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

诱发性事件

个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 驳斥、对抗

5:遇有不良情绪时，最简单的办法就是： 回答：正确

1. A 2. B

沉默 谩骂

3. C 4. D

宣泄 下棋

6:面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

采取逃避策略 完全地接纳和面对 自责 自怜的耽溺

7:情绪链调整法的第一个步骤是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

确定真正要的是什么 相信改变对自己有帮助 停止所有旧的行为模式 测试一下效果

8:身体健康首先要求： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

按摩身体 缓解压力 陶冶情操 劳逸结合

9:情绪状态下的生理变化，具有极大的： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

前瞻性和整合性 不随意性和不可控制性 不可行性和无挑战性 方向性和系统性

10:从情绪的功效角度对情绪分类，可分为： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

无形情绪和有形情绪 积极情绪和消极情绪 正性情绪和负性情绪 都不正确

11:情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

周围环境 国家法律 单位制度 社会规范

12:情绪管理建立的前提必须是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

市场分析 自我认知 人际关系 情绪智商

13:特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作的人具有： 回答：错误

1. A 2. B 3. C 4. D

自我激励能力 自我分析能力 认知他人能力 人际关系能力

14:减轻下岗与换岗时压力的关键所在于对工作的： 回答：正确

1. A

适应性和灵活性

2. B 3. C 4. D

认同感和自信心 自信心和自主性 自豪感和自觉性

15:要想消除压力就必须空出一些时间来休息。下列做法不正确的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

与他人共享时光 尽量找些事做 独享时光

消除压力一日安排

第一讲 解读情绪秘密

一、什么是情绪

(一)认识情绪

1.情绪的含义

关于情绪的定义，历史一直存在众多的争论。人们通常以愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱、惊讶、厌恶、羞耻等反应来说明情绪。中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情，也可以被称作情绪(emotion)。

情绪总是同人的需要和动机有着密切的关系，如人的某种需要得到满足或目的没有达到时，他将会产生愉快或者难过等等感受。因此，一般意义上讲，情绪(emotion)，是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验，是人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映。

2.情绪的要素

?情绪的生理变化

在不同的情绪状态下，人生理上的心律、血压、呼吸乃至人的内分泌、消化系统等，都会发生相应的变化。例如，人在焦虑状态下，会感到呼吸急促、心跳加快；人在恐惧状态下，则会出现身体颤栗、瞳孔放大；而在愤怒状态下，则会出现汗腺的分泌增加、面红耳赤等生理特征。这些变化都是受人的自主神经支配的，是不由人的意识所控制的。因此，情绪状态下的这些变化，具有极大的不随意性和不可控制性。例如，当我们遇到考试失利、情感挫折、学习上的压力时，不可避免地会出现一些情绪上的反应，即使你再不愿意，甚至去控制，情绪也会出现。

?情绪的内心体验

人的不同情绪生理状态必然会反映在人的知觉上，反映到人的意识中来，从而形成人不同的内心感受和体验。心理学家伊扎德(Izard,1977)提出的情绪四维理论认为，人对情绪状态的自我感受，是在强度、紧张度、激动度和确信度四个维度上产生的心理感受。愉快度表示主观体验的享乐色调；紧张度表示情绪的心理激活水平，包括肌肉紧张和动作抑制等成分的激活水平；激动度表示个体对情绪、情境出现的突然性，即个体缺乏预料和缺乏准备的程度；确信度表示个体胜任、承受感情的程度。内心的情绪体验是人脑对客观环境和客观现实的重要反映形式之一，这种反映形式不同于认知活动，它不是对客观事物本身的反映，而是带有主观色彩的